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金融时报：商学院高管培训—学员为王

發(fā)帖：牛人 | 2011/5/30 21:29:52 | 第 1 樓

金融时报：商学院高管培训—学员为王

     對于公司來說，商學(xué)院高管進(jìn)修課程衰退傳遞出的只有一個(gè)信息：現(xiàn)在是買方市場，顧客為王。而對于大多數(shù)商學(xué)院來說，同樣也只有一個(gè)信息：要生存，就得重新思考你的經(jīng)營模式。

     商業(yè)教授可以長篇大論講個(gè)不停的種種話題，例如顧客響應(yīng)能力、全面質(zhì)量管理和全球靈敏度，如今都必須成為商學(xué)院實(shí)踐的一部分，而不僅是它們傳經(jīng)布道的內(nèi)容。有懂得某學(xué)科的教授商學(xué)院就能開設(shè)這樣一門課程的日子一去不復(fù)返了。如今顧客需求最大。

     隨著培訓(xùn)公司和管理咨詢公司蠶食傳統(tǒng)商業(yè)教育提供商的領(lǐng)地，過去兩三年，商學(xué)院高管教育課程收入經(jīng)歷了令人痛苦的下滑。如今，它們希望業(yè)務(wù)正在轉(zhuǎn)好。但美國伊利諾伊州西北大學(xué)(Northwestern University)凱洛格商學(xué)院(Kellogg School of Management)主管高管教育的副校長史蒂夫•伯內(nèi)特(Steve Burnett)表示，再現(xiàn)2006年的輝煌需要時(shí)間。他說，高管教育“往往沉得很快，恢復(fù)起來卻需要好幾年”。他補(bǔ)充道，2001年9月11日的恐怖襲擊后，“我們花了四五年才擺脫困境”。

     在業(yè)務(wù)恢復(fù)的領(lǐng)域，需求顯然已經(jīng)改變。那些為商學(xué)院項(xiàng)目平均每人每天支付1000美元費(fèi)用的公司，直接坐到了駕駛席上，自己掌控課程的設(shè)計(jì)和教授。他們要求的是能夠貫穿于業(yè)務(wù)其他方面的績效指標(biāo)。

     多年來，商學(xué)院一直在討論衡量短期商學(xué)院項(xiàng)目的企業(yè)投資回報(bào)的最佳方式，但結(jié)論是：實(shí)在無法進(jìn)行評價(jià)。現(xiàn)在，有些公司決定采用自己的評價(jià)體系，除非確信項(xiàng)目成功，否則不予付款。

     西班牙Esade商學(xué)院負(fù)責(zé)高管教育的常務(wù)董事豪梅•烏加斯(Jaume Hugas)表示，取決于公司項(xiàng)目的成功程度，學(xué)院收到的學(xué)費(fèi)付款最高可能會多出15%——或最低會減少15%。對于旨在提高經(jīng)理效率的課程，可用于衡量其成功與否的工具包括：來自下屬、平級和主管的全方位反饋，以及學(xué)員個(gè)人行動計(jì)劃的實(shí)施情況。

     公司客戶把經(jīng)理送去海外商學(xué)院就讀的可能性也更低一些，如今它們要求教授們過來。在開放注冊課程和定制課程中，那些準(zhǔn)備好將項(xiàng)目帶到客戶面前的學(xué)校正在證明自己的價(jià)值。連行業(yè)翹楚哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)，如今也在中國和印度開設(shè)了項(xiàng)目。

     在順應(yīng)公司地理要求這一點(diǎn)上，英國克蘭菲爾德大學(xué)(Cranfield University)的克蘭菲爾德管理學(xué)院就是取得成功的學(xué)校之一。高管定制進(jìn)修中心(Centre for customised Executive Development)主管比爾•謝登(Bill Sheddon)表示：“我們有一兩個(gè)客戶，雖然公司總部不在中國或南非，但希望我們?nèi)ツ抢锱嘤?xùn)他們的人。我們只能跟著業(yè)務(wù)走。提供點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)是必須的。”

     有些學(xué)校在拉丁美洲和阿聯(lián)酋等業(yè)務(wù)不斷增長的地區(qū)設(shè)立了辦事處，甚至是分校。繼杜克大學(xué)(Duke University)、倫敦商學(xué)院(London Business School)、曼徹斯特商學(xué)院(Manchester Business School)和歐洲工商管理學(xué)院(Insead)之后，英國阿什里奇商學(xué)院(Ashridge Business School)成為最新一個(gè)在阿聯(lián)酋設(shè)點(diǎn)的商學(xué)院。加拿大皇后商學(xué)院(Queen's School of Business)高管進(jìn)修中心(Executive Development Centre)常務(wù)董事湯姆•安杰(Tom Anger)表示，該校已在阿聯(lián)酋投資多年，如今有10%的高管教育收入來自這一地區(qū)。他還表示，該校在中東地區(qū)的增長目標(biāo)為每年10%至20%。

     西班牙Iese商學(xué)院信息系統(tǒng)教授何塞普•巴洛爾(Josep Valor)表示，對與定制教育市場有關(guān)的全球管理技能的需求也在促進(jìn)開放注冊項(xiàng)目的增長。“那些大公司在危機(jī)期間意識到，它們必須走向全球。它們認(rèn)識到必須要挪動資產(chǎn)，在不同的市場上銷售。為頂級高管開設(shè)的全球影響力項(xiàng)目是一個(gè)擁有巨大增長潛力的市場。”

     那些針對利基市場的開放項(xiàng)目也取得了成功，例如：克蘭菲爾德保持了人們對其英國供應(yīng)鏈管理的濃厚興趣，倫敦卡斯商學(xué)院(Cass Business School)在其迪拜分校開設(shè)了伊斯蘭銀行業(yè)課程。

     在凱洛格，那些兩三天的項(xiàng)目如今正打包到一起，以吸引外地學(xué)員——如果一周能學(xué)習(xí)兩個(gè)項(xiàng)目，他們更有可能過來。不過，在許多傳統(tǒng)的開放注冊項(xiàng)目（例如為非金融專業(yè)出身的高管開設(shè)的金融課程）上，商學(xué)院正日益被培訓(xùn)公司所取代，后者收取的授課費(fèi)用要低得多。

     咨詢服務(wù)和商學(xué)院教學(xué)活動之間的區(qū)別也開始變得模糊起來。克蘭菲爾德的謝登表示，公司經(jīng)常要求商學(xué)院進(jìn)入學(xué)員評估與指導(dǎo)之類的領(lǐng)域，給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶來了額外的壓力。他表示，克蘭菲爾德的做法是讓教師專心教學(xué)，然后通過外部代理處理其他服務(wù)。“我向客戶提供的評估人和教練，水平是有保障的。”

     那么，商學(xué)院如何能讓自己區(qū)別于那些管理咨詢公司呢？巴洛爾表示，咨詢公司解決問題，而商學(xué)院教管理者如何解決問題。他說：“我樂意這樣認(rèn)為，我們能夠開發(fā)他們解決問題的技能和態(tài)度，而不是解決問題（本身）。”

     為了節(jié)約時(shí)間和金錢，人們對技術(shù)的需求也很大。巴洛爾表示：“錢是一個(gè)問題。但時(shí)間也是金錢。”咨詢公司正越來越多地用網(wǎng)絡(luò)活動代替面授項(xiàng)目中的各個(gè)元素，如網(wǎng)絡(luò)研討會、在線學(xué)習(xí)小組和學(xué)習(xí)工具。

     顯而易見的是，世界上有些地區(qū)的業(yè)務(wù)在繼續(xù)增長，特別是金磚國家。比如說在巴西，F(xiàn)DC商學(xué)院(Fundação Dom Cabral)副校長保羅•雷森迪(Paulo Resende)就表示，2010年是該校效益最好的一年，因?yàn)榘臀鞴炯娂娤鳒p培訓(xùn)預(yù)算，減少送往海外商學(xué)院的高管人數(shù)，轉(zhuǎn)而選擇本地商學(xué)院。

     雷森迪說：“在危機(jī)期間，我們看到參加我們項(xiàng)目的高管級別猛然提升。看樣子我們干得很不錯，因?yàn)楝F(xiàn)在他們?nèi)匀话迅吖芩偷轿覀冞@里來。”

     你所在地區(qū)的公司高管教育面臨哪些獨(dú)特的挑戰(zhàn)？

     卡伊•彼得斯(Kai Peters)

     英國阿什里奇商學(xué)院首席執(zhí)行官

     “在歐洲和其他地方，高管教育面臨的挑戰(zhàn)是要與公司戰(zhàn)略直接掛鉤，影響公司行為，而不能僅專注于傳授知識。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，高管教育必須超越課堂，延伸到學(xué)員的工作場所，進(jìn)行嵌入式教學(xué)。”

     約翰•奎爾奇(John Quelch)

     中國中歐國際工商學(xué)院(Ceibs)副院長兼教務(wù)長

     “在快速增長的亞洲市場，特別是蓬勃發(fā)展的中國，我們的公司客戶無法讓骨干人員騰出時(shí)間參加長期課程。在中歐，我們必須提高效率，教授實(shí)用性強(qiáng)的課程，幫助高管快速成長，使客戶投資回報(bào)最大化。為了做到這一點(diǎn)，我們推出了‘中國深度和全球廣度’的獨(dú)特組合。”

     朱迪•奧利安(Judy Olian)

     美國加州大學(xué)洛杉磯分校安德森商學(xué)院(UCLA Anderson School of Management)院長

     “你如何塑造全球領(lǐng)袖？我們北美客戶面臨的挑戰(zhàn)是：要在新興市場拓展業(yè)務(wù)，同時(shí)要保護(hù)它們極其冗長的價(jià)值鏈不被政治和生態(tài)因素破壞。它們把我們視作伙伴，共同打造一代擁有真正全球心態(tài)的高管。”

     馬塞洛•帕拉迪諾(Marcelo Paladino)

     阿根廷IAE商學(xué)院(IAE Business School)院長

     “我們必須確保業(yè)務(wù)做好實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長的準(zhǔn)備。國內(nèi)市場在不斷變化，中產(chǎn)階級對新產(chǎn)品和新服務(wù)有需求，但經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限。商業(yè)領(lǐng)袖必須能銳意創(chuàng)新，隨機(jī)應(yīng)變，在多文化的環(huán)境中高效工作，并學(xué)會在不確定、多變的環(huán)境下如何制定長遠(yuǎn)計(jì)劃。”

     譯者/吳蔚

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