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      MBA就业新机遇:首席问题官(CSO)(转载)

      發(fā)帖:李老師 | 2006/7/2 17:17:59 | 第 1

      MBA就业新机遇:首席问题官(CSO)(转载)
           近期,由于一些內(nèi)資企業(yè)危機頻發(fā),特別是德隆集團崩盤后,內(nèi)資企業(yè)的問題管理開始引起企管界的高度重視并成為熱點話題。
             
               伴隨著問題管理的走俏,中國企業(yè)繼引入CEO(首席執(zhí)行官)、COO(首席運營官)、CFO(首席財務(wù)官)等西方公司職位后,近來又誕生了一個新職位CSO(首席問題官,Chief Solution Officer)。
             
               現(xiàn)任國內(nèi)唯一的問題管理研究所(www.wenti.org)所長、中國首位問題管理專家孫繼偉博士出版了國內(nèi)第一套問題管理叢書。早在2年前就率先提出“首席問題官”這一新概念的孫繼偉博士提出,上海企業(yè)需要3-5萬名首席問題官。
             
               (一)什么是問題管理
             
               近年來,伴隨著一些企業(yè)在危機中紛紛倒下,很多企業(yè)開始意識到僅有危機管理是不夠,而要重視問題管理。孫繼偉表示:“問題管理并不是我最早提出的,張瑞敏早就提出了。海爾集團CEO張瑞敏曾將該集團推行問題管理的經(jīng)驗總結(jié)為:“管理者必須進行問題管理,而不是危機管理。”
             
               一些著名學者也對企業(yè)的問題管理給予高度評價。上海交通大學安泰管理學院院長王方華教授指出:“最有代表性的管理模式是科學管理、人本管理、問題管理和目標管理這四種。”他對問題管理的定義是:“問題管理是以問題為切入點,并以解決問題為導向的一種管理模式,它與目標管理相對應(yīng)。”
             
               (二)CSO是崗位創(chuàng)新
             
               首席問題官的英文簡稱為CSO(Chief Solution Officer或Chief Solving Officer),是專門負責挖掘問題、分析和研究問題、提出解決方案以及監(jiān)控問題和跟蹤問題解決進展的高級管理人員,這一職位也可稱為總裁問題管理助理。CSO與其他副總的最大區(qū)別是:CSO專職負責問題管理,不分管經(jīng)營管理的專項業(yè)務(wù)。一般的總裁助理與CSO也有明顯區(qū)別,但如總裁助理主要協(xié)助總裁發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,就相當于CSO。
             幾年前,孫繼偉曾在李嘉誠旗下某合資企業(yè)擔任總裁助理一職,主要任務(wù)就是為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,其實就是企業(yè)的CSO。兩年前,他正式提出CSO的概念,并出版了首部問題管理專著,近來又主持出版了首套問題管理叢書。
             
               CSO這一全新職位的提出,得到部分專家和企業(yè)家的認同。如王方華教授就認可CSO為“崗位創(chuàng)新”;宛西制藥股份有限公司董事長孫耀志也指出:“從危機管理走向問題管理和首席問題官等理念非常有價值”;正大集團正大國際財務(wù)有限公司總裁劉向東也認為,要讓“更多的管理人員掌握問題管理”。
             
               (三)德隆應(yīng)該聘請郎咸平當CSO
             
               早在4年前,郎咸平教授就曾對德隆集團的資金鏈問題發(fā)出過警告,孫繼偉表示:“如果當時德隆聘請郎咸平當CSO,并按照他的建議去做,也許后來的危機就不會爆發(fā)。”
             
               他認為:“CSO是為內(nèi)地企業(yè)量身定做的。”雖然CSO是從西方企業(yè)的高級管理職位中引申而來,但它對內(nèi)地企業(yè)的意義比西方企業(yè)要大得多,西方企業(yè)中CSO的職能大都由總裁級人物承擔了。內(nèi)地企業(yè)面臨的環(huán)境與西方企業(yè)不同,內(nèi)地企業(yè)的總裁要花更多的時間和精力用于外部、內(nèi)部等各種關(guān)系的協(xié)調(diào),而且內(nèi)企總裁的知識結(jié)構(gòu)差異很大,沒有經(jīng)過系統(tǒng)管理理論訓練的人很多,所以CSO對內(nèi)地企業(yè)有特別重要的意義。
             
               (四)哪些企業(yè)最需要CSO
             
               孫繼偉認為可用排除法來進行推斷,即先判斷哪些企業(yè)不需要設(shè)置CSO。不需要設(shè)置CSO的企業(yè)有:管理層次只有2層,上下溝通不需要通過中間層的小型企業(yè);總裁有很強的問題管理能力,也可以暫時不設(shè)專職CSO;還有就是總裁只喜歡聽下屬贊美,對問題很反感,也不應(yīng)設(shè)CSO,如果設(shè)了反而會增加管理層的矛盾。
             
               急需設(shè)置CSO的企業(yè)有:管理層次在5層以上,管理幅度在5人(或部門)以上的企業(yè);外部競爭激烈,或員工流動頻繁,或處于轉(zhuǎn)型時期,且管理層次在3層以上的企業(yè)。
             
               (五)5萬名缺口從何而來?
             
               上海企業(yè)需要3萬至5萬名首席問題官的計算依據(jù)是什么呢?孫繼偉解釋說:“目前上海約有企業(yè)總數(shù)50萬家,據(jù)調(diào)樣調(diào)查和不完全統(tǒng)計,結(jié)合設(shè)置CSO的條件,其中10%的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置CSO,也就是約5萬家,相應(yīng)的需要5萬名CSO。另外,上海有上規(guī)模的工業(yè)企業(yè)1萬多家,管理結(jié)構(gòu)比較復雜的第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量比工業(yè)企業(yè)明顯要多,估計有上規(guī)模的企業(yè)2萬家。從這一口徑計算,則需要3萬名CSO。”
             
               根據(jù)他的研究,在應(yīng)該設(shè)置CSO的企業(yè)中,有三分之一的企業(yè)急需設(shè)置CSO,也就是說急需設(shè)置CSO的企業(yè)有1至1.5萬家。
             
               (六)CSO是MBA就業(yè)新機遇
             
               孫繼偉指出,CSO是一個無“權(quán)”而有為的職位,“要像官一樣思考,像士兵一樣行動。”CSO的職責是挖掘問題、分析和研究問題、提出解決方案、監(jiān)控問題的演變、跟蹤問題解決的進展。CSO的知識結(jié)構(gòu)首要的是要掌握問題管理的理論,還要有很強的觀察、調(diào)查和研究等能力,并具備“敢講真話、不怕得罪人的精神。”
             
               有資格出任CSO的人,年齡在30歲至40歲之間,最好是由獲得工商管理碩士(MBA)或企業(yè)管理碩士學位的人擔任,一般應(yīng)有5年以上企業(yè)工作經(jīng)歷,還需具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。CSO的年薪,可按照副總裁的年薪平均值確定。
             
               孫繼偉表示:“CSO這一新職業(yè)的出現(xiàn)將成為內(nèi)地MBA就業(yè)的新機遇。CSO為MBA及經(jīng)濟管理類碩士提供了廣闊的就業(yè)空間。也為企業(yè)內(nèi)部進取心強、知識面廣、管理經(jīng)驗豐富的中層管理人員打開了新的職業(yè)發(fā)展空間。”
             
               (七)中國企業(yè)需要合格的CSO
             
               今年37歲的孫繼偉出生在山西,是國內(nèi)首位問題管理專家,他原本只是一位中專生,但憑著后來的努力和勤奮,在復旦大學獲得了企業(yè)管理博士學位。從既沒有讀過高中,又沒有讀過正規(guī)大學本科的中專生,一躍而為名牌大學的博士;從北方山區(qū)的農(nóng)民變身為大上海公司的CSO,孫繼偉創(chuàng)造出了奇跡。
             
               談起研究問題管理的緣起,孫繼偉說:“2001年10月,美國《福布斯》公布了‘全球最佳小企業(yè)’的評選結(jié)果,中國有29家企業(yè)上榜,但令人遺憾的是,一些上榜企業(yè)在中國人眼里是大公司,在國際標準下卻縮水為小公司。為什么中國企業(yè)長不大活不長,當然是管理問題。”
             
               2002年初孫繼偉博士正式提出“問題管理模式”,并引申發(fā)明了新職位CSO——首席問題官,引起了業(yè)內(nèi)強烈反響,2002年3月,孫繼偉出版了第一部問題管理專著——《管理夜話:問題管理的模式與案例》。隨后,在一些企業(yè)支持下,中國首家問題管理研究所成立,首個問題管理模式網(wǎng)站(www.wenti.org)開通,問題管理峰會多次舉辦。
             
               “管理夜話”緣起于孫繼偉與復旦大學經(jīng)濟學院的博士生張翔的一次又一次晚上討論。他們同住在復旦南區(qū)簡陋的兩人間里,雖然張翔是經(jīng)濟學院的博士生、孫繼偉是管理學院的博士生,但我們當時都在公司里全日制兼職。由于眾所周知的原因,公司里一些事情不適合、也不敢與同事討論,倆人只好晚上回宿舍后再進行討論。他們經(jīng)常把看到的和聽到的管理事件拿出來作為案例討論,一方面為所在公司出謀劃策,以便能夠得到上司的賞識;另一方面,也為學習和研究管理課程注入新的素材。他們把這稱之為“管理夜話”。于是,就有了國內(nèi)首部問題管理專著——《管理夜話:問題管理的模式與案例》。
             
               2005年,由孫繼偉主編的國內(nèi)首套問題管理叢書出版了,其中包括《問題管理:簡單而有效的管理經(jīng)典》、《首席問題官:無“權(quán)”而有為的企業(yè)高官》、《組織的問題管理:組織生命力提升之道》三本專著,出版后好評如潮。
             
               目前,孫繼偉正在緊鑼密鼓地準備開展CSO的培訓工作,希望能為中國企業(yè)培訓合格的CSO,為中國企業(yè)走向世界盡一點綿薄之力。
          
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