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[推荐]时代光华六月公开课---全面质量管理TQM实务

發(fā)帖：hzbaima | 2009/5/23 13:58:27 | 第 1 樓

[推荐]时代光华六月公开课---全面质量管理TQM实务

     全面質(zhì)量管理TQM實務(wù)
     主講：張洪濤
     -----實戰(zhàn)派運營管控專家
     【課程說明】
     全面質(zhì)量管理目的就是一個：從根源處控制質(zhì)量。
     為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題，而且重復的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)？
     TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學，為什么用起來就沒效果？
     張洪濤老師用十六年制造業(yè)的管理經(jīng)驗告訴大家：
     1. 什么是讓TQM真正起作用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵；
     2. N多類的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么；
     3. 如何徹底解決問題，保證重復的事故不再重復出現(xiàn)。
     沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，您會聽到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理（TQM）課程，為您開啟一扇質(zhì)量管理的新大門！

     【課程形式】互動式授課

     【課程對象】適合所有制造業(yè)管理人員

     【課程大綱】


     一、 TQM的準備知識
     1、什么是質(zhì)量？
     2、一個似是而非的問題——質(zhì)量重要嗎？
     3、做好質(zhì)量管理必須回答的三個問題
     質(zhì)量管理水平的高低如何判定？
     產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？
     如何讓這些影響因素受控？
     4、從成本的角度分析質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
     5、為什么說我們多數(shù)制造企業(yè)依靠事后檢驗作為質(zhì)量管理手段的階段還沒有真正完成？——深圳某塑膠工廠質(zhì)量管理狀況的深度分析
     6、什么是TQM?
     7、 TQM的發(fā)展過程
     8、殊途同歸——ISO/TQM/0缺陷/6δ的對比分析

     二、標準化作業(yè)——TQM實施的基礎(chǔ)
     1、 “折紙游戲”的體會——標準化的重要性
     2、 “父子與驢”寓言的啟示——容易忽視的標準化
     形式上標準化的三大危害
     實現(xiàn)真正標準化的三大路徑
     3、張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源
     南通某電子廠質(zhì)量問題分析——到底是誰的責任
     上海某電力設(shè)備工廠質(zhì)量檢驗設(shè)置分析——到底要把重點放在哪里？
     練習一下：ISO9000如何實施到位？
     4、順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標準化清單節(jié)選

     三、解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具（1）
     1、分析一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？
     2、數(shù)字說話，科學直觀——舊QC七大手法的應(yīng)用介紹
     查檢集數(shù)據(jù)（點檢）
     柏拉抓重點（制程不良）
     魚骨追原因（品質(zhì)異常分析）
     直方顯分布（實驗分析）
     散布看相關(guān)（實驗分析）
     層別作解析（品質(zhì)月報）
     管制找異常（制程應(yīng)用）
     3、 PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析
     4、某500強中國工廠的問題分析模板展示——實用的才是最好的
     5、分析問題、解決問題從改變管理者的思維習慣開始——新QC七大手法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

     四、事后是必須、事中是重點、事前是關(guān)鍵——實施TQM要掌握的工具（2）
     1、從品質(zhì)異常分析到工作異常淘寶網(wǎng)10大減肥產(chǎn)品祛斑臉上有紅血絲怎么辦保濕BB霜好用嗎潤唇哪個牌子的眼部精華好分析
     2、過程控制從計劃開始
     SPC在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用及應(yīng)用領(lǐng)域的拓展
     從QC工程圖到兩因素六步法的工作計劃
     從目視化到真正的檢查
     3、做好事前預(yù)防從轉(zhuǎn)變觀念開始
     從深圳某化工企業(yè)的銷售管理問題說起
     從頭腦風暴的有效應(yīng)用，看如何做到全員參與
     FMEA實施不在技術(shù)在習慣
     分析一下：您公司的技術(shù)人員應(yīng)該關(guān)注什么

     五、改善貴在持續(xù)——TQM實施的路徑與關(guān)鍵點
     1、先明確一點：品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎？
     2、 TQM實施必須剔除的五類作法
     既重視又不重視
     正在做又沒有做
     事后總結(jié)不到位
     事中控制嫌麻煩
     事前預(yù)防不習慣
     3、 TQM實施不重形式，重實質(zhì)
     QCC/無缺陷運動的對比
     分析一下：持續(xù)改善為什么不持續(xù)？
     TQM實施的兩大原則：先強制，后自主；先指導，后發(fā)揮；
     TQM是自我挑戰(zhàn)——管理習慣的改變是關(guān)鍵
     4、深圳某印刷廠TQM推行全景展示

     六、一起來：我們的TQM推行計劃

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     【講師簡介】張洪濤老師
     張洪濤實戰(zhàn)派運營管控專家，中國總裁培訓多家培訓機構(gòu)高級咨詢培訓師。工學學士，MBA， PMP項目管理師，國際人力資源管理師，PTT國際職業(yè)講師；
     十五年從業(yè)經(jīng)歷，十二年管理經(jīng)驗，六年高層管理經(jīng)驗，不但服務(wù)過上市公司，也服務(wù)過民營企業(yè)。機械工程師出身，做過生產(chǎn)管理、PMC管理、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、人力資源管理，并曾全面負責企業(yè)的內(nèi)部管理；主導過成本控制項目、精益生產(chǎn)項目、SPC項目、TS16949項目、5S項目、績效考核項目、培訓體系項目、ERP項目、戴爾/沃爾瑪驗廠項目；
     張老師專注研究中國的青春期企業(yè)如何實施系統(tǒng)化和正規(guī)化的管理，在公司管控、成本控制、精益生產(chǎn)、品質(zhì)管理、績效管理、項目管理等多個領(lǐng)域都有自己特有的心得與見解，其關(guān)注的重點是如何建立管理體系，如何運作和管控體系，尤其是配套的人員能力提升及績效衡量，追求的目標就是降低成本，提高效率，增加利潤；
     張老師具有工科背景，掌握多種技術(shù)技能的實際應(yīng)用，又有多個管理崗位的經(jīng)歷，在此基礎(chǔ)上講管理，更全面，更直接，更實用。其本人自主開發(fā)的所有課程都源自企業(yè)管理實踐過程中親身經(jīng)歷的結(jié)晶，在實踐的過程中不斷得到印證和肯定。
     五年咨詢培訓經(jīng)驗，為富士康集團、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三廠、上海思源電氣、廣州體育科研所、361度、中聯(lián)地產(chǎn)、北新物流、毅力電子、億道電子、福建雙飛日化、浙江千金印飾品、樂美亞服飾、露黛爾服裝、恒豐金業(yè)集團、北天星國際等八十多家企業(yè)提供過服務(wù)；
     課程時間：2009年6月6日；地點：杭州；聯(lián)系電話：0571-89938968 呂老師

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