| 副標(biāo)題 |
平衡計(jì)分卡，企業(yè)戰(zhàn)略，績效管理 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對象 |
企業(yè)總經(jīng)理、副總、戰(zhàn)略管理總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、各部門經(jīng)理主管;企業(yè)主要部門經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)一起參加，在講師的指導(dǎo)下繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖，效果最好，收獲最大 |
| 授課時間 |
2011年10月20日 (循環(huán)舉辦) &
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| 授課顧問 |
程守愛 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳、上海 &
搜索深圳 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價 |
2800
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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講 師：程守愛
授課時間：2011年10月20-21日 深圳
2011年10月27-28日 上海
課程費(fèi)用：2800元/人(含中餐,指定培訓(xùn)教材, 稅費(fèi),專家演講費(fèi) , 上下午茶點(diǎn)等)
【課程背景】
MBO(目標(biāo)管理)、KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）、BSC(平衡計(jì)分卡)是企業(yè)績效管理發(fā)展的三個階段。BSC與MBO、KPI的不同點(diǎn)在于：
1. 與戰(zhàn)略緊密配合。KPI和MBO一般會抓住一個財(cái)務(wù)指標(biāo)或重要指標(biāo)，然后層層分解，但是為什么這樣做，沒有因果關(guān)系，沒有和戰(zhàn)略的鏈接。而BSC的制定和分解完全圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，同時四個層面以符合現(xiàn)代商業(yè)邏輯的因果關(guān)系相聯(lián)系。
2. 聚焦戰(zhàn)略。BSC幫助企業(yè)把主要資源包括人力物力財(cái)力都聚焦于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績成長。
3. 長短期平衡。平衡計(jì)分卡幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期利益和短期利益的平衡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)股東價值的持續(xù)增長。
4. 組織協(xié)同。傳統(tǒng)上組織是圍繞職能劃分來設(shè)計(jì)的，如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷、研發(fā)和采購，職能間的壁壘是阻礙戰(zhàn)略實(shí)施的一個主要障礙，大多數(shù)組織在跨職能部門間的溝通和協(xié)調(diào)上都存在很大的困難。KPI和MBO注重的是縱向的分解，而BSC注重的不僅是縱向而且是橫向的分解，所以能夠幫助消除組織職能間的壁壘，使各部門協(xié)調(diào)一致共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
使用平衡計(jì)分卡的其他益處還包括：
? 戰(zhàn)略地圖幫助企業(yè)連續(xù)、整體和系統(tǒng)地審視戰(zhàn)略
? 共同繪制戰(zhàn)略地圖的過程使企業(yè)各個關(guān)鍵部門的關(guān)鍵人物—財(cái)務(wù)、營銷、運(yùn)營、研發(fā)、人力資源、IT等對企業(yè)有一個全局觀，并加強(qiáng)了各部門的溝通。
? 戰(zhàn)略地圖完成后，幫助企業(yè)對現(xiàn)有項(xiàng)目與戰(zhàn)略的相關(guān)性進(jìn)行重新審查，實(shí)踐證明可以極大地節(jié)約企業(yè)資源
? 平衡計(jì)分卡報(bào)告體系是企業(yè)運(yùn)行的儀表盤，使最高管理層實(shí)時了解企業(yè)對實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的各因素/任務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)
? BSC本身是一個系統(tǒng)，它是一個非常好的培養(yǎng)技能的平臺
? ………………
【課程目標(biāo)】
* 了解戰(zhàn)略管理的概念及常用戰(zhàn)略的特點(diǎn)
* 對學(xué)員企業(yè)的戰(zhàn)略有更清晰的認(rèn)識
* 掌握平衡計(jì)分卡的理念和具體操作方法
* 繪制學(xué)員企業(yè)及部門完整的戰(zhàn)略地圖
* 掌握企業(yè)常用的主要指標(biāo)
* 全面掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績效管理的具體操作方法
* 針對學(xué)員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案
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課程內(nèi)容 |
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【課程大綱】
一. 我們的戰(zhàn)略是什么，為什么？
1．為什么股東價值最大化是營利性企業(yè)的最高目標(biāo)？
2. 推動股東價值上升的主要力量是什么？
3. 突發(fā)的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略哪個更合理更成功？
4. 選對行業(yè)還是企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位對企業(yè)最終的獲利能力影響更大？
5. 調(diào)查顯示60%-80%的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，原因何在？
6. 不同的競爭戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？如何找到自己的藍(lán)海戰(zhàn)略？
7. 案例討論：不同企業(yè)的戰(zhàn)略
8. 企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理的關(guān)系是什么？
9. 實(shí)戰(zhàn)演練：如何描述我們企業(yè)的戰(zhàn)略？
二. 利用平衡計(jì)分卡（BSC）實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績
1．平衡計(jì)分卡內(nèi)含的現(xiàn)代商業(yè)邏輯是什么？
2. 為什么叫平衡計(jì)分卡？平衡的概念是什么？
3. BSC與MBO、KPI的關(guān)系與異同點(diǎn)是什么？
4. 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理和績效管理的關(guān)系是什么？
5. 為什么平衡計(jì)分卡能夠幫助企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略？
6. 平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)是什么？
7. 為什么很多企業(yè)利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了突破性業(yè)績？
8. 如何利用平衡計(jì)分卡同時提升企業(yè)績效、員工績效和員工能力？
三. 描述戰(zhàn)略---企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖
1．繪制戰(zhàn)略地圖的目的是什么？
2. 如何繪制戰(zhàn)略地圖？繪制成功的戰(zhàn)略地圖的關(guān)鍵是什么？
3. 為什么說繪制戰(zhàn)略地圖的過程是“對戰(zhàn)略最好的理解”并為有效地實(shí)施戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)？
4. 財(cái)務(wù)角度--企業(yè)不同發(fā)展階段的財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么不同？
5．財(cái)務(wù)角度--實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的途徑都有哪些？
6．客戶角度—誰是我們的目標(biāo)客戶？目標(biāo)客戶為什么選擇我們的產(chǎn)品/服務(wù)而不是競爭對手的？
7. 內(nèi)部流程—要使股東價值最大化，企業(yè)必須關(guān)注的關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程是哪些？
8. 學(xué)習(xí)與成長--如何使企業(yè)的人力資本和信息資本投入最小，產(chǎn)出最大？如何使組織氛圍和企業(yè)戰(zhàn)略保持一致？
9. 案例：不同類型企業(yè)戰(zhàn)略地圖分析
10. 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制我們企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
四. 衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
1. 領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)有什么關(guān)系？設(shè)置指標(biāo)的原則是什么？
2. BSC指標(biāo)選擇應(yīng)遵循什么原則？和KPI的SMART原則有什么異同點(diǎn)？
3. 如何設(shè)置各個層面的目標(biāo)值？
4. 為什么BSC要引進(jìn)戰(zhàn)略行動方案？為什么對戰(zhàn)略很重要？如何制定戰(zhàn)略行動方案？
5. 實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)置企業(yè)BSC指標(biāo)和戰(zhàn)略行動方案
五. 運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同—部門BSC
1．部門指標(biāo)從何而來？
2．如何確保部門的目標(biāo)指標(biāo)和企業(yè)保持一致？
3．如何實(shí)現(xiàn)平級部門間目標(biāo)指標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？
4. 職能部門如何能更有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？
5. 部門指標(biāo)太多，怎樣處理？
6. 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制業(yè)務(wù)部門和職能部門的戰(zhàn)略地圖
六. 把企業(yè)的目標(biāo)指標(biāo)落實(shí)到員工個人
1. 怎么把公司/部門指標(biāo)分解到個人？
2. 如何保證個人目標(biāo)/指標(biāo)和戰(zhàn)略有關(guān)？
3. 個人是否需要計(jì)分卡？
4. 如何利用勝任素質(zhì)模型發(fā)展員工能力？
5. 如何利用浮動薪酬激勵員工？
七. 績效考核常見問題與對策
1. 分解指標(biāo)有哪些方法？
2. 分解KPI指標(biāo)時要注意什么問題？
3. 如何定義定性指標(biāo)？
4. 為什么要精確描述指標(biāo)的含義（KPI辭典），怎樣定義？
5. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？
6. 資源不同能力不同對目標(biāo)的制定有什么影響？
7. 計(jì)分方式為什么很重要？計(jì)分方式有幾種類型？
8. 如何設(shè)置KPI指標(biāo)的權(quán)重？.
八. 如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行—戰(zhàn)略監(jiān)控與調(diào)整
1. 為什么說平衡計(jì)分卡報(bào)告體系是企業(yè)運(yùn)行的儀表盤？
2. 如何對企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控？
3. 為什么要對戰(zhàn)略本身進(jìn)行檢驗(yàn)和調(diào)整？
4. 平衡計(jì)分卡的管理機(jī)構(gòu)與其職責(zé)是什么？
九. 推行平衡計(jì)分卡可能遇到的問題與解決方法
1. 為什么中國的很多企業(yè)推行平衡計(jì)分卡效果不理想？
2. 推行平衡計(jì)分卡的組織模式是什么？
3. 推行平衡計(jì)分卡的流程是怎樣的？
4. 人員心態(tài)、企業(yè)文化對推行的影響？
5. 確保平衡計(jì)分卡有效推行的關(guān)鍵因素是什么？
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備注 |
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【講師介紹】
程守愛女士，復(fù)旦大學(xué)MBA，北京師范大學(xué)心理學(xué)研究生，國際專業(yè)教練協(xié)會會員，著名戰(zhàn)略績效管理專家與領(lǐng)導(dǎo)力教練。
程女士在國營、著名歐美外企（含世界500強(qiáng)）等多家各種體制的企業(yè)工作逾二十年，在企業(yè)運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理及營銷團(tuán)隊(duì)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。程女士作為主要管理成員經(jīng)歷了跨國公司從創(chuàng)業(yè)到納斯達(dá)克上市的過程，并具有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度，針對企業(yè)的不同發(fā)展階段分析與解決問題。程女士的主要研究領(lǐng)域是企業(yè)戰(zhàn)略績效管理與經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力教練，其教練引導(dǎo)與咨詢建議式的培訓(xùn)風(fēng)格深受學(xué)員歡迎，解決學(xué)員實(shí)際工作問題，培訓(xùn)效果顯著，往往帶給學(xué)員以震撼反應(yīng)和實(shí)際的收獲。
近期服務(wù)過的部分企業(yè)：平安保險(xiǎn)、白云邊股份、招商證券、中山供電局、翡翠國際貨運(yùn)航空、深圳市安必信電源、欣旺達(dá)電子、中國移動、穩(wěn)健醫(yī)療、綜合信興倉運(yùn)、東陶機(jī)器、小豬班納服飾、TCL集團(tuán)、維蒙特工業(yè)（廣東）有限公司、高門戶外休閑產(chǎn)品、紅蜻蜓集團(tuán)、中國電信、和宏實(shí)業(yè)、華潤萬家、東進(jìn)照明、廣電運(yùn)通、富加宜連接器、中興通訊、中通遠(yuǎn)洋物流、鼎佳精密、特步、哈爾濱電機(jī)廠、日立電梯、至高空調(diào)、江蘇秀強(qiáng)玻璃、杭州鴻雁電器、怡亞通物流等。
部分學(xué)員評價：
之前對平衡計(jì)分卡不是太了解，但課程內(nèi)容深入淺出，互動也好，能讓我聽明白。用平衡計(jì)分卡找與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相關(guān)的KPI指標(biāo)這項(xiàng)技術(shù)非常實(shí)用。 ——深圳沙河高爾夫 張經(jīng)理
感謝程老師兩天時間的培訓(xùn)，不但幫助我們對企業(yè)的戰(zhàn)略有了更清晰的認(rèn)識，而且掌握了繪制戰(zhàn)略地圖的方法，這也是我們目前最為需要的實(shí)打?qū)嵉闹笇?dǎo)。 ——深圳希爾約克電子 吳總
程老師的課非常好，互動很好，有很強(qiáng)的針對性與實(shí)用性，引導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，這個課程非常值得學(xué)習(xí)！ ——深圳中海集團(tuán) 沈總
按照學(xué)員企業(yè)的實(shí)際情況繪制自己企業(yè)的戰(zhàn)略地圖使大家能夠融于其中，收獲很大，課程中分享的優(yōu)秀案例，也很有借鑒意義！ ——上海尚華醫(yī)藥 俞經(jīng)理
程老師的課程使我長期的困惑得到解決，理解了企業(yè)績效管理是對戰(zhàn)略管理的支持，印象深刻，很有感受！從中學(xué)到很多績效管理的方法技巧，對我們以后的工作有很大的幫助！——上海萬代半導(dǎo)體 朱經(jīng)理
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