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[转贴]恒记万马：企业与人才的突破口是价值化

發(fā)帖：lifei1228 | 2009/7/9 14:28:34 | 第 1 樓

[转贴]恒记万马：企业与人才的突破口是价值化

     1、價值化最重要！價值化、價值化、再價值化！大家記住我這句話：在未來，在未來至少十年到二十年之內(nèi)，中國人最缺乏的還是價值化能力。

     2、三個原因?qū)е轮袊谖磥硎曜钊钡氖莾r值化力。第一個原因：中國的家庭是保姆式的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)出來的人才面對不了市場的殘酷競爭；好，第二個：學(xué)校太注重理論教育，但懂和做相差天遠(yuǎn)，價值化是要實干、要行動！所以，我們的學(xué)校不培養(yǎng)價值化人才，培養(yǎng)理論家，知識豐富的人。就是讀書讀了很多的人，他理論很豐富、知識很豐富，但他實干能力不行。理解嗎？好，這是第二個原因。第三個原因，最重要的一個原因：中國五千年來，人與人之間太注重情感，大家寫下來啊，中國五千年以來，人與人之間太注重什么？情感。而顧客要的是一個理性的價值化。這是價值化人才缺乏的三個，我們講背后的根本背景。

     3、唯一稀缺的是價值化的一些特質(zhì)。這價值化的特質(zhì)，就是我們講的稀缺回報定律，或者叫作業(yè)績定律。業(yè)績定律也就是回報定律，稀缺回報定律。



     好，我們看一下責(zé)任組的：

     稀缺的人；誠信、能給客戶創(chuàng)造利潤最大化的人；能聽客戶意見的人；能解決客戶問題的人；能滿足客戶戰(zhàn)略需求、超越客戶期望值的人；公司稀缺的人；有創(chuàng)新性的員工；有核心競爭力的員工；能以最低的成本創(chuàng)造最大利潤的員工；滿足公司發(fā)展需求的員工；有思路有創(chuàng)造性的員工；有一流經(jīng)營能力的員工；有價值化力的人；有專業(yè)技術(shù)的人；對公司忠心的人。

     責(zé)任組，怎么樣？感覺？

     好！

     好，看下價值化組的：

     在客戶的眼中，能創(chuàng)造客戶需求、滿足客戶需求、超越客戶需求、能提供全面體貼完善的、解決方案和價值需求的員工；在公司內(nèi)部，能創(chuàng)造公司業(yè)績需求、滿足公司團(tuán)隊成長需求、激發(fā)提升公司團(tuán)隊士氣、深挖公司潛力、贏得對手并帶領(lǐng)團(tuán)隊、滿足客戶最大需求、為公司創(chuàng)造最大價值、便于公司持續(xù)發(fā)展的人。

     價值化組各位感覺怎么樣？

     好！

     好，價值化組：

     客戶面前什么樣的人很稀缺？滿足客戶戰(zhàn)略需求，且超越他的期望，能為客戶提供滿意服務(wù)、能為客戶找到客戶的人；公司什么樣的人很稀缺很有價值？為公司創(chuàng)造最大利益價值、能為公司出發(fā)提高效率、能把公司資源轉(zhuǎn)化為最大效益的人；誠信、激情！

     好！

     好，我們看一下目標(biāo)組的，目標(biāo)組的有沒有信心？

     有！

     目標(biāo)組：

     一、客戶的：超越客戶預(yù)期，滿足及超越客戶戰(zhàn)略需求；二、公司的：能為客戶、員工、公司創(chuàng)造最大價值的人。

     哪一組是冠軍？

     我們組。

     好，這樣，我們原來開始的時候有過隊型訓(xùn)練，對吧？我們同時讓大家每一組上臺展示一下，這樣不是公平競爭了嗎？哪一組先來？

     第一組：

     我們的口號是：責(zé)任、責(zé)任、完全勝任！耶！

     好，非常棒！目前排在第一位。

     第二組：

     目標(biāo)、目標(biāo)、永爭第一！耶！

     第三組：

     勝利、勝利、永爭第一！耶！

     第四組：

     價值化最重要！價值化、價值化、再價值化！耶！

     要相信顧客的選擇，你今天在市場經(jīng)濟(jì)下，你必須要相信顧客是對的啊。既然今天由我們在評分，對吧？理解嗎？那你當(dāng)然要相信顧客的選擇的權(quán)利。但是，我要告訴大家記住，我要告訴大家我選擇背后的原因，這個才是我們最在意的。同不同意？

     同意。

     好吧，這才是我們最在意的。好，我把最后這十分加給我們最后這個組，什么組？價值化組。為什么要加給他們呢？我們講了要滿足顧客戰(zhàn)略需求，他們的口號是什么？價值化最重要哪個牌子好洗面去黑頭最有效的產(chǎn)品隔離霜御淑堂怎么樣補(bǔ)水什么滴眼液洗眼液好用！

     價值化、價值化、再價值化！大家記住我這句話：在未來，在未來至少十年到二十年之內(nèi)，中國人最缺乏的還是價值化能力。把它寫下來好吧，我要跟你們講背后的根本原因好吧。

     好，背后的根本原因。幾個？三個。為什么在未來十年中國人最缺的還是價值化力？三個原因?qū)е轮袊谖磥硎曜钊钡氖莾r值化力。第一個原因：中國的家庭是保姆式的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)出來的人才面對不了市場的殘酷競爭；好，第二個：學(xué)校太注重理論教育，但懂和做相差天遠(yuǎn)，價值化是要實干、要行動！所以，我們的學(xué)校不培養(yǎng)價值化人才，培養(yǎng)理論家，知識豐富的人。就是讀書讀了很多的人，他理論很豐富、知識很豐富，但他實干能力不行。理解嗎？好，這是第二個原因。第三個原因，最重要的一個原因：中國五千年來，人與人之間太注重情感，大家寫下來啊，中國五千年以來，人與人之間太注重什么？情感。而顧客要的是一個理性的價值化。這是價值化人才缺乏的三個，我們講背后的根本背景。

     就五千年來，我們中國人與人之間怎么樣？太講這種情感，但是各位，顧客在買東西的時候，是理性的。各位理解嗎？是理性的一個價值化。這個理性的價值化，不是說跟你感情好就買你的東西。各位，這個在原來存在，但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種情況會越來越少、越來越少，因為顧客越來越理性。所以這就是我們講：“在未來十年、二十年之內(nèi)，中國最缺的還是哪一類人才”？價值化人才。所以價值化最重要，價值化、價值化、再價值化！就是因為這樣的人缺，稀缺價值對應(yīng)我們的稀缺價值。好，價值化人才，大家看一下，基本上是這幾個特征，各位理解嗎？

     理解。

     就這么簡單，你看它，我們就會發(fā)現(xiàn)，其實在企業(yè)里面，學(xué)歷不稀缺、才華不稀缺、過去的經(jīng)驗不稀缺。比方說學(xué)歷，大家看，你只要隨便在北京一招，現(xiàn)在華爾街又鬧風(fēng)暴，都是海歸回來的，所以學(xué)歷稀缺嗎？不稀缺。海歸都不稀缺了，各位理解嗎？就是學(xué)歷不稀缺，知識稀缺嗎？各位，這是一個知識爆炸的時代，你只要上一下互聯(lián)網(wǎng)，太多東西了。同不同意？完全不稀缺，各位理解嗎？過去的經(jīng)驗稀缺嗎？不稀缺。很多人有過去成功的經(jīng)驗，也一樣放在位置上不行，所以大家看，這些都不稀缺，唯一稀缺的是價值化的一些特質(zhì)。這價值化的特質(zhì)，就是我們講的稀缺回報定律，或者叫作業(yè)績定律。業(yè)績定律也就是回報定律，稀缺回報定律。

     我們具體來看一下，我們這個是根據(jù)群策群力，最后我們得出來一個價值化。我們讓大家看一下：業(yè)績定律，讓客戶喜歡的口訣。我們把它分成了17條，這17條里面有一條我跟大家解釋一下：“客戶很喜歡無條件付出的人，客戶很討厭拼命索取的人”。各位，這種方法叫什么呢？你們把它寫下來：這叫大客戶戰(zhàn)略成交的秘訣。就是你要成交大客戶，就必須要用到這一條，叫客戶很喜歡無條件付出的人，很討厭拼命索取的人。各位，我想問一下大家，凡是我們講的大客戶有什么特征？有錢，還有呢？有影響力、購買力大；重復(fù)消費(fèi)能力強(qiáng)、轉(zhuǎn)介紹顧客多，反正什么好處都可以積到這個人身上。同不同意？也就說這樣的人如果我們服務(wù)好了，會源源不斷的有回報。同不同意？

     同意。



     北京恒記萬馬人力資源顧問有限公司首席顧問王金陽顧問演講摘錄。
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