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分子公司业绩考核与管控设计

發(fā)帖：shuchong | 2008/10/24 16:43:05 | 第 1 樓

分子公司业绩考核与管控设计

     分子公司業(yè)績(jī)考核與管控設(shè)計(jì)

     根據(jù)多年咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，華恒智信向較大型的企業(yè)推薦平衡積分卡的業(yè)績(jī)考核與管控制體系。平衡積分卡是由美國(guó)哈佛卡普蘭/諾頓兩位教授提出的一種企業(yè)管理思想，其設(shè)計(jì)的核心是“怎樣準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)的真正價(jià)值 ? ”。原先的企業(yè)/分子公司的評(píng)價(jià)是財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心，但實(shí)際上企業(yè)不僅僅關(guān)注今天賺錢，還希望明天賺錢，現(xiàn)在評(píng)價(jià)什么才能影響到未來(lái)掙錢？這些專家們提出的觀點(diǎn)是：企業(yè)不僅僅應(yīng)該關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，還應(yīng)該關(guān)注持久發(fā)展的指標(biāo)量。比如運(yùn)營(yíng)效率或者員工滿意等等。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究和測(cè)算，專家們發(fā)現(xiàn)，可以用四個(gè)主要指標(biāo)衡量企業(yè)的真正價(jià)值：一、財(cái)務(wù)類指標(biāo)；二、顧客類指標(biāo)；三、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)；四、員工管理類指標(biāo)。這個(gè)框架的提出有效而準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)了企業(yè)真正價(jià)值。
     華恒智信在此基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)特點(diǎn)，提出一個(gè)基于平衡積分卡的管理框架。它包含兩個(gè)主要部分，三個(gè)層面內(nèi)容( 具體框架見(jiàn)下圖 )。
     　　第一部分是傳統(tǒng)的平衡積分卡的內(nèi)容：主要解決分解戰(zhàn)略指標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)；第二部分主是執(zhí)行層面內(nèi)容，主要解決依據(jù)平衡積分卡設(shè)計(jì)的指標(biāo)如何落實(shí)與實(shí)施的問(wèn)題。其具體包括計(jì)劃擬定與公布，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單元指標(biāo)，結(jié)果落實(shí)與反饋，以及審計(jì)與檢查四個(gè)具體環(huán)節(jié)。
     　　三個(gè)層面是戰(zhàn)略層面、組織層面、個(gè)體層面。戰(zhàn)略層面的平衡積分卡注重指標(biāo)設(shè)計(jì)的內(nèi)在邏輯，同時(shí)要求指標(biāo)數(shù)量不要超過(guò)10個(gè)。組織層面的平衡積分卡注重運(yùn)營(yíng)流程和職責(zé)類的指標(biāo)，并因?yàn)閷I(yè)的不同，部門的不同而細(xì)化指標(biāo)。個(gè)體層面的平衡積分卡主要落實(shí)在行為層面的要求，程序執(zhí)行的要求等等成。

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