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| [共享]跨国公司高级秘书助理发展课程 |
跨國公司高級秘書助理發(fā)展課程
課程目標(biāo)
· 全方位面提升秘書\助理的職業(yè)形象
· 了解跨國企業(yè)與外資企業(yè)運作模式
· 如何協(xié)助上司與維持良好的關(guān)系
· 學(xué)習(xí)秘書\助理的專業(yè)技能
· 正確地處理人際關(guān)系與組織內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)
· 增強社交及應(yīng)變能力
· 改善工作態(tài)度, 提高工作效率
· 掌握擔(dān)任專業(yè)秘書的要訣
課程簡介
在企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)日益創(chuàng)新變化、西方先進管理理念廣泛深入的今天，秘書助理的職責(zé)和影響力已經(jīng)擴展到了更為廣泛的范圍。作為秘書行政助理的您，是否已經(jīng)認識到自己所在職位的重要性？您的工作是否得到上司及同事的認可與贊賞？您是否已經(jīng)掌握行政助理的多種職業(yè)化技能？是否具備良好的職業(yè)素質(zhì)？是否已經(jīng)具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，協(xié)助您的經(jīng)理做好部門內(nèi)部和外部的溝通協(xié)調(diào)？各部門之間是否由于您的協(xié)調(diào)和支持而更好地有效協(xié)作？ 一個優(yōu)秀的秘書與一個普通的行政的差別不僅在于日常事務(wù)處理之中，更存在于包括個人自信、專業(yè)技術(shù)等的綜合能力。現(xiàn)如今，經(jīng)理和行政助理的關(guān)系不再是相互獨立，他們是一個團隊。秘書助理可以成為其上司經(jīng)理的“伙伴”，更成為組織中溝通的“橋梁”。 課程將從兩個主要方面——『形象專業(yè)』和『職能專業(yè)』，全面剝析行政助理需要具備的能力和技巧。 課程通過對秘書助理工作的定位，使得學(xué)員充分理解自身工作的重要性；對行政助理工作的基本工作職責(zé)的分析，并結(jié)合實際工作中的案例進行具體分析，掌握和提高專業(yè)基本技能；對各種社交場合禮儀及實務(wù)處理原則的分析，幫助行政助理輕松應(yīng)對各種場合，創(chuàng)建自身新的職業(yè)形象，同時也提升公司的對外形象。通過培訓(xùn)課程，提高工作效率，探討科學(xué)的工作方法，完善和增強辦公室工作的系統(tǒng)性與和諧性，能夠站在企業(yè)的角度管理自己的工作，做好上級經(jīng)理的“左膀右臂”。
課程大綱
專業(yè)定位——新時代的秘書角色
· 秘書的角色
· 秘書工作的特性
· 如何與主管建立伙伴關(guān)系
· 應(yīng)具備的工作專業(yè)與技能
· 變遷組織中秘書的應(yīng)扮演的重要角色
· 秘書的自我成長與未來趨勢 形象塑造——優(yōu)雅的形象表征
· 第一印象加分法則
· 專業(yè)秘書的整體造型
· 引人注目的色彩基本概念
· 彩妝技巧
· 時尚精品的搭配
· 如何穿出專業(yè)與品味格調(diào)
· 優(yōu)雅與端裝的舉止 商業(yè)禮儀——有禮走遍天下
· 禮儀的定義
· 訪客接待
· 電話禮儀
· 辦公室禮儀須知
· 社交禮儀與應(yīng)對技巧
· 國際禮儀與文化學(xué)習(xí) 魅力公關(guān)——魅力四射的人際網(wǎng)絡(luò)
· 人際關(guān)系經(jīng)營與貼心的人脈管理
· 如何為自己專業(yè)加分
· 幫助老板拓展社經(jīng)政各界的接觸層面
· 如何協(xié)助老板及企業(yè)打造形象
· 社交禮儀與應(yīng)對技巧
· 職場應(yīng)對致勝要訣 時間與會議管理——提升工作效率與質(zhì)量
· 80/20原理的應(yīng)用
· 優(yōu)先級的排定
· 秘書人員時間管理的實務(wù)秘訣
· 如何替主管安排約會
· 認識不同型式的會議
· 會議安排與準(zhǔn)備
· 會議前中后應(yīng)注意項事
· 會議記錄的重點與步驟 高效能溝通技巧——溝通與協(xié)調(diào)
· 傾聽與組織訊息
· 清晰表達的技巧
· 如何正確掌握上司交辦事項
· 職場溝通的基本要訣
· 如何提出建設(shè)性的批評
· 強化職場中的語言類型
· 克服溝通的障礙
· 溝通風(fēng)格分析 問題解決與思考——判斷與執(zhí)行力
· 深入了解上司的工作范圍
· 問題的種類與分析
· 問題解決的步驟
· 區(qū)分事實與意見
· 培養(yǎng)清晰思考的能力 國際化現(xiàn)代秘書——大趨勢下的新價值、新角色
· 了解跨國企業(yè)與外資企業(yè)運作模式
· 上司的管理與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
· 協(xié)助外籍上司應(yīng)注意事項
· 增強自信及應(yīng)變能力
· 被動執(zhí)行VS.積極參與
· 更上層樓的生涯發(fā)展空間
· 專業(yè)秘書的面面觀 |
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