 行業(yè)課程推薦： |
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)
☆課程介紹：
掌握必備的商務(wù)禮儀基本規(guī)范，增強自信，了解交際心理要點，提高交際能力。提升職業(yè)化程度，贏得國內(nèi)及國際客戶信賴，增加生意。同時該課程可以幫助您通過著裝彰顯高貴品位。通過塑造個人的專業(yè)形象，提升公司的公眾形象。
☆培訓(xùn)目的：
√ 培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系處理能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運用有效的溝通技巧處理商務(wù)活動中的人際關(guān)系，幫助銷售人員，技術(shù)人員，管理人員更加有效地與客戶溝通提高工作效率。
√ 塑造員工職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力），對某些細節(jié)，包括職業(yè)套裝，職業(yè)便裝以及相應(yīng)的服飾搭配和個人行為舉止進行培訓(xùn)展現(xiàn)不同崗位，不同職業(yè)背景，不同行業(yè)的人員的人格特質(zhì)以及工作思維習(xí)慣，快速建立溝通平臺。
√ 根據(jù)不同崗位和職業(yè)特點，掌握對顧客提供高品質(zhì)服務(wù)能力，使不同職位的人員掌握基本的商務(wù)禮儀及正確的商務(wù)禮儀技巧。
☆課程收益：
掌握基本的商務(wù)活動禮儀，使您適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求；
掌握拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；
了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；
熟悉與掌握商務(wù)餐禮儀規(guī)范，在商務(wù)餐中“餐”出您的風(fēng)度與端莊。
☆課程大綱：
一、新世紀(jì)個人形象塑造
1、服裝色彩與面料
——職業(yè)特征與形象的對應(yīng)選擇
——服飾的五大含義及運用
——八大色彩對形象定位的意義
——七種主要職業(yè)裝色彩組合推薦
——根據(jù)膚色選擇適合色彩
——不同服裝布料介紹及辨別知識
2、男士裝扮禮儀
——西裝的選擇及穿著要點、禁忌
——襯衣的色彩、款式、面料及穿著
——西褲的面料、長度及穿著
——領(lǐng)帶的色彩、花紋、布料選擇
——男士配飾的選擇及三三原則
——其它細節(jié)處理
3、女士裝扮禮儀
——職業(yè)著裝的選擇及穿著
——各種服務(wù)搭配及風(fēng)格樹立
——不同膚質(zhì)的日常護理
——淡雅的職業(yè)化妝
——巧妙運用小飾品添魅力
——其它細節(jié)處理
4、職業(yè)形象提升技巧
——日常修養(yǎng)和習(xí)慣調(diào)整
——強化形象魅力的特長技能
——知識面、口才、藝術(shù)修養(yǎng)、運動
——清晰而美好的職業(yè)形象
5、聲音形象禮儀
——音色、音質(zhì)、音量的訓(xùn)練
——語速對語意表達的作用及訓(xùn)練
——不同語氣對顧客的不同心理暗示
——面部表情語言的訓(xùn)練及使用
——肢體語言對信息傳遞的影響及運用
6、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、肢體語言
二、商務(wù)交往禮儀
1、見面的禮儀
——握手的十大技巧
——介紹的順序、原則、要點及禁忌
——名片的準(zhǔn)備、遞接要點及禁忌
——引路、開門、電梯、乘車的禮節(jié)
2、商務(wù)宴請禮儀
——中餐禮儀
——西餐禮儀
——日餐與茶道禮儀簡介
——自助餐禮儀
——餐飲禮儀禁忌
3、電話禮儀
——聽電話的四大基本原則
——接聽電話的七項注意
——撥打電話的八大要點
4、辦公室禮儀
——創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
——適度的音量
——尊重他人的空間
——與異性同事交往
5、接待的禮儀
——客戶接送及交通工具的安排
——客戶食宿的準(zhǔn)備及保障
——茶水的準(zhǔn)備
——禮賓次序和席位尊卑
——禮品的選擇及贈送技巧
——不同級別賓客的接待技巧
——接待臨時來訪客戶禮儀
——送客禮儀與技巧掌握
6、商務(wù)旅行中的禮儀
——乘坐交通工具的禮儀規(guī)范
——居住賓館的注意事項
——商務(wù)旅行的成功策劃
7、國際交往與禮尚往來
——世界各主要國家禮儀概覽
——演講的禮儀
——互惠原理
——送禮的風(fēng)俗與禁忌
講師簡介
蔡老師 華夏管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘資深商務(wù)禮儀講師，英國色彩顧問認證師。曾就職于華為集團擔(dān)任專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師。蔡老師在商務(wù)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計以及商務(wù)交往方面有著多年的研究和實踐經(jīng)驗，曾為眾多知名企業(yè)的客戶經(jīng)理與外事人員組織過系統(tǒng)的禮儀與形象設(shè)計培訓(xùn)項目。
蔡老師授課經(jīng)驗豐富，語言表達能力出色,授課臺風(fēng)得體優(yōu)雅，授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松、娓娓動聽，善于運用課堂演練、案例討論等教學(xué)方法，將理論知識演繹得生動易懂，學(xué)員的現(xiàn)場學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高。曾多次應(yīng)邀參加鳳凰衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、深圳電視臺商務(wù)禮儀類專題節(jié)目，同時擔(dān)任《女友》、《都市麗人》等時尚雜志的撰稿人。
主要的培訓(xùn)課程：
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《銷售禮儀與職業(yè)形象塑造》
《職業(yè)女性色彩搭配與形象塑造》
《商務(wù)男士形象塑造》
服務(wù)過的部分企業(yè):
華為技術(shù)、聯(lián)想、TCL電腦、比亞迪集團、騰訊、廣東移動、河北移動、上海電信、惠州電信、湖南移動、浙江電信、邁普公司、美的集團、德賽集團、招商證券等知名企業(yè)。
收費標(biāo)準(zhǔn)：1600元/人（含資料費、聽課費、中餐費）
培訓(xùn)地址：深圳市華聯(lián)大廈 |
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| 聯(lián)系電話：010-8243115O |
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