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      財務(wù)管理
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      金融/證券
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      個人能力發(fā)展
      其他類別
       
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      開課地點(diǎn)北京  上海  深圳  廣州  清華大學(xué) 舉辦時間3月 4月 5月  6月  7月  8月  9月  10月  11月  12月
       
      當(dāng)前類別 > 公開課 > 市場營銷  
      危機(jī)管理與媒體應(yīng)對,危機(jī)管理與媒體應(yīng)對報名,危機(jī)管理與媒體應(yīng)對咨詢,主辦危機(jī)管理與媒體應(yīng)對
      危機(jī)管理與媒體應(yīng)對
      副標(biāo)題  正東公開課 危機(jī)管理
      主辦單位  巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機(jī)構(gòu)
      學(xué)員對象  企業(yè)高層、中層和基層管理者、主管和班組長及后備干部等。
      授課時間  2012年11月10日  (循環(huán)舉辦)     & 搜索類似課程
      授課顧問  曹志新
      授課地點(diǎn)  北京      & 搜索北京
      每班人數(shù)  
      報價  3200元
      . 在線預(yù)定報名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價\ 或返現(xiàn)!

      課程目的
        1.認(rèn)識危機(jī):危機(jī)定義、危機(jī)構(gòu)成、危機(jī)的危害及企業(yè)應(yīng)對危機(jī)狀況。
        2.危機(jī)突破:研究新形勢下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機(jī),如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發(fā)展”,如何在危機(jī)中左右逢源,如何突破危機(jī)轉(zhuǎn)危為安,如何從危機(jī)中尋找商機(jī)。
      3.掌握媒體屬性,提高應(yīng)對媒體的技巧。對利用媒體度過危機(jī),使用媒體恢復(fù)形象達(dá)到自身目的。

      課程內(nèi)容
        【正東公開課】危機(jī)管理與媒體應(yīng)對
      -- 曹志新

      【課程背景】

        當(dāng)今是一個媒體審判與司法審判并存的時代,媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ),而輿論又是保證企業(yè)有秩序進(jìn)行內(nèi)外管理的基本環(huán)境,掌握輿論的規(guī)律,處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。

        比爾•蓋茨說:“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月”
        張瑞敏:“我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵”。
        任正非:“華為總會有冬天,所以準(zhǔn)備好棉衣,比不準(zhǔn)備好”。

        危機(jī)管理,猶如刀尖上的舞蹈。在危機(jī)尚未來臨時預(yù)測危機(jī),在危機(jī)處于萌芽狀態(tài)時發(fā)現(xiàn)危機(jī),在危機(jī)帶來危害時消除危機(jī),甚至在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會,駕馭危機(jī),利用危機(jī)。只有這樣,我們的企業(yè)方能化險為夷、立于不敗之地。
        危機(jī)管理,讓中國企業(yè)走得更遠(yuǎn)!

      【課程收益】:

        1.認(rèn)識危機(jī):危機(jī)定義、危機(jī)構(gòu)成、危機(jī)的危害及企業(yè)應(yīng)對危機(jī)狀況。
        2.危機(jī)突破:研究新形勢下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機(jī),如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發(fā)展”,如何在危機(jī)中左右逢源,如何突破危機(jī)轉(zhuǎn)危為安,如何從危機(jī)中尋找商機(jī)。
      3.掌握媒體屬性,提高應(yīng)對媒體的技巧。對利用媒體度過危機(jī),使用媒體恢復(fù)形象達(dá)到自身目的。


      【課程大綱】:

        第一講 認(rèn)識危機(jī):危機(jī)之真相
        一、危機(jī)是企業(yè)做大做強(qiáng)的“軟肋”
        (一)案例解讀
        1.三株帝國的沒落;
        2.秦池白酒——一代標(biāo)王的沉沒;
        3.美國金融危機(jī)的真相;
        4.三鹿奶粉危機(jī);
        5.公關(guān)發(fā)端:《公關(guān)小姐》的啟示;
        6.SARS危機(jī):政府信息傳播的窘境;
        7.一個大國的奧運(yùn)公關(guān)。
        (二)危機(jī)管理:管理者的必修課
        1.企業(yè)家的危機(jī)觀。案例:波音公司怎樣培訓(xùn)新員工的?
        案例:影片《日本沉沒》:折射日本民族的危機(jī)意識。
        2.危機(jī)是企業(yè)發(fā)展的常態(tài)。當(dāng)前中國企業(yè)面臨的危機(jī)調(diào)查結(jié)果;一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法;
        案例:中國民營企業(yè)常見的10種倒閉原因。
        二、危機(jī)的涵義
        1.危機(jī)涵義-專家的定義和理解;
        2.“危 機(jī)”:中國式解讀;
        3.危機(jī)的誘因。
        例1:美國挑戰(zhàn)者號飛船爆炸;
        例2:愛立信和諾基亞命運(yùn)的改變;
        4.戰(zhàn)略層面的危機(jī);
        5.作業(yè)層面的危機(jī);
        6.危機(jī)的三重效應(yīng);阿波羅號登月計劃演講詞預(yù)案。
        三、危機(jī)前的信號
        1.員工情緒不滿;
        2.令人失望的財務(wù)結(jié)果;
        3.消極的媒體報道;
        4.員工流失;
        5.顧客投訴;
        6.產(chǎn)品召回;
        7.業(yè)績不佳;
        8.年齡過大的領(lǐng)導(dǎo)或高層管理突遇嚴(yán)重的傷害;
        9.稅務(wù)處罰;
        10.環(huán)保問題;
        11.事故。
        四、企業(yè)危機(jī)的識別和預(yù)控十項修煉
        1.如何識別危機(jī)預(yù)警信號;
        2.從銷售額變化中預(yù)見危機(jī)征兆;
        3.從媒體報道中預(yù)見危機(jī)征兆;
        4.從傳聞和謠言中預(yù)見危機(jī)征兆;
        5.從產(chǎn)品質(zhì)量中預(yù)見危機(jī)征兆;
        6.從企業(yè)發(fā)展速度中預(yù)見危機(jī)征兆;
        7.從資本結(jié)構(gòu)預(yù)見危機(jī)征兆;
        8.如何組建危機(jī)管理小組;
        9.如果建立危機(jī)監(jiān)控系統(tǒng);
        10.如何進(jìn)行危機(jī)模擬演練。
        五、危機(jī)的特征
        六、面對危機(jī)的態(tài)度
        1.接受危機(jī);
        2.危機(jī)是機(jī)會;
        案例:南京冠生園的危機(jī);美國埃克森石油公司的危機(jī);
        3.企業(yè)危機(jī)的周期;
        4.企業(yè)危機(jī)管理;
        5.企業(yè)危機(jī)管理的階段;
        6.企業(yè)危機(jī)的八種類型;
        7.企業(yè)危機(jī)管理的十大機(jī)制。
        七、危機(jī)計劃
        1.危機(jī)管理計劃的內(nèi)容;
        2.危機(jī)管理計劃文本;
        3.企業(yè)危機(jī)管理小組;
        4.企業(yè)危機(jī)信息管理機(jī)制;
        案例:1962年古巴導(dǎo)彈危機(jī)與”熱線”;
        2004年印度洋海嘯的信息障礙。
        八、危機(jī)管理的模型
        第一階段:危機(jī)的預(yù)防;
        第二階段:危機(jī)管理的準(zhǔn)備;
        第三階段:危機(jī)的確認(rèn);
        第四階段:危機(jī)的解決;
        案例;三菱帕杰羅的危機(jī);第五階段:危機(jī)的恢復(fù)。
        九、危機(jī)管理的四字真經(jīng)

        第二講 金融危機(jī)背景下的管理智慧
        一、全球化的愛與痛
        1.發(fā)展中國家對發(fā)達(dá)國家的依附性增強(qiáng);
        2.全球金融市場風(fēng)險加大;
        3.貧富差距進(jìn)一步拉大;
        4.民族文化在全球化浪潮中遭遇沖擊。
        二、全球化帶給我們的利弊
        全球化:金融海嘯見不到底
        三、經(jīng)濟(jì)全球化之利
        1.危機(jī)背景下的企業(yè)應(yīng)對智慧;家寶:信心比黃金和貨幣還重要;
        2.搭上政策機(jī)遇之車;
        3.企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理創(chuàng)新;
        危機(jī)應(yīng)對小貼士:來自朋友A公司的啟示;課堂討論和互動;
        4.中國銀行業(yè)目前存在哪些危機(jī)?如何應(yīng)對銀行業(yè)危機(jī)?

        第三講 中國企業(yè)危機(jī)管理檢討
        中國企業(yè)危機(jī)管理缺失和檢討
        一、內(nèi)部關(guān)系
        二、外部關(guān)系
        三、關(guān)系管理的準(zhǔn)則
        1.互惠;
        2、協(xié)調(diào);
        3.長遠(yuǎn);
        4.公眾利益至上;
        5.服務(wù)(服務(wù)的三個層次);
        案例:日本住友銀行的四種答案選擇;案例:中國直銷立法。
        四、跨國公司政府公眾溝通的方法
        1.直接溝通方式;2.間接溝通方式。
        五、危機(jī)傳播策略
        1.借助媒體和應(yīng)對媒體、“媒體審判”;
        2.危機(jī)管理中各類公眾的應(yīng)對;
        3.危機(jī)溝通二大原則;
        4.危機(jī)溝通的具體要求;
        5.危機(jī)傳播中的“八個”不要。

        第四講 危機(jī)公關(guān)策略
        一、危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對
        1.什么是危機(jī)公關(guān);
        2.危機(jī)公關(guān)的核心;
        3.危機(jī)公關(guān)的原則;
        4.危機(jī)公關(guān)的策略。
        二、危機(jī)公關(guān)八大策略

        第五講 如何應(yīng)對媒體發(fā)難
        一、媒體關(guān)系:如何應(yīng)對媒體發(fā)難
        1.媒體的江湖;
        2.媒體危機(jī)的波濤洶涌;
        3.與媒體合作;
        4.媒體的本質(zhì);
        討論:(1)通用:讓美國繼續(xù)轉(zhuǎn)動起來!(2)王老吉的事件營銷勝利。
        二、和記者交往的十個問題
        第一步:知己知彼,認(rèn)識媒體
        (1)直接挑戰(zhàn)企業(yè);
        (2)捧殺;
        (3)炒作和放大;1982年9月,芝加哥泰諾藥片風(fēng)波;
        (4)媒體無限的引申能力;1999年美國校園槍擊案。
        第二步:營造透明的玻璃屋
        第三步:應(yīng)對媒體,化解危機(jī)
        1.不要讓媒體興奮起來;
        2.為企業(yè)營造有利的擬態(tài)環(huán)境;
        3.媒體擬態(tài)環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)對策略;
        例1:1997年美國環(huán)球公司TWA800墜毀事件;
        例2:9.11布什政府定義危機(jī)的經(jīng)典;
        例3:QQ“保釣”《騰訊公司依然頑固挑戰(zhàn)13億中國人的愛國情感》;
        4.讓受傷的軟實(shí)力硬起來;例:百事“針頭”事件 (證偽方式);
        例:東阿阿膠應(yīng)對焦點(diǎn)訪談“以馬代驢”黑幕事件 (區(qū)分化方式);
        例:“東芝”兩張丑臉 (合理化方式);例:“海爾捉蟲”事件 (自我表揚(yáng)法);
        例:雙鶴藥業(yè)“清朗藥”事件 (痛改前非法);
        例:南京冠生園“欲火重生” (形象再造法)。
        第四步:借力傳媒:轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”
        1.媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù):
        (1)本身負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為;2001默克萬洛事件;
        (2)民族認(rèn)同;
        (3)公益慈善;汶川地震王石“捐款門”事件;
        (4)用關(guān)愛制造媒介事件;“未來米粉’事件;
        (5)用意外事件造勢;英國足球官司。
        2.策劃媒介事件要領(lǐng):史玉柱“買樓花事件”。
        3.媒介造勢三步曲:
        (1)辨別事件和形勢的真相;富士康:錯把“危”當(dāng)“機(jī)”
        (2)善于發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)遇:一臺冰箱爆炸引發(fā)的危機(jī);
        (3)創(chuàng)造機(jī)遇,制造媒介事件;通用:讓美國繼續(xù)轉(zhuǎn)動起來。
        4.媒體危機(jī)應(yīng)對:一個不能回避的問題
        戴安娜王妃之死;2003中國SARS危機(jī);
        汶川大地震王石“捐款門”;
        媒體危機(jī)應(yīng)對:
        盲目VS科學(xué);
        盲目應(yīng)對:
        (1)副市長的遭遇/大主教關(guān)心“紅燈區(qū)”;
        (2)LG翻新事件。
        科學(xué)應(yīng)對
        (1)肯德基:“蘇丹紅1號”風(fēng)波;
        (2)布什的“9.11”應(yīng)對。
        模擬演練:危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對


      備注
      曹志新講師

      現(xiàn)任金智創(chuàng)業(yè)資本副總裁、合伙人

      畢業(yè)院校:
      天津南開大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)
      清華大學(xué)研究生院金融專業(yè)
      北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院戰(zhàn)略投資中心博士后研究

      工作背景:
      現(xiàn)任金智資本營銷副總裁 合伙人
      兼任北京交通大學(xué)中國企業(yè)競爭力研究中心 研究員、副教授
      兼任重慶長江工商管理研究院學(xué)委會 研究員
      兼任上海交通大學(xué)國家戰(zhàn)略中心客座教授
      兼任西南財大中國私募股權(quán)中心學(xué)術(shù)委員會委員助理
      兼任國資委培訓(xùn)中心培訓(xùn)顧問
      兼任陽光正東戰(zhàn)略咨詢公司高級顧問、資深培訓(xùn)師
      兼任重慶工商大學(xué)MBA兼職教授

      曾擔(dān)任職務(wù):
      英國新洲國際集團(tuán)(NICG)趨勢中國投資事業(yè)部總監(jiān)
      趨勢中國傳播機(jī)構(gòu)廣東公司副總經(jīng)理兼財務(wù)總監(jiān)
      趨勢中國傳播機(jī)構(gòu)天津公司總經(jīng)理
      趨勢中國傳播機(jī)構(gòu)新疆公司總經(jīng)理
      天津一汽市場部高級主管
      天津《今晚報》廣告部 業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)人

      主講課程:
      《企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對》
      《大客戶銷售與銷售團(tuán)隊建設(shè)》
      《市場營銷新思維》
      《品牌戰(zhàn)略與品牌打造》
      《組織能力建設(shè)與執(zhí)行力》
      《企業(yè)管理與人本管理》
      《國學(xué)中的管理智慧》

      授課特色:
      曹志新教授擁有超過十年以上的市場營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗,其橫跨外企、國企、私企、媒體的混合工作經(jīng)驗使其授課觀點(diǎn)獨(dú)樹一幟,頗受學(xué)院和學(xué)員好評。在北京交通大學(xué)的課堂上和上海交大的課程上,是學(xué)員公認(rèn)的授課效果最佳的老師。多次被評為十佳授課老師。在多年的為企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷中,其實(shí)用性極強(qiáng)的授課方法贏得了多家公司的贊譽(yù)。

      在中國營銷界,理論水平高的老師不計其數(shù),實(shí)戰(zhàn)能力好的老師也是比比皆是,但能夠有效兼容理論與實(shí)踐的復(fù)合型授課老師實(shí)屬不多,曹志新老師是其中的典型代表。

      授課客戶:

      五百強(qiáng):法國威立雅、三星電子、中石油、中石化、葛洲壩集團(tuán)、日本三菱、德國西門子、上海大眾汽車、等

      電信企業(yè):中國電信多個分公司

      電力企業(yè):南方電網(wǎng)貴州分公司、國家電網(wǎng)河北電力公司、國家電網(wǎng)湖南電力公司、國家電網(wǎng)河南公司等 國家電網(wǎng)甘肅公司

      金融銀行:中國工商銀行河北分行、中國工商銀行北京分行、中信銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、

      航空公司:海南航空、大新華航空、

      郵政企業(yè):南京郵政、江西郵政等

      醫(yī)藥醫(yī)院:重慶瑞恩醫(yī)院集團(tuán)、江西江中制藥、三九藥業(yè)、仁和醫(yī)院等

      食品:三全食品、茅臺集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、好利來、伊利股份、思念食品、完達(dá)山乳業(yè)、王老吉、康師傅、金川酒業(yè)等

      報名方法   1、點(diǎn)擊下載:報名表.Doc (收到您的報名表后 我們會有專人聯(lián)系您)
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