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[共享]沟通，你准备好了吗？

發(fā)帖：shuchong | 2009/10/15 21:11:38 | 第 1 樓

[共享]沟通，你准备好了吗？

     關鍵詞：溝通理解
     人人都有溝通的需要，而現(xiàn)在溝通的手段也是越來越多。但是企業(yè)還是經常會因為溝通不暢而出現(xiàn)問題。溝通的關鍵在于雙方能夠通過交流達成一致的認識。在同別人交談的時候，華恒智信常常會發(fā)現(xiàn)很難讓一個人清楚的了解你的意思。因為溝通很復雜，它不僅包括文字的傳遞還有肢體語言，甚至有時你挑選的溝通環(huán)境也會讓對方誤解。
     一、要以對方為導向。
     就如同營銷中的以客戶為導向，都是要求站在對方的角度去思考、去解釋。我們的目的是讓對方明白我們所要表達的含義，所以以對方的習慣來說明就能夠讓對方更好的理解。如果不考慮他人的習慣只是按照自己的方式，就只能是雞同鴨講，花費了大量時間卻什么都沒有講明白。就像秀才買柴的寓言故事所描述的一樣，一位秀才去買柴，對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。說了那么久，他還是沒有買到柴，而且還奇怪為什么賣柴人的離開。這就是溝通時不考慮對方的后果。
     二、尊重他人，聽他講完。
     美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來！！”很多時候，我們總是認為自己已經了解了對方的意思而不在聽下去，可是往往是這樣的心態(tài)讓我們不能夠很好的理解談話者的準確含義，甚至會產生歧義。就像上面的那個小故事，如果你只聽到一半就會認為這個小孩是自私的，可他后面的話卻讓你發(fā)現(xiàn)這是一個認真、負責的孩子。我們在溝通中，不是為了發(fā)現(xiàn)自己有多么的博學而是為了發(fā)現(xiàn)別人思想中的精華。所以為了能夠達到溝通的目的，請您聽他人講完后再發(fā)表自己的看法。
     溝通不是一個人的活動，尤其是在組織中。如果只是把溝通看成是從“我”到“你”的過程就不會存在溝通。只有從我們中的一個成員到另一個成員，溝通才行得通。（參考資料來源：中國人力資源網）

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