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| 没有信仰，就没有明天 |
有形的東西最容易形成和改變，最難改變和形成的是無形的東西。而對(duì)企業(yè)發(fā)展起著根本作用的永遠(yuǎn)都是無形的東西.
3月中旬的一個(gè)中午，在北京科技大學(xué)北門一家飯館的三樓，記者和趙曉博士探討關(guān)于企業(yè)信仰的相關(guān)問題，本來想找一個(gè)包間，談起話來更為方便，但飯館的服務(wù)人員告訴我們包間早就被預(yù)定了，不過三樓人少，很方便交談。
果不其然，三樓沒一個(gè)顧客，找了一個(gè)靠窗子的位置，迅速地點(diǎn)完菜，便直奔主題，可沒想到，沒過多久，呼啦啦上來好多顧客，讓我們的交流沒辦法再進(jìn)行下去，只好改變策略，在吃飯上速戰(zhàn)速?zèng)Q，換一個(gè)清凈的地方再深聊，席間斷斷續(xù)續(xù)地做著關(guān)于企業(yè)信仰的話題探討。
等我們要離開時(shí)，出乎我們意料的是，鄰座一個(gè)中年男子突然站了起來，對(duì)趙曉說：“你們剛才探討的話題太及時(shí)了，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)到這步了，該考慮在文化上做文章了，尤其是你們所談的企業(yè)信仰。”
交談后才知道，這位中年男子是北京城建集團(tuán)的，這時(shí)才明白他為什么剛才不怎么吃飯，總是看我們，當(dāng)時(shí)還以為對(duì)我們的談話干擾了對(duì)方的用餐呢。
這位中年男子不過是眾多企業(yè)人士中的一員，但越來越多的“他們”開始思索企業(yè)信仰的意義與作用。
企業(yè)到底需不需要信仰？
在《新智囊》對(duì)眾多企業(yè)的采訪中，關(guān)于企業(yè)信仰有兩種完全不同的聲音。
一種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)信仰這個(gè)題目非常好，確實(shí)切中時(shí)弊，抓住了當(dāng)前的熱點(diǎn)問題，最為重要的是，企業(yè)信仰對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起著非常重要的作用。
另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)是贏利組織，企業(yè)信仰純屬奢談，況且中國(guó)企業(yè)面臨的最大問題是如何在激烈的環(huán)境下生存，根本顧及不到信仰這樣虛無縹緲的事情。
這兩種聲音確實(shí)讓人感到非常困惑，但好在事實(shí)勝于雄辯，《新智囊》和中國(guó)管理傳播網(wǎng)通過線上線下對(duì)500多名管理者進(jìn)行了調(diào)查。
在問到企業(yè)是否需要信仰這個(gè)問題時(shí)，67.61%的被調(diào)查者認(rèn)為非常需要，28.17%的被調(diào)查者承認(rèn)企業(yè)信仰存在的合理性。
有53.52%的被調(diào)查者認(rèn)為中國(guó)企業(yè)目前存在信仰危機(jī)，30.99%的被調(diào)查者甚至認(rèn)為危機(jī)非常嚴(yán)重。
對(duì)于“中國(guó)企業(yè)已經(jīng)一步步從注重產(chǎn)品、注重服務(wù)、注重管理發(fā)展到注重文化，最后將發(fā)展到注重商業(yè)倫理，乃至注重企業(yè)信仰”這個(gè)說法，43.66%的被調(diào)查者表示認(rèn)同，26.76%的被調(diào)查者表示非常認(rèn)同。
針對(duì)目前有中國(guó)企業(yè)把一些宗教的理念和形式引入了企業(yè)管理的做法，40.66%的被調(diào)查者認(rèn)為“只是個(gè)案，沒有推廣價(jià)值”，33.99%的被調(diào)查者認(rèn)為“只是引進(jìn)宗教的形式而已”。
在“像三株、德隆等中國(guó)企業(yè)的迅速興衰是否同企業(yè)信仰存在聯(lián)系”這個(gè)問題上，認(rèn)為有聯(lián)系和認(rèn)為沒有聯(lián)系的被調(diào)查者人數(shù)大體相同。
非常值得注意的是，高達(dá)65.61%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)信仰的建立途徑是企業(yè)文化。
企業(yè)信仰如何定義？
談到如何定義“企業(yè)信仰”，就需要提到《公司精神》這本書，其實(shí)書名翻譯成《企業(yè)宗教》更為恰當(dāng)，這位來自丹麥的作者杰斯帕·昆德把公司精神描述為“公司信仰”，他認(rèn)為這是公司經(jīng)營(yíng)中的核心部分。
在他看來，“宗教”（精神）一詞源于拉丁語 religare,意思是將眾多的事物以共同的方式闡釋并最終結(jié)合在一起。只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)具備了堅(jiān)實(shí)的精神基石之時(shí)，它才能夠獲得強(qiáng)大的市場(chǎng)空間和市場(chǎng)地位。一個(gè)公司光有好的產(chǎn)品是不夠的，隨著企業(yè)的國(guó)際化，產(chǎn)品生命周期越來越短，企業(yè)往往取代了產(chǎn)品的質(zhì)量，并在一定程度上取代了品牌，成為消費(fèi)者做出選擇時(shí)首要考慮的因素。企業(yè)精神已經(jīng)比品牌精神取得了更重要的地位，因?yàn)橄M(fèi)者所要信賴的是公司本身，而不是產(chǎn)品。公司比產(chǎn)品本身更具體，傳達(dá)的信息更多。沒有公司精神，公司將難于存活。
昆德認(rèn)為在大部分國(guó)際性大公司中，他們的資源利用還不到一半，也許沒有一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)者愿意承認(rèn)這一點(diǎn)，事實(shí)上這在中國(guó)的企業(yè)中尤其突出。其原因之一就是因?yàn)楣揪駴]有得到很好的傳達(dá)與溝通。要建立公司精神，首先要有一個(gè)強(qiáng)有力的公司領(lǐng)袖，由他建立起公司的理念并使之得到傳達(dá)。這是一種思維方式，一旦形成，將為公司帶來無窮的利益。因?yàn)楣镜膯T工將會(huì)以為公司工作為榮，愿意把公司當(dāng)成自己的事業(yè)，在此度過一輩子，或是整個(gè)職業(yè)生涯，從而處處為公司利益著想，實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。
信仰既然如此重要，那么，什么是信仰呢？組織信仰與我們常識(shí)中的信仰特別是宗教信仰有什么不同呢？
北京泊心灣文化傳播中心總經(jīng)理鐘殿舟通過對(duì)一些優(yōu)秀組織的分析，并對(duì)照宗教信仰，從一個(gè)側(cè)面揭示出組織信仰的內(nèi)涵。
在鐘殿舟看來， 所謂組織信仰就是組織信任、信奉并堅(jiān)持的一種信念。這種信念是傳承組織文化、落實(shí)組織規(guī)范的內(nèi)在動(dòng)力。信仰在這里是一個(gè)名詞，但同時(shí)也是一個(gè)動(dòng)詞，就是說要使得組織成員信仰，塑造組織成員的信仰。信仰與企業(yè)文化、企業(yè)精神、使命、愿景、價(jià)值觀等不是同一個(gè)層次的概念。信仰具有動(dòng)態(tài)性，更強(qiáng)調(diào)它是否為組織成員所認(rèn)同、服從和內(nèi)化，也就是說是否為他們所信仰，只要是，那不論是使命、愿景還是價(jià)值觀等，都可以是組織信仰。
企業(yè)信仰成就了什么？
作為一種有效的管理工具，組織信仰在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中由來已久。人們?yōu)楹螌?duì)它如此著迷，原因非常簡(jiǎn)單，每個(gè)人與每個(gè)企業(yè)都處在價(jià)值二元化的社會(huì)體系中，除了追求物質(zhì)以外，還必須滿足精神上的需要，信仰正是推動(dòng)個(gè)人和組織發(fā)展的精神動(dòng)力的源泉。
IBM管理大師小托馬斯·沃森說：“我們可以詳細(xì)認(rèn)真地思索一下影響一個(gè)企業(yè)進(jìn)步或退步的各種原因，技術(shù)、偏好的變化、時(shí)尚的變化……它們都起到了一定的作用，沒有人能夠反駁它們的重要性。但是我懷疑它們本身是否真能起決定性作用……分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會(huì)發(fā)現(xiàn)它的適應(yīng)性不是歸功于組織形式或管理技巧，而是歸功于我們稱之為信仰的力量以及它們所產(chǎn)生的對(duì)員工的巨大凝聚力。”
1985年版的《美國(guó)最適合就業(yè)的100家大公司》一書描述IBM公司“把自己的信念像教會(huì)一樣制度化……結(jié)果形成了一家充滿虔誠(chéng)信徒的公司……有人把加入IBM比做參加教團(tuán)或從軍……如果你了解海軍陸戰(zhàn)隊(duì)你就會(huì)了解IBM……你必須樂于放棄部分自己的個(gè)人意識(shí)，以便生存下去。”
經(jīng)營(yíng)大師松下幸之助也曾斷言：真正激勵(lì)人們百分百投入的動(dòng)力，不是金錢等組織提供的外部條件，使人們忘記痛苦不斷前行的，是其內(nèi)在的組織信仰。
韋爾奇有句名言，管理得越少，管理得就越好——用的是“基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)”，曾經(jīng)要求每位員工隨身攜帶GE價(jià)值觀卡片。在多年的時(shí)間里，這位首席執(zhí)行官談?wù)搩r(jià)值觀比談?wù)摽?jī)效還要多，他認(rèn)為GE價(jià)值觀是企業(yè)的基本信仰，與公司的成功密不可分。
美國(guó)社會(huì)學(xué)家英格爾斯曾斷言：“在任何一個(gè)國(guó)家，那些完善的現(xiàn)代制度以及伴隨而來的指導(dǎo)大綱、管理守則，本身是一些空的軀殼。如果一個(gè)國(guó)家的人民缺乏一種能賦予這些制度以真實(shí)生命力的廣泛的現(xiàn)代心理基礎(chǔ)，如果執(zhí)行和運(yùn)用著這些現(xiàn)代制度的人，自身還沒有從心理、思想、態(tài)度和行為方式上都經(jīng)歷一個(gè)向現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變，失敗和畸形發(fā)展的悲劇結(jié)局是不可避免的。再完美的現(xiàn)代制度和管理方式，再先進(jìn)的技術(shù)工藝，也會(huì)在一群傳統(tǒng)人的手中變成廢紙一堆。”
當(dāng)大家在信誓旦旦地要將企業(yè)辦成“百年老店”的時(shí)候，我們需要了解一個(gè)基本事實(shí)：世界上存在歷史超過500年的組織只有兩種：教會(huì)和學(xué)校。而這兩種組織的共同特點(diǎn)是，都有深入人心的信仰，都有深入行為的傳統(tǒng)。所以，一個(gè)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，需要找到可持續(xù)的內(nèi)在動(dòng)力，一個(gè)沒有核心價(jià)值觀念、一個(gè)沒有信仰的企業(yè)，看不出能夠走多遠(yuǎn)。
中國(guó)企業(yè)的信仰之旅
“中國(guó)制造”之商業(yè)倫理元素的淡薄這些年再一次被提到桌面上來。許多海外企業(yè)談起“中國(guó)制造”，腦海是閃現(xiàn)的便是信用缺失嚴(yán)重、造假賬、偷逃稅款、不尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等印象。與此同時(shí)，商業(yè)倫理的缺乏使得中國(guó)的社會(huì)問題越來越突出，從“民工荒”到最近在國(guó)內(nèi)引發(fā)鏈鎖式風(fēng)波的富士康血汗工廠事件，中國(guó)所謂的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略遭遇前所未有的瓶頸……
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家不缺乏雄心壯志、敢打敢拼、機(jī)靈、兇狠風(fēng)格的人，而缺少的是嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、穩(wěn)健細(xì)致的工作態(tài)度，耐得住寂寞，堅(jiān)持、堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)韌的精神。缺失信仰的人，耐心不足，忍耐不夠，他把人生當(dāng)作一次豪賭，當(dāng)作一次百米賽跑。其實(shí)，做企業(yè)和做人一樣，都是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的馬拉松賽跑。
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)最滯后和落伍的不是廠房、設(shè)備、技術(shù)和營(yíng)銷模式，而是企業(yè)家的精神世界；在民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代化辦公大樓和進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備的背后隱藏著的往往是傳統(tǒng)的、家族式的、帶著濃厚的農(nóng)業(yè)社會(huì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩的價(jià)值觀念；有形的東西最容易形成和改變，最難改變和形成的是無形的東西。而對(duì)事物發(fā)展起著根本作用的永遠(yuǎn)都是無形的東西——價(jià)值觀。
企業(yè)歸根結(jié)底是贏利性的組織，但企業(yè)存在必然要找到自己存在的理由和生存信仰。不知道為什么而存在，就會(huì)陷入到為了賺錢而賺錢的圈子中去，員工感到?jīng)]有希望，組織沒有生機(jī)。企業(yè)沒有自己的生存信仰，就容易在前進(jìn)的過程中走彎路，甚至迷失方向誤入歧途。
有這樣的一個(gè)寓言故事：有一支考察隊(duì)深入非洲森林考察，請(qǐng)了當(dāng)?shù)夭柯涞耐林俗鱿驅(qū)АＲ贿B三天，考察隊(duì)都很順利地按計(jì)劃行進(jìn)，可是第四天早上，土著人們都在休息不走了。土著人的頭領(lǐng)解釋道，如果連續(xù)三天趕路，第四天必須停下來休息一天，以免我們的靈魂趕不上我們的腳步。中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們是不是也能停下來，認(rèn)真思考一下企業(yè)的信仰和靈魂呢？
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