| 副標(biāo)題 |
形象塑造、商務(wù)禮儀 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機構(gòu) |
| 學(xué)員對象 |
企業(yè)全體員工、管理人員、行政人員、秘書、公關(guān)、業(yè)務(wù)人員等。 |
| 授課時間 |
2012年11月10日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問 |
藍(lán)女士 |
| 授課地點 |
北京海淀區(qū) &
搜索北京 |
| 每班人數(shù) |
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| 報價 |
1600
. 在線預(yù)定報名,一周內(nèi)繳費者 可享團體優(yōu)惠價\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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1、提升經(jīng)理人的角色形象；
2、掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；
3、提高經(jīng)理人溝通能力，為經(jīng)理人獲得事業(yè)成功奠定良好的基石；
4、通過對中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；
5、強化經(jīng)理人自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對外形象；
6、掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范；
7、確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。 |
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課程內(nèi)容 |
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前 言：
教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。在商務(wù)交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的3秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。因此，“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”，從而在人際交往中給他人留下日臻完美的印象，是每一位職場人士的必修課。為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
敬請帶著您的團隊和工作中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)11月10日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家藍(lán)老師現(xiàn)場對話！
課程要點：
《職業(yè)形象塑造與魅力商務(wù)禮儀》 主講：藍(lán)女士（11月10日）
第一篇 個人形象篇
第一部分：個人印象管理
1、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系
2、個人印象管理策略
1）保持形象的一致性
2）讓對方愉悅
3）恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?br>
3、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)
4、給人良好的第一印象的四宜四忌
第二部分：保持專業(yè)的形象——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理
1、男士著裝的禮儀
1）西裝的選擇
2）西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）
3）休閑服飾的選擇與搭配
2、女士著裝的禮儀
1）套裙的選擇要注意的問題
2）套裙的搭配（襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）
3）精確平衡點－如何兼顧裝束個性化與新穎入時
3、佩戴飾品的禮儀
1）首飾的選擇及佩帶的要求
2）手表和筆的選擇注意事項
第三部分：保持專業(yè)的儀態(tài)——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的舉止規(guī)范
1、站姿的規(guī)范及注意問題
2、手姿的禁忌、國際上手姿的差異
3、眼神運用的規(guī)范及注意問題等
4、商務(wù)活動中得體的行為舉止
第二篇 職業(yè)表現(xiàn)篇
第一部分：職場禮儀
1、辦公禮儀
2、接待來訪禮儀
3、匯報工作禮儀
4、聽取匯報禮儀
第二部分：社交禮儀
1、上門拜訪禮儀
2、介紹的禮儀
3、握手的禮儀
4、交換名片的禮儀
5、出行、坐乘交通工具的禮儀
6、饋贈禮儀
第三部分：商務(wù)應(yīng)酬禮儀
1、招待外地貴賓的禮儀
2、商務(wù)會議禮儀（洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會等）
3、商務(wù)慶典禮儀（簽字儀式、開業(yè)剪彩、奠基慶典等）
4、商務(wù)用餐典型問題的糾正
第四部分： 商務(wù)電話禮儀
1、電話溝通基本禮儀
2、接聽電話的禮儀
3、撥打電話的禮儀
4、避免電話溝通中常見的失禮行為
第五部分：商務(wù)寫作禮儀
1、商務(wù)信函的書面要求
2、傳真——傳遞公司的形象與信息
3、邀請函的書面禮儀
4、商洽信的書面禮儀
5、其它商務(wù)公函的寫作禮儀（推薦信、聘任信、慶賀信、感謝信等）
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備注 |
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授課顧問：
藍(lán)女士 高級培訓(xùn)師
一、講師經(jīng)歷
藍(lán)老師， 北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家、人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實際操作經(jīng)驗。
二、授課風(fēng)格
藍(lán)老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。
三、培訓(xùn)專題
《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《高效管理溝通技巧》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《電話服務(wù)技巧》、《客戶滿意度提升》。
四、培訓(xùn)過的部分客戶
國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務(wù)總局、國家計委、國家機關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國儀器進(jìn)出口公司、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團、中航油集團、航天科技集團、中國建筑總公司、中國國際航空公司、南方航空公司、首都機場股份有限公司、北京電力總公司、國電集團、華電集團、國家開發(fā)銀行、中國出口信用保險公司等。 |
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| 報名方法 |
1、點擊下載：報名表.Doc
（收到您的報名表后 我們會有專人聯(lián)系您） |
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2、電話報名：O1O-8243115O
（多線） |
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3、8848-hr@163.com
，微信：QQ1391156248（向此郵件或微信 索取最新介紹） |
| 報名流程 |
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