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全面质量管理TQM实务

發(fā)帖：hzbaima | 2009/5/27 16:20:08 | 第 1 樓

全面质量管理TQM实务

     全面質(zhì)量管理TQM實(shí)務(wù)
     主講：張洪濤
     -----實(shí)戰(zhàn)派運(yùn)營管控專家
     【課程說明】
     全面質(zhì)量管理目的就是一個(gè)：從根源處控制質(zhì)量。
     為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題，而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)？
     TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學(xué)，為什么用起來就沒效果？
     張洪濤老師用十六年制造業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)告訴大家：
     1. 什么是讓TQM真正起作用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵；
     2. N多類的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么；
     3. 如何徹底解決問題，保證重復(fù)的事故不再重復(fù)出現(xiàn)。沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，您會(huì)聽到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理（TQM）課程，為

     您開啟一扇質(zhì)量管理的新大門！

     【課程形式】互動(dòng)式授課

     【課程對象】適合所有制造業(yè)管理人員

     【課程大綱】

     一、 TQM的準(zhǔn)備知識(shí)

     1、什么是質(zhì)量？
     2、一個(gè)似是而非的問題——質(zhì)量重要嗎？
     3、做好質(zhì)量管理必須回答的三個(gè)問題
     質(zhì)量管理水平的高低如何判定？
     產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？
     如何讓這些影響因素受控？
     4、從成本的角度分析質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
     5、為什么說我們多數(shù)制造企業(yè)依靠事后檢驗(yàn)作為質(zhì)量管理手段的階段還沒有真正完成？——深圳某塑膠工廠質(zhì)量管理狀況的深度分析
     6、什么是TQM?
     7、 TQM的發(fā)展過程
     8、殊途同歸——ISO/TQM/0缺陷/6δ的對比分析

     二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——TQM實(shí)施的基礎(chǔ)
     1、 “折紙游戲”的體會(huì)——標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
     2、 “父子與驢”寓言的啟示——容易忽視的標(biāo)準(zhǔn)化。形式上標(biāo)準(zhǔn)化的三大危害。實(shí)現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化的三大路徑
     3、張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源。南通某電子廠質(zhì)量問題分析——到底是誰的責(zé)任。上海某電力設(shè)備工廠質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)置分析——到底要把重點(diǎn)放在哪里？
     練習(xí)一下：ISO9000如何實(shí)施到位？
     4、順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化清單節(jié)選

     三、解決問題從分析問題開始——實(shí)施TQM要掌握的工具（1）
     1、分析一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？
     2、數(shù)字說話，科學(xué)直觀——舊QC七大手法的應(yīng)用介紹
     查檢集數(shù)據(jù)（點(diǎn)檢）
     柏拉抓重點(diǎn)（制程不良）
     魚骨追原因（品質(zhì)異常分析）
     直方顯分布（實(shí)驗(yàn)分析）
     散布看相關(guān)（實(shí)驗(yàn)分析）
     層別作解析（品質(zhì)月報(bào)）
     管制找異常（制程應(yīng)用）
     3、 PDCA/8D/七步糾錯(cuò)/5WHY/4M1E的對比分析
     4、某500強(qiáng)中國工廠的問題分析模板展示——實(shí)用的才是最好的
     5、分析問題、解決問題從改變管理者的思維習(xí)慣開始——新QC七大手法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

     四、事后是必須、事中是重點(diǎn)、事前是關(guān)鍵——實(shí)平價(jià)好用眼霜美白美白產(chǎn)品哪個(gè)效果好曬后什么是深層清潔面膜左旋哪個(gè)牌子眼部精華好施TQM要掌握的工具（2）
     1、從品質(zhì)異常分析到工作異常分析
     2、過程控制從計(jì)劃開始。SPC在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用及應(yīng)用領(lǐng)域的拓展。從QC工程圖到兩因素六步法的工作計(jì)劃。從目視化到真正的檢查
     3、做好事前預(yù)防從轉(zhuǎn)變觀念開始。從深圳某化工企業(yè)的銷售管理問題說起。從頭腦風(fēng)暴的有效應(yīng)用，看如何做到全員參與。FMEA實(shí)施不在技術(shù)在習(xí)慣。分析一下：您公司的

     技術(shù)人員應(yīng)該關(guān)注什么

     五、改善貴在持續(xù)——TQM實(shí)施的路徑與關(guān)鍵點(diǎn)
     1、先明確一點(diǎn)：品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎？
     2、 TQM實(shí)施必須剔除的五類作法（1）既重視又不重視（2）正在做又沒有做（3）事后總結(jié)不到位（4）事中控制嫌麻煩（5）事前預(yù)防不習(xí)慣
     3、 TQM實(shí)施不重形式，重實(shí)質(zhì)。QCC/無缺陷運(yùn)動(dòng)的對比。分析一下：持續(xù)改善為什么不持續(xù)？。TQM實(shí)施的兩大原則：先強(qiáng)制，后自主；先指導(dǎo)，后發(fā)揮；TQM是自我挑戰(zhàn)——

     管理習(xí)慣的改變是關(guān)鍵
     4、深圳某印刷廠TQM推行全景展示

     六、一起來：我們的TQM推行計(jì)劃

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     【講師簡介】張洪濤老師
     張洪濤實(shí)戰(zhàn)派運(yùn)營管控專家，中國總裁培訓(xùn)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)咨詢培訓(xùn)師。工學(xué)學(xué)士，MBA， PMP項(xiàng)目管理師，國際人力資源管理師，PTT國際職業(yè)講師；
     十五年從業(yè)經(jīng)歷，十二年管理經(jīng)驗(yàn)，六年高層管理經(jīng)驗(yàn)，不但服務(wù)過上市公司，也服務(wù)過民營企業(yè)。機(jī)械工程師出身，做過生產(chǎn)管理、PMC管理、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、人

     力資源管理，并曾全面負(fù)責(zé)企業(yè)的內(nèi)部管理；主導(dǎo)過成本控制項(xiàng)目、精益生產(chǎn)項(xiàng)目、SPC項(xiàng)目、TS16949項(xiàng)目、5S項(xiàng)目、績效考核項(xiàng)目、培訓(xùn)體系項(xiàng)目、ERP項(xiàng)目、戴爾/沃爾瑪驗(yàn)廠

     項(xiàng)目；
     張老師專注研究中國的青春期企業(yè)如何實(shí)施系統(tǒng)化和正規(guī)化的管理，在公司管控、成本控制、精益生產(chǎn)、品質(zhì)管理、績效管理、項(xiàng)目管理等多個(gè)領(lǐng)域都有自己特有的心得

     與見解，其關(guān)注的重點(diǎn)是如何建立管理體系，如何運(yùn)作和管控體系，尤其是配套的人員能力提升及績效衡量，追求的目標(biāo)就是降低成本，提高效率，增加利潤；
     張老師具有工科背景，掌握多種技術(shù)技能的實(shí)際應(yīng)用，又有多個(gè)管理崗位的經(jīng)歷，在此基礎(chǔ)上講管理，更全面，更直接，更實(shí)用。其本人自主開發(fā)的所有課程都源自企業(yè)

     管理實(shí)踐過程中親身經(jīng)歷的結(jié)晶，在實(shí)踐的過程中不斷得到印證和肯定。
     五年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為富士康集團(tuán)、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三廠、上海思源電氣、廣州體育科研所、361度、中聯(lián)地產(chǎn)、北新物流、毅力電子、億道電子

     、福建雙飛日化、浙江千金印飾品、樂美亞服飾、露黛爾服裝、恒豐金業(yè)集團(tuán)、北天星國際等八十多家企業(yè)提供過服務(wù)；
     核心課程：《管理的思維——優(yōu)秀管理者必須具備的六項(xiàng)管控技能》、《優(yōu)秀班組長全能特訓(xùn)營》《制造型企業(yè)工藝管理與優(yōu)化》《一次做對——制造型企業(yè)品質(zhì)管理與

     改善》
     其他課程：《打造八大管控系統(tǒng)，鑄就優(yōu)秀制造企業(yè)》、《成本控制六大要素》、《如何才能播下“精益思想”的種子》、《平衡計(jì)分卡如何在績效管理中運(yùn)用》《物料

     管控與采購管理》、《養(yǎng)成按習(xí)慣做事的工具—5S提升篇》《項(xiàng)目管理的實(shí)踐》


     HR顧問：孫凱
     聯(lián)系電話：0571- 89938986
     傳真： 0571-89938990
     E-mail: linghukay@163.com

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