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        公開課分類:
      財(cái)務(wù)管理
      采購(gòu)/物流管理
      項(xiàng)目管理
      生產(chǎn)管理
      金融/證券
      思維/觀念轉(zhuǎn)變
      人力資源
      市場(chǎng)營(yíng)銷
      戰(zhàn)略/決策
      個(gè)人能力發(fā)展
      其他類別
       
      廣告:380元/月/條
       
      開課地點(diǎn)北京  上海  深圳  廣州  清華大學(xué) 舉辦時(shí)間3月 4月 5月  6月  7月  8月  9月  10月  11月  12月
       
      當(dāng)前類別 > 公開課 > 財(cái)務(wù)管理  
      高級(jí)秘書、行政人員綜合技能全面提升,高級(jí)秘書、行政人員綜合技能全面提升報(bào)名,高級(jí)秘書、行政人員綜合技能全面提升咨詢,主辦高級(jí)秘書、行政人員綜合技能全面提升
      高級(jí)秘書、行政人員綜合技能全面提升
      副標(biāo)題  高級(jí)秘書、行政人員綜合技能全面提升課程
      主辦單位  巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu)
      學(xué)員對(duì)象  
      授課時(shí)間  2010年4月23-25日  (循環(huán)舉辦)     & 搜索類似課程
      授課顧問  張譯文
      授課地點(diǎn)  北京|深圳      & 搜索北京
      每班人數(shù)  20
      報(bào)價(jià)  2800元/人
      . 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\ 或返現(xiàn)!

      課程目的
        高級(jí)秘書、行政助理綜合技能全面提升


      舉辦時(shí)間:
      4月16-18日 上海
      4月23-25日 北京
      5月14-16日 深圳

      培訓(xùn)費(fèi)用:2800元/三天(含三天中餐、指定教材、茶點(diǎn))

      培訓(xùn)方式:案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲

      培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任等

      課程 背景

      你在公司是領(lǐng)導(dǎo)“身邊”的人,看起來似乎冠冕堂皇,卻不明確自己未來職業(yè)發(fā)展方向是什么?想成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,卻不知道如何才能做得優(yōu)秀?看著領(lǐng)導(dǎo)每日的繁忙,想輔助他做更多的工作,卻不知從何下手?面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),不知道自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的價(jià)值是多少?領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作標(biāo)準(zhǔn)不明確?工作中總是被動(dòng),想主動(dòng)卻缺乏清晰的努力方向?對(duì)后勤工作缺乏基本的理論支持?輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作,很多時(shí)候不知道如何去行使權(quán)利;碰到“難纏”的下屬,不知道如何奠定自己的“領(lǐng)導(dǎo)”地位?
      領(lǐng)導(dǎo)催辦的工作,對(duì)方總是拖延,自己卻無力解決?與領(lǐng)導(dǎo)工作中積累的各種社會(huì)資源,卻不知道如何去利用?如何把握和領(lǐng)導(dǎo)的距離,心中沒底?對(duì)公司的“潛”規(guī)則,不知該如何應(yīng)對(duì)?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的文書工作,卻不知如何把握其權(quán)重?

      諸如以上的問題,都是每個(gè)行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了行政管理者亟待解決的問題。

      在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)對(duì)行政管理水平要求也越來越高,同時(shí)對(duì)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求,行政管理人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練,僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的;很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多,卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作,很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想,急領(lǐng)導(dǎo)所急”,成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手;經(jīng)常聽到公司領(lǐng)導(dǎo)下屬抱怨行政管理工作不到位,而從事行政管理工作的人士,整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向,卻只有苦勞沒有功勞,不知如何讓行政管理工作變得更有效率,更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值;想快速提升自身的行政管理能力,又苦于沒有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程;為此,我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程,通過三天的集中訓(xùn)練,全方位提升行政管理工作的認(rèn)知水平,快速提升行政管理工的各項(xiàng)能力;

      ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

      課程 收益

      → 明確各級(jí)行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向
      → 學(xué)會(huì)編寫自己的崗位說明,(提供模板)
      → 明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識(shí),
      → 提升高效溝通技巧,提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力
      → 了解不同性格的溝通方式,提升辦事效率
      → 學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)“地位
      → 運(yùn)用流程化管理技能提升行政管理工作水平
      → 有效利用時(shí)間管理的工具,提高自身工作效率
      → 規(guī)范文檔管理為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮重要作用
      → 提升的商務(wù)公文寫作技巧,提高駕馭文字的能力
      → 學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織策劃和高效主持會(huì)議技巧
      → 了解商務(wù)接待活動(dòng)中各項(xiàng)禮儀,體現(xiàn)企業(yè)良好形象

      課程內(nèi)容
       

      培訓(xùn)提綱

      認(rèn) 知 篇

      一、企業(yè)高級(jí)行政助理秘書職業(yè)特性與素質(zhì)要求
      ◇ 高級(jí)助理秘書的職業(yè)價(jià)值和作用
      → 案例:四維象限人才測(cè)評(píng)模型
      ◇ 高級(jí)助理秘書人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容
      ◇ 高級(jí)助理秘書必須掌握的專業(yè)知識(shí)
      → 案例:如何編寫職位說明書(樣板)
      ◇ 高級(jí)助理秘書的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
      ◇ 高級(jí)助理秘書人員的自我角色定位
      ◇ 優(yōu)秀助理秘書人員的勝任素質(zhì)
      → 案例分析:


      技 能 篇

      二、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
      ◇ 時(shí)間管理的誤區(qū)
      ◇ 時(shí)間管理的原則
      √目標(biāo)管理與80/20法則
      √緩急輕重的優(yōu)先管理
      √個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排
      ◇ 時(shí)間管理小竅門
      ◇ 辦公室接待與電話處理
      ◇ 上級(jí)的時(shí)間管理與安排
      ◇ 自我情緒控制與壓力管理
      ◇ 上司出差日程管理與工作計(jì)劃

      三、商務(wù)接待禮儀規(guī)范
      1、塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象
      ◇ 著裝的TOP原則
      ◇ “拒絕”著裝敗筆——著裝誤區(qū)
      ◇ 恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言 讓自己成為一個(gè)有素養(yǎng)的人
      2、基本社交禮儀
      ◇ 見面介紹的禮儀
      ◇ 問候的禮儀
      ◇ 名片的使用禮儀
      ◇ 接聽電話的禮儀、email、手機(jī)的禮儀規(guī)范
      ◇ 中、西餐用餐禮儀
      ◇ 餐飲禮儀禁忌

      四、會(huì)務(wù)組織與管理
      ◇ 會(huì)務(wù)分類-組織思路
      ◇ 組織階段:會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理
      ◇ 組織方法及會(huì)議資料
      ◇ 例會(huì)的組織/大型會(huì)議/展會(huì)的組織
      ◇ 會(huì)議座次禮儀
      ◇ 如何成為優(yōu)秀會(huì)議主持人
      ◇ 如何當(dāng)好會(huì)議秘書?
      ◇ 全景案例:某公司年度大型慶典活動(dòng)策劃始末
      → 案例:如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中的“漏洞”?
      ◇ 如何避免陷于會(huì)議忙碌之中?


      文 書 篇

      五、信息收集
      ◇ 信息管理基本流程
      ◇ 信息的收集整理
      ◇ 信息的查實(shí)及傳遞
      ◇ 信息的儲(chǔ)存與保密
      ◇ 保密意識(shí)與保密規(guī)則

      六、文件資料管理與運(yùn)用
      ◇ 文檔科學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)
      ◇ 檔案管理的規(guī)范
      ◇ 文檔的索引設(shè)置
      ◇ 電子文檔的保管
      ◇ 印章的管理

      七、商務(wù)公文寫作技巧與處理實(shí)務(wù)
      ◇ 國(guó)家主要公文分類
      ◇ 公文的基本結(jié)構(gòu)
      ◇ 助理秘書文字支持應(yīng)達(dá)到的要求
      ◇ 公文寫作規(guī)則和應(yīng)用技巧
      ◇ 數(shù)字的正確使用
      ◇ 基數(shù)詞和序數(shù)詞的正確運(yùn)用
      ◇ 模糊詞和模態(tài)詞的正確使用
      ◇ 不同文種的語(yǔ)言特點(diǎn)
      → 通知
      → 請(qǐng)示
      → 報(bào)告
      → 工作總結(jié)
      → 工作計(jì)劃(周、月、年)
      → 述職報(bào)告
      ◇ 巧用圖表,讓總結(jié)報(bào)告更據(jù)說服力
      ◇ SMART原則與SWOT方法
      ◇ 容易混淆的公文文種


      管 理 篇

      八、人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
      ◇ 溝通對(duì)于助理秘書的意義
      ◇ 常用溝通方式之比較
      ◇ 高級(jí)助理秘書人員的溝通技巧
      → 案例:如何聽懂老板的“沒有說出來的話”?
      ◇ 如何讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看、獲得信任?
      ◇ 如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙?
      ◇ 如何與各種性格不同的上司相處?
      ◇ 問題:我的上級(jí)調(diào)走了怎么辦?
      → 案例:領(lǐng)導(dǎo)讓我難為情,我該怎么辦?
      → 案例:如何與同事或下級(jí)相處?
      → 案例:有人在你面前抱怨你的領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦?
      ◇ 討論:如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)起好協(xié)調(diào)作用?
      ◇ 如何成為上司得力助手
      ◇ 優(yōu)秀秘書的核心競(jìng)爭(zhēng)力
      ◇ 知己知彼:分析上司的工作特點(diǎn)
      ◇ 如何對(duì)待不同性格類型的上司
      ◇ 站在下級(jí)的位置上思考上級(jí)的事
      ◇ 與上級(jí)相處注意事項(xiàng)

      九、行政管理統(tǒng)籌概念
      1、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的概念
      2、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行模型
      3、明確行政管理工作的績(jī)效價(jià)值
      4、行政管理制度的基本框架結(jié)構(gòu)
      5、行政管理人員日常主要工作內(nèi)容
      現(xiàn)場(chǎng)討論:行政工作的潛規(guī)則在哪里?

      十、行政管理人員辦公室事務(wù)管理
      A、辦公室環(huán)境管理(裝飾、分布、搬家)
      B、后勤管理(前臺(tái)、車輛、食堂、清潔)
      C、辦公室設(shè)備管理(電話、傳真、復(fù)印機(jī)、電腦)
      D、員工安全和保密工作
      E、公共關(guān)系管理
      1、駐地社區(qū)關(guān)系管理
      2、物業(yè)公司關(guān)系管理
      3、媒體關(guān)系管理
      4、政府公共關(guān)系管理
      5、突發(fā)事件管理
      F、辦公室接待禮儀規(guī)范




      備注
      講師介紹—張譯文女士

      西安交通大學(xué)管理學(xué)院(工商管理)&澳洲格林威治大學(xué)MBA碩士;曾被授予美國(guó)PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證、香港國(guó)際管理學(xué)院企業(yè)高級(jí)咨詢顧問資格認(rèn)證、中華企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)顧問資格認(rèn)證、國(guó)家人事部高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師,高級(jí)人力資源管理師;獲深圳杰出企業(yè)咨詢顧問專家稱號(hào);三年海外工作經(jīng)歷,多年擔(dān)任美國(guó)STI(上海)機(jī)構(gòu)、法國(guó)Tris科技公司等企業(yè)中方區(qū)域總監(jiān)。

      曾輔導(dǎo)咨詢的企業(yè)有、香港康龍實(shí)業(yè)、三立集團(tuán)、新力(美資)、招商物流、南油集團(tuán)、明道化工、龍?zhí)╄T造、羅安金屬制造、新源陶瓷、特麗斯科技、三一重工等。

      主講課程:《高級(jí)行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練》、《管理溝通藝術(shù)和關(guān)系協(xié)調(diào)》、《外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)操作技巧》、《高級(jí)商務(wù)公文寫作》、《會(huì)議績(jī)效管理》、《商務(wù)禮儀與宴請(qǐng)技巧》。



      備注
      1.收到貴司報(bào)名信息后,我們將第一時(shí)間和貴司參會(huì)聯(lián)系人進(jìn)行確認(rèn);
      2.在開課前一周,我們有專人給貴司發(fā)送參加培訓(xùn)的確認(rèn)函,上面有培訓(xùn)報(bào)到指引,以及詳細(xì)的上課地址和路線圖;
      3.此課程也可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn),歡迎來電咨詢及申請(qǐng)排期;
      4.如對(duì)此課程有任何疑問,歡迎撥打電話向我們咨詢。
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      主題:高級(jí)秘書、行政人員綜合技能全面提升
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