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如何成为一名优秀的班组长

發(fā)帖：hwq180 | 2009/6/17 11:07:57 | 第 1 樓

如何成为一名优秀的班组长

     如何成為一名優(yōu)秀的班組長

     【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！

     【培訓(xùn)對象】一線管理者、儲備干部、新上任的現(xiàn)場管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門人員、對此課程感興趣的各同仁

     【課程背景】

     對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
     ●上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
     ●生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
     ●手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
     ●你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
     ●生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
     ●大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
     ●表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
     ●發(fā)生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
     ●我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
     ●一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

     以上，由老師親身在現(xiàn)場管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對班組長實(shí)際工作中的狀況，進(jìn)行針對性授課，重點(diǎn)解決班組長問題：
     ●培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個新的認(rèn)識
     ●學(xué)會如何溝通、管理
     ●加強(qiáng)質(zhì)量意識，提高責(zé)任心
     ●學(xué)會如何激勵下屬？如何處理員工情緒？

     【課程收益】

     ●了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置，借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。
     ●學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前，先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識。
     ●透過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
     ●所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
     ●讓大家能夠清晰的知道，做為一個成功的班組長，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？
     ●在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應(yīng)具備的管理技能與技巧。

     【課程目標(biāo)】

     ●提升班組長職業(yè)素養(yǎng)，提高人際溝通、團(tuán)隊協(xié)作能力
     ●掌握班組管理方法，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高質(zhì)量意識
     ●增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提高工作積極性，擁有責(zé)任感
     ●班組長整體職業(yè)素養(yǎng)的提升

     【課程大綱】

     一、班組長角色認(rèn)知教育
     ●不同人心目中的班組長形象（互動）
     ●基層干部在企業(yè)中的地位和作用
     ●基層管理者的素質(zhì)要求
     ●管理者的基本要求-計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
     ●班組長的工作任務(wù)
     ●班組長必備能力要求
     ●分組討論
     ●班組長難當(dāng)嗎？為什么？
     ●怎樣的班組長才算是一個好的班組長？

     二、班組長應(yīng)有的日常管理要求

     1、執(zhí)行意識
     2、顧客意識
     3、成本意識
     4、問題意識
     5、改進(jìn)意識
     6、團(tuán)隊意識
     7、時間管理技能
     1）時間的認(rèn)識
     2）時間管理的重要性
     ●游戲互動
     ●游戲感悟

     3）時間管理技能
     ●時間管理三部曲：
     ●時間診斷與分析：
     ●如何組織時間
     ●浪費(fèi)時間的原因：
     ●確定優(yōu)先順序：

     4）時間管理的處理原則
     ●時間管理的四象限法
     ●如何處理ABCD四類事務(wù)
     ●時間管理的80/20法則

     5）如何提高日常工作效率
     ●制定時間管理計劃
     ●如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延
     ●文件資料的存放處理
     ●如何有效處理電話通訊

     8、會議管理

     1）會議理論觀
     ●開會的目的
     ●何時才需要開會
     ●會議能解決什么，不能解決什么？

     2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
     ●會議效率低下的原因及解決方案
     ●高效會議的特征
     ●案例分享：企業(yè)如何開會

     3）開會前的準(zhǔn)備工作

     4）會議主持人的會議管理技巧

     5）開會中常見問題與解決方案
     ●情景模擬：會議中問題解決
     6）會后問題的追溯與執(zhí)行
     ●會議演練，高級效會議模擬演練

     9、精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會議的管理）

     三、班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場管理

     1）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與方法

     2）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具

     3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點(diǎn)？

     4）如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)與計劃？

     5）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）

     6）如何召開早會

     7）生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)施方法---6S
     ●整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。
     ●整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。
     ●清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。
     ●清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。
     ●素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。
     ●安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。

     8）看板管理
     ●看板內(nèi)容
     ●看板制作要求
     ●實(shí)例說明

     9）目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目
     ●目標(biāo)管理的意義及目的
     ●目標(biāo)管理能力
     ●工廠中常見的管理項(xiàng)目
     ●管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）
     ●總結(jié)
     ●提問解答

     四、品質(zhì)意識與問題分析與解決
     ●品質(zhì)意識與品質(zhì)責(zé)任
     ●品質(zhì)控制流程策劃
     ●活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題

     五、信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理

     1）溝通游戲

     2）溝通技能
     ●溝通的過程
     ●溝通的方向
     ● 信息傳遞方式
     ●溝通的功能
     ●影響溝通的因素：
     ● 溝通中常存在的問題：
     ●溝通技能測試（測試題）
     ●溝通中的9個致命過失
     ● 理想的溝通境界

     3）人際關(guān)系技能
     ●人際關(guān)系的重要性
     ●建立良好人際關(guān)系的原則
     ●如何處理好與上級的關(guān)系
     ●如何處理好與下屬的關(guān)系
     ●如何處理好與同級班組的關(guān)系

     4）處理沖突
     ●班組常見沖突的類型
     ●沖突的積極作用
     ●沖突的負(fù)面作用
     ●解決沖突的一般方法
     ●解決沖突的有效方法

     六、員工管理

     1）員工培訓(xùn)實(shí)施
     ●培訓(xùn)的目的：
     ●班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
     ●基本技能培訓(xùn)
     ●多能工培訓(xùn)
     ●繼任者培訓(xùn)：
     ●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？

     2）員工激勵

     3）班組長的難題
     ●新官上任
     ●鐵哥們
     ●老上司
     ●老板與員工之間的平衡

     七、班組長帶動持續(xù)改善的企業(yè)文化
     ●日常管理不斷滾動戴明環(huán)，P-D-C-A
     ●爭做成功的現(xiàn)場管理者
     ●案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
     ●問題解答

     【講師介紹】

     涂老師，13 年工作時間，咨詢從業(yè)7年。曾任職于ETTER JEAN GROUP（臺資），歷任廠長兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年，WEIG GROUP任系統(tǒng)部經(jīng)理，成功推動全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理，績效顯著。IRCA國際注冊審核員，EARA注冊環(huán)境審核員、現(xiàn)場管理專案組長，是位典型的現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師。涂老師熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證；熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場管理、目標(biāo)管理、如何做好班組長等現(xiàn)場及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。已開辦過二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長、現(xiàn)場管理、管理提升培訓(xùn)等公開班，并多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn)，服務(wù)客戶數(shù)百家，受訓(xùn)學(xué)員近萬人次。

     涂老師曾服務(wù)過的部分客戶有：集力企業(yè)洋傘有限公司（洋傘）、深圳市康沃電氣技術(shù)有限公司（變頻器）、天基電氣（深圳）有限公司（電源、開關(guān)）、天瑞電子（深圳）有限公司（電子部件）、中山永發(fā)線圈有限公司（線圈）、深圳市見林塑膠有限公司（塑膠）、寶威電源（深圳）有限公司（開關(guān)）、南玻集團(tuán)、億立實(shí)業(yè)有限公司(BNI)、東莞星辰電子科技（電子）、高登有限公司（KOTAN）、金寶通電子（中國）有限公司、渝利精密實(shí)業(yè)有限公司（精密電子）、肯發(fā)精密儀器有限公司（精密儀器）、盛恒達(dá)股份有限公司（連接器）、正達(dá)線路板有限公司（多層線路板）、崇達(dá)線路板集團(tuán)、光勝光電有限公司（二極管）、深圳市久制電子有限公司（電子）、良維科技股份（深圳）有限公司（良維集團(tuán)）、廣東眾生藥業(yè)股份有限公司（華南藥業(yè)集團(tuán)）、中糧金帝食品（深圳）有限公司、兄弟工業(yè)（深圳）有限公司、金寶電子（中國）有限公司、恒亞電線（深圳）有限公司（恒都集團(tuán)）、彩仕五金制品（深圳）有限公司、深圳格雷特通訊科技有限公司、深圳市齊普達(dá)電子有限公司、深圳市中聯(lián)訊科技有限公司、深圳市福得隆精密五金有限公司、深圳市兆威機(jī)電有限公司、深圳市安科訊電子有限公司、青山五金制品廠、深圳市億利鐘表集團(tuán)、羅門哈斯電子材料（東莞）有限公司、TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司、柏拉圖電子（PCB）、喬福塑膠（東莞）有限公司等。

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