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[转贴]企业管理实操：如何将结果思维落地？（演讲摘录）

發(fā)帖：lifei1228 | 2009/7/9 14:38:42 | 第 1 樓

[转贴]企业管理实操：如何将结果思维落地？（演讲摘录）

     所以昨天我們講的話術(shù)，我認(rèn)為不是講少了，是講多了，因?yàn)槲覀冎v的多了大家不去做，也沒有什么意思。我們把大家學(xué)到的東西落下去，先用起來，再來學(xué)新的東西。當(dāng)你沒有落下去，沒有用起來的時(shí)候，我們學(xué)得越多，作用就越小。

     我在某某公司的時(shí)候，我覺得他們老板最大的特點(diǎn)就是他會(huì)牢牢的抓落地，比如說我講一個(gè)話術(shù)，他們就每天會(huì)組織員工加班都要讀，練，他把落地看的比命還重，而且他要你下次講的時(shí)候再講一次話術(shù)，因?yàn)樗X得不夠，要重復(fù)講。所以我在那講課，我講了很多遍，比如說自我意像那個(gè)課我講了3次，因?yàn)樗X得他們的員工沒有掌握好。我們做的話術(shù)都成了他們的手冊(cè)，他們的員工天天練習(xí)。所以我們的員工要掌握一個(gè)習(xí)慣，不在于學(xué)到多少，而在于用到多少，我做的表單只是一個(gè)初稿，因?yàn)樵谟玫倪^程中還有一個(gè)優(yōu)化的過程，過一段時(shí)間我會(huì)給大家優(yōu)化，因?yàn)橐衔覀兤髽I(yè)的情況。我們中國企業(yè)在學(xué)習(xí)的時(shí)候，確確實(shí)實(shí)有很多企業(yè)陷入誤區(qū)，就是拼命的學(xué)，學(xué)了很多東西。

     某某公司的周總跟我說，他說他做了幾個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目其實(shí)真正落下去的，就一到兩個(gè)部分，比如說在他們公司，現(xiàn)在最好的，第一個(gè)，我給他們做了一個(gè)戰(zhàn)略宣言，把結(jié)果思維落地了，將來我們也要做這個(gè)，直接把結(jié)果思維給落地，比如說大家對(duì)上級(jí)的時(shí)候，比如說昨天我們反映出來，大家不知道如何處理對(duì)上級(jí)的關(guān)系，實(shí)際上你對(duì)上級(jí)就是你要成為幫助上級(jí)的人，給他想要的結(jié)果，這是對(duì)上級(jí)的關(guān)系，這種關(guān)系是恒定的。當(dāng)把這種關(guān)系定義下來以后，上下級(jí)關(guān)系就很好處理了。所以對(duì)上級(jí)，大家記住，你就是要成為真正幫助上級(jí)的人，這就叫結(jié)果思維，結(jié)果是在人與人之間的關(guān)系處理上落下去的，因?yàn)榻Y(jié)果思維是給別人結(jié)果，那你就要思考如何給別人結(jié)果。

     對(duì)下級(jí)，你一定要清楚他是你的管理對(duì)象，比如說我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理，你一定要清楚你跟他永遠(yuǎn)有距離，你就是上級(jí)，他是你的管理對(duì)象，你必須要給指標(biāo)，給檢查，給激勵(lì)，給指導(dǎo)，給培訓(xùn)。你永遠(yuǎn)記住你和下級(jí)的關(guān)系就是這種關(guān)系，這種關(guān)系就叫結(jié)果思維。

     對(duì)同事，大家記住同事之間不是朋友關(guān)系，是既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。所以這種關(guān)系就意味著你要分享他的成功經(jīng)驗(yàn)，要拼命的學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，同時(shí)還要跟他們競(jìng)爭(zhēng)。

     bbshuang霜潤膚眼線膏排行榜隔離霜怎樣去除雀斑潤膚眼膜什么牌子好我們做項(xiàng)目之前，我們就把職業(yè)宣言拿來了，其實(shí)就是告訴大家，我們首先第一件事情就是要處理我們企業(yè)里面的關(guān)系地圖，這個(gè)地圖搞不清楚，其實(shí)管理是無法下手的，因?yàn)楣芾淼幕€就是結(jié)果思維，結(jié)果思維就是對(duì)于不同的人要給不同的結(jié)果，比如說家人也要有結(jié)果思維，家庭的結(jié)果思維就是無條件的愛，無條件的付出，這就是對(duì)家人的結(jié)果思維。對(duì)公司，你是一個(gè)公司的代表，我們稱之為品牌代言人，你要代表公司的利益，代表公司的形象，這些就叫結(jié)果思維。所以我們說在某某公司，我們講了那么多課，我們一定要結(jié)果思維做到極致，那里有200多個(gè)員工，他們是清楚的，對(duì)上級(jí)我們要幫助他，給他想要的結(jié)果，所以他企業(yè)里面的人際關(guān)系等方面就徹底理清楚了。為什么大家現(xiàn)在不具備結(jié)果思維呢？根本原因是因?yàn)樾玛P(guān)系，新關(guān)系帶來了新利益，幾千年的中國文化里面是沒有公司概念的，沒有上級(jí)概念，沒有下級(jí)概念，沒有同事概念，沒有客戶概念，中國文化里面只有領(lǐng)導(dǎo)概念，沒有這種現(xiàn)代公司的關(guān)系，因?yàn)槲覀冎v現(xiàn)代公司是外來品，是起源于歐洲，并不是在中國產(chǎn)生的，所以這種新關(guān)系，大家要記住，我們現(xiàn)在很多員工就不善于處理，當(dāng)他不善于處理的時(shí)候，他的利益就得不到，因?yàn)樯虡I(yè)社會(huì)利益都是別人給的，你不善于處理人際關(guān)系你就拿不到利益。所以我想，我們今天給大家簡(jiǎn)單講一下，大家記住，不是我講少了，而是我講多了。很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兊暮诵闹诵氖且涞兀晕覀兿乱惶么笳n就講結(jié)果思維，就講企業(yè)里面的關(guān)系怎么處理，因?yàn)檫@種關(guān)系的背后，比如說當(dāng)你會(huì)處理這種關(guān)系的時(shí)候，你就會(huì)變成一個(gè)很稀缺的人，所以我們現(xiàn)在中國公司內(nèi)，我認(rèn)為管理最大的問題是，舊的人人際關(guān)系和新人際關(guān)系的沖突，舊人際關(guān)系是一種情感、朋友的關(guān)系，但是大家記住，在商場(chǎng)上不是這樣的，商場(chǎng)上是有很嚴(yán)謹(jǐn)，很講原則。



     北京恒記萬馬人力資源顧問有限公司首席顧問王金陽顧問演講摘錄。
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