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      戰(zhàn)略/決策
      個人能力發(fā)展
      其他類別
       
      廣告:380元/月/條
       
      開課地點北京  上海  深圳  廣州  清華大學 舉辦時間3月 4月 5月  6月  7月  8月  9月  10月  11月  12月
       
      當前類別 > 公開課 > 個人能力發(fā)展  
      高效溝通技巧,高效溝通技巧報名,高效溝通技巧咨詢,主辦高效溝通技巧
      高效溝通技巧
      副標題  mba溝通管理個人能力提升
      主辦單位  巔峰培訓網會員機構
      學員對象  希望提高溝通技巧的中高層管理者
      授課時間  2010年3月20  (循環(huán)舉辦)     & 搜索類似課程
      授課顧問  藍天
      授課地點  北京      & 搜索北京
      每班人數  
      報價  1200元/人
      . 在線預定報名,一周內繳費者 可享團體優(yōu)惠價\ 或返現!

      課程目的
        課程目的
       認識管理人員自身存在的溝通問題;
       了解有效的溝通在企業(yè)內所起到的重要作用;
       掌握有效溝通的技巧,保障溝通渠道順暢;
       提高溝通的有效性與建設性;
       改善企業(yè)內部溝通方面存在的問題,促使公司實現更佳的業(yè)績表現

      課程內容
       
      課程大綱

      一、 人際關系溝通的重要性
      問題一:“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經理人”此話正確與否?
      講解:“拍馬屁”即是向上溝通,若一個人連向上溝通都學不會,更不可能向左右溝通和向下溝通。
      問題二:人際關系溝通能力重要還是其它能力重要?
      講解:良好的人際關系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85%以上,事業(yè)成功的因素85%決定于人際關系,而知識、技術經驗只占15%

      二、 有效人際溝通的行為技巧
       溝通的一個意義
       溝通的兩個方向
       溝通的三個行為
       溝通的四個原則
       溝通的五個W
      案例一:一位經理被辭退的故事
      分組討論案例,每組派代表發(fā)表感想

      三、 人際溝通風格
      問題三:一個人最關心的人是誰?
      思考、提問、回答
      理解DISC四種性格:D-力量型、I-活潑型、S-和平型、C-分析型
      通過各種行為表現來識別溝通風格
      不同性格類型的特征
      提升性格魅力,彌補性格缺陷
      如何與不同風格的人相處四、面對主管——怎樣與上司溝通
      問題四:能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“?
      思考、提問、分組討論、發(fā)表
      講解:怎樣對上司說“不”
      問題五:上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人?
      思考、提問、回答
      講解:大多數上司喜歡溝通能力強的人的原因

      五、對同仁——怎樣與同級主管相處
      問題六:對部門權限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
      思考、提問、分組討論、發(fā)表
      講解:為什么應該去管交叉地帶的事
      怎樣去管交叉地帶的事

      六、 對下屬——怎樣與下屬溝通
      問題七:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時應注意什么?
      思考、提問、回答
      講解:應站在下屬的立場去思考
      應看到下屬的長處,特別是比自己強的部分
      應尊重下屬,相信他們有朝一日會超過自己

      七、 會議溝通技巧
       如何做開場白
       如何分配發(fā)言時間
       如何掌握議事進度
       如何達成會議決策
       如何避免常見會議陷阱
       如何應對會議中的意外情況

      八、 有效溝通的障礙及如何克服溝通的障礙
      a) 如何與被動的溝通者交往
      b) 如何與攻擊性的溝通者交往
      c) 如何處理同事的抱怨
      d) 如何處理客戶的異議

      備注
      講師介紹:藍天
      管理學博士,曾任咨詢公司培訓總監(jiān)、地產投資管理公司人力資源總監(jiān),現任某國際公司董事、副總經理。有多年豐富的企業(yè)管理和運作經驗,對于企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設也有較為深入的研究。
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      主題:高效溝通技巧
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