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如何成功推进企业文化？

發(fā)帖：beckwell | 2008/5/5 9:53:08 | 第 1 樓

如何成功推进企业文化？

     如何成功推進(jìn)企業(yè)文化？

     盡管通常企業(yè)文化被說得玄乎其玄、奧之又奧，然而企業(yè)文化不過是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨(dú)有特征的價值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。
     企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，這個作用不是促進(jìn)，而是直接提高。
     美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。
     然而在國內(nèi)，企業(yè)文化依然是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。一方面我們的震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是英特爾的核心競爭力”和西南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方面我們的又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業(yè)文化似乎是一個只能看到結(jié)果卻不知道過程、只可以意會不可以實實在在把握的“模糊”管理工具。
     我們的把自己的企業(yè)文化主張歸納為：以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)、核心能力塑造為導(dǎo)向，采用戰(zhàn)略性的企業(yè)文化設(shè)計，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中不可替代的作用，建立起一種個性鮮明、具有包容性的新型管理型企業(yè)文化，將企業(yè)的核心價值觀落實到企業(yè)的精神面、制度面、管理面和行為面，真正深入人心，以此形成優(yōu)秀的企業(yè)發(fā)展氛圍，為企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。這也是這本手冊貫穿始終的思想與靈魂，在我們的把它稱為自己的使命。

     企業(yè)文化的典型問題：
      沒有公司文化與公司精神，缺乏明晰的價值取向和系統(tǒng)做事原則，不能張揚(yáng)企業(yè)的個性和文化沖擊力，不能有效牽引員工職業(yè)化行為塑造，主人翁意識已經(jīng)成為奢侈品。
      公司理念飄在天上、掛在墻上，而無法落地，與戰(zhàn)略、運(yùn)營、人力資源沒有相互支撐的可能。
      對公司文化建設(shè)沒有形成長期的規(guī)劃和實施措施，運(yùn)動式的全員參與實際上還是貌合神離，公司理念、制度要求與行為表現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)。
      企業(yè)內(nèi)部多元文化的沖突，員工不能形成統(tǒng)一的價值取向和職業(yè)化行為方式。管理團(tuán)隊的核心價值理念不統(tǒng)一，缺乏“共同語言”。
     我們的企業(yè)文化建設(shè)主張：
      優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自然積累和沉淀出來的，而是根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略對組織行為，對核心價值觀的底線要求和較高要求之間的范圍，由企業(yè)主動和自發(fā)的設(shè)計規(guī)劃，在傳播過程中定向塑造出來的。
      管理型企業(yè)文化一定落實在人力資源等職能系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)之上。
      在設(shè)計的基礎(chǔ)上，管理型企業(yè)文化還用強(qiáng)行積累，定向積淀的手法，有序、可控的進(jìn)行文化的傳播，積累，積淀過程。
      在總體戰(zhàn)略上，把塑造核心價值觀同打造核心競爭力結(jié)合起來。
     我們的解決方案：
      企業(yè)文化準(zhǔn)備（取得共識、創(chuàng)建小組、擬定計劃、全體動員）
      企業(yè)內(nèi)外部文化環(huán)境及現(xiàn)狀調(diào)查
      管理與文化綜合診斷
      企業(yè)文化差距分析
      管理型企業(yè)文化戰(zhàn)略性設(shè)計、研討與提煉
      管理方略設(shè)計、研討與提煉
      員工行為規(guī)范設(shè)計
      企業(yè)文化手冊編制
      公司文化建設(shè)3年規(guī)劃與實施方案
     可預(yù)計的結(jié)果：
      通過文化建設(shè)，企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型，確立企業(yè)以事實為基礎(chǔ)的管理和以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)
      最大程度提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力、戰(zhàn)斗力。
      通過企業(yè)文化建設(shè)，引發(fā)個人對集體的認(rèn)同感，歸屬感，降低部分信任成本內(nèi)耗。
      通過文化建設(shè)，企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實現(xiàn)戰(zhàn)略落地。
      通過文化建設(shè)，建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙。
      通過文化建設(shè)，驅(qū)動組織變革，并減少變革成本。
      通過文化建設(shè)，將文化理念融入KPI指標(biāo)之中，形成心理契約。
      通過文化建設(shè)，從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運(yùn)共同體。
      通過文化建設(shè)，提高員工滿意度、忠誠度。
      通過文化建設(shè)，對企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進(jìn)行提煉、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱。
      通過文化建設(shè)，創(chuàng)建執(zhí)行型文化，培養(yǎng)員工重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)、做到位的良好習(xí)慣。

     企業(yè)文化推進(jìn)的主要內(nèi)容
     大項細(xì)目
     一、企業(yè)文化準(zhǔn)備 1 確定企業(yè)文化建設(shè)的共識
     2 創(chuàng)建企業(yè)文化項目小組
     3 擬定企業(yè)文化建設(shè)計劃
     4 企業(yè)文化管理層研討會
     5 企業(yè)文化建設(shè)動員大會
     二、企業(yè)文化診斷 1 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查
     2 企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查
     3 企業(yè)文化診斷
     4 企業(yè)文化差距分析
     三、企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃 1 明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)
     2 管理型企業(yè)文化整體架構(gòu)設(shè)計
     3 企業(yè)的基本好用嗎好祛斑產(chǎn)品哪個好排名BB霜品牌推薦瘦腿哪種滴眼液洗眼液好戰(zhàn)略
     4 企業(yè)的價值觀體系（核心價值觀提煉）
     5 企業(yè)行動規(guī)范
     6 企業(yè)的管理方略
     7 企業(yè)的形象設(shè)計（視客戶需求）
     8 企業(yè)的文化聯(lián)想物
     9 企業(yè)文化手冊（或企業(yè)基本法、企業(yè)憲法等）
     四、企業(yè)文化實施 1 企業(yè)文化實施方案設(shè)計
     2 企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)設(shè)計
     3 企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制設(shè)計
     4 企業(yè)文化內(nèi)部傳播
     5 企業(yè)文化外部傳播
     6 企業(yè)文化方案的績效評估與修正（視客戶需求）


     企業(yè)文化的價值創(chuàng)造機(jī)理



     企業(yè)文化的作用機(jī)制



     世界著名常青企業(yè)的成功因素是重視三個硬性要素的同時，更加重視四個軟性要素



     企業(yè)文化中深層次的企業(yè)基本戰(zhàn)略需要回答三個關(guān)鍵性的問題：使命、愿景、企業(yè)的總目標(biāo)

     企業(yè)的價值觀體系











     管理方略是企業(yè)文化在企業(yè)管理職能上濃縮的思想精華



     企業(yè)內(nèi)部的文化網(wǎng)絡(luò)




     企業(yè)文化的內(nèi)部傳播形式





     某集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)案
     項目背景
     某公司系一家大型資源類企業(yè)集團(tuán)，擁有3000名員工，年利潤超過3億元。近幾年，由于國家宏觀經(jīng)濟(jì)的向好，原材料需求猛增，公司利潤較好。但是由于歷史的原因，揭開公司經(jīng)濟(jì)效益豐厚面紗，公司內(nèi)部仍然存在管理基礎(chǔ)相對薄弱、企業(yè)上下缺乏奮進(jìn)的動力、決策層對未來戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)缺乏共識等等一些阻礙公司進(jìn)一步發(fā)展的深層次問題。因此，為了在企業(yè)經(jīng)營狀況較理想的時候改善企業(yè)基礎(chǔ)，積聚永續(xù)發(fā)展的動力，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到必須逛過企業(yè)文化的塑造，形成企業(yè)的核心競爭力，以實現(xiàn)公司未來長期健康、穩(wěn)定和快速發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
     解決方案：
     項目組經(jīng)過通過廣泛的企業(yè)調(diào)研及訪談，提出了如下的解決思路：
      基于收集到的信息，借助企業(yè)文化分析模型，剖析公司企業(yè)文化的底蘊(yùn)和內(nèi)涵；
      企業(yè)文化差距分析；
      結(jié)合行業(yè)發(fā)展情況及企業(yè)的發(fā)展方向，明確未來戰(zhàn)略目標(biāo)，提煉出符合企業(yè)現(xiàn)狀及今后戰(zhàn)略發(fā)展的使命、愿景、核心價值觀等精神層面理念，成為公司員工共同努力的基礎(chǔ)；
      總結(jié)提煉出符合自身發(fā)展要求的優(yōu)秀企業(yè)文化因素，形成核心價值觀體系；
      設(shè)計企業(yè)文化手冊；
      以企業(yè)文化的建設(shè)方向為引導(dǎo)，對企業(yè)管理原則、制度、員工行為規(guī)范等逐一進(jìn)行梳理，形成制度層面的文化建設(shè)方案；
      制定企業(yè)文化實施方案。
     在項目期間和項目結(jié)束后，我們的項目組對客戶進(jìn)行了大量有針對性的培訓(xùn)和講解，為方案的實施打下了良好的基礎(chǔ)。
     實施效果
     企業(yè)文化建設(shè)方案受到了客戶管理層的普遍認(rèn)可和理解。公司根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)方案和步驟積極的進(jìn)行推進(jìn)實施，逐步形成了高度認(rèn)可的企業(yè)核心價值觀。企業(yè)文化建設(shè)實施兩年來，公司銷售額和利潤率均高于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的平均增長率，企業(yè)整體凝聚力得到了加強(qiáng)，優(yōu)秀向上的企業(yè)文化已經(jīng)初步形成，并被評為系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。

     某房地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)案
     項目背景
     某房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，有了一定的資本積累。公司產(chǎn)品定位基本為中低檔，以經(jīng)濟(jì)適用房為主。在開發(fā)能力上，有很好的運(yùn)作管理經(jīng)驗，運(yùn)作管理模式比較成熟。面對房地產(chǎn)業(yè)的競爭態(tài)勢，作為地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，客戶面臨著如何獲取持久的核心競爭力、如何在群雄爭霸的格局下做大做強(qiáng)、如何進(jìn)一步強(qiáng)化品牌的公眾影響力等一系列挑戰(zhàn)。在規(guī)劃未來戰(zhàn)略發(fā)展和企業(yè)改制的關(guān)鍵時期，客戶認(rèn)識到，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗和經(jīng)營管理實踐，在繼承優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，整合和提升價值理念，有利于客戶更鮮明地確立使命、更客觀地洞察市場、更深刻地理解客戶、更準(zhǔn)確的認(rèn)識人才……無論是對戰(zhàn)略目標(biāo)的提出，還是對相關(guān)策略的制定都具有重要的意義。
     解決方案：
     本項目從客戶的歷史淵源和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，立足客戶戰(zhàn)略發(fā)展，關(guān)注其經(jīng)營管理和制度建設(shè)的實際與要求，通過對企業(yè)和企業(yè)人信奉和實踐的價值理念進(jìn)行提煉、整合和提升，努力使內(nèi)部多樣性文化與外部優(yōu)秀文化相融合，既追求企業(yè)文化的先進(jìn)性，又保證企業(yè)文化的廣泛性和實踐性，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)和制度落實。
     在提煉企業(yè)文化的核心內(nèi)容——價值觀時，考察了企業(yè)的管理和經(jīng)營活動，分析了企業(yè)的各項規(guī)章制度，而不是僅僅是考察企業(yè)的“軟文化”（指除企業(yè)規(guī)章制度之外的內(nèi)部柔性規(guī)則）。以企業(yè)文化理念為指引，鮮明地提出了客戶各層次、各類型企業(yè)人的行為規(guī)范和準(zhǔn)則（企業(yè)高層管理者行為規(guī)范和準(zhǔn)則、企業(yè)中層管理者行為規(guī)范和準(zhǔn)則、企業(yè)一般人員行為規(guī)范和準(zhǔn)則），形成了具有客戶特點(diǎn)的儀式、禮儀和風(fēng)俗。制定的“落地法則”，促使企業(yè)堅持不懈的宣傳和實踐企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)各項事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

     客戶評價
     項目組在對經(jīng)營管理狀況進(jìn)行充分分析和把握的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研、嚴(yán)格論證，形成了《企業(yè)文化診斷報告》、《企業(yè)文化手冊》等項目成果。對公司的過去進(jìn)行了分析，對今后和未來如何開展工作提出了建議，實事求是地給與了評價，對下一步的企業(yè)發(fā)展很有意義。為品牌增加了豐富的精神內(nèi)容，形成了統(tǒng)一的精神理念，體現(xiàn)了客戶的價值觀，有一定的獨(dú)特性和獨(dú)到性。
     作者曹鵬先生簡介
     N.B.哥本哈根商學(xué)院上海管理咨詢中心總經(jīng)理
     電話：021-61471501 13701656433
     郵箱：p.cao@beckwell.org 網(wǎng)站：www.beckwell.org

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