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| [推荐]外资品牌化妆品专柜管理系统案例分析 |
客戶背景
該客戶是世界最大的日用消費品公司之一。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務業(yè)企業(yè)中，排名前茅并被評為業(yè)內最受尊敬的公司，全球雇員超過11萬，在全球70多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷140多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。
該企業(yè)以實施多品牌戰(zhàn)略著稱，其品牌經營之道一直為業(yè)界所稱頌，大多數成為營銷經典教材，本次和天翎公司的合作是在互動媒體上進行營銷的又一成功案例！
需求與目標
為客戶CMO，采購部，MOT和地區(qū)的市場經理、區(qū)域經理提供統(tǒng)一的工作平臺，以規(guī)范某一品牌化妝品柜臺的申請、升級、搬遷、維修的工作流程。利用自動化手段，以加快各流程的辦理，以提高市場的競爭力。收集業(yè)務中的各項數據，為生意分析提供可靠的數據。性能需求：系統(tǒng)采用B/S構架，對系統(tǒng)用戶不限制;系統(tǒng)業(yè)務處理在非繁忙期間，每筆業(yè)務不超過10秒，繁忙期間不超過20秒;報表查詢在非繁忙期間，每筆業(yè)務不超過20秒，繁忙期間不超過1分鐘。
挑戰(zhàn)與解決
OCMS分為：OCMS I和OCMS II。原OCMS系統(tǒng)運行近一年，實現該品牌化妝品新柜臺申請的網上流程,OCMS_II項目在原來新柜臺申請流程擴展到其余的三個流程：柜臺升級流程、柜臺移動流程、柜臺維護流程。由于柜臺的升級和移動都要走（或可能要走）和新開柜下BBP、丈量、建造、運輸等流程，所以在本項目中，會將原來的新開柜流程抽象成獨立的工作流，使新開柜／柜臺升級／柜臺移動都使用該工作流，以提高系統(tǒng)的可擴展性、可維護性。另柜臺的維護流程與其他流程相應獨立，在本次項目中，將另外實現其流程。
應用效果
有效監(jiān)管工作人員的工作情況，實現實時工作任務的跟蹤——及時有效監(jiān)控各部門、各個人員的工作進度情況；實時全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時發(fā)現問題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。系統(tǒng)將記錄每個工作的全程辦理狀態(tài)信息。
通過工作流轉的自動化，實現高效快捷的辦公——通過OCMS實現各部門、各級之間橫向縱向工作流程處理的自動化，將大大提高辦公效率，保證快捷、準確地處理工作。這一點在辦公場地較為分散的單位尤為明顯。
文章來源：http://www.obpm.org
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