| 副標(biāo)題 |
流程 流程管理 流程 優(yōu)化 流程再造 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機構(gòu) |
| 學(xué)員對象 |
總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員（公司高層） 流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/信息管理部/總經(jīng)辦/HR等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理）、審計部與內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職 |
| 授課時間 |
2013年12月3-4日 (循環(huán)舉辦) &
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| 授課顧問 |
陳志強博士 |
| 授課地點 |
上海、北京 &
搜索上海 |
| 每班人數(shù) |
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| 報價 |
4800
. 在線預(yù)定報名,一周內(nèi)繳費者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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北京 2013年11月29-30日
上海 2013年12月3-4日
1、深入了解企業(yè)流程管理思想，統(tǒng)一企業(yè)管理團(tuán)隊變革理念，減少變革阻力；
2、掌握流程可視化架構(gòu)設(shè)計的方法和模板，更清晰地定義以客戶為中心的價值創(chuàng)造全過程；
3、掌握流程詳細(xì)設(shè)計的方法和工具，以提升流程的運行效率和效果；
4、掌握流程優(yōu)化的步驟、方法和工具，以達(dá)成流程持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)；
5、掌握工作坊的頭腦風(fēng)暴研討模式，集一線業(yè)務(wù)精英和流程管理者智慧，梳理最佳流程。
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課程內(nèi)容 |
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課程大綱
一、重新認(rèn)識流程
1、什么是流程
2、案例解析：流程的差異對企業(yè)競爭力的影響
3、案例討論：流程建設(shè)同企業(yè)經(jīng)驗固化和長久發(fā)展的關(guān)系
4、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系
5、流程鏈建設(shè)對組織產(chǎn)生的影響力
6、企業(yè)面臨的3C環(huán)境，以及先進(jìn)企業(yè)在流程建設(shè)方面所作出的不懈努力
二、流程體系規(guī)劃與設(shè)計的現(xiàn)實意義和緊迫度
1、企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的主要問題矛盾解析
價值鏈不完整對于企業(yè)影響
非客戶導(dǎo)向的組織和流程
問題解決無法做到系統(tǒng)
例行與例外管理胡亂，職責(zé)不清晰
2、流程體系規(guī)劃與設(shè)計的目標(biāo)
客戶導(dǎo)向
結(jié)構(gòu)化
可視化
職責(zé)和業(yè)務(wù)活動關(guān)聯(lián)，建立流程導(dǎo)向的組織
保障戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略的有效承接和執(zhí)行
確定問題解決的優(yōu)先級
3、企業(yè)需要開始流程建設(shè)的信號
4、流程能力建立的幾個階段
三、如何規(guī)劃流程體系
1、發(fā)起和確定項目組織
組織和職責(zé)
運作模式
2、業(yè)務(wù)模式分析（現(xiàn)狀）
構(gòu)建業(yè)務(wù)模式模型圖演練：（客戶－產(chǎn)品－供應(yīng)商－服務(wù)商 物流－信息流）
3、戰(zhàn)略分解
設(shè)計戰(zhàn)略分解的模型演練：（識別戰(zhàn)略的要素－原因分析－分解到流程）
4、邏輯流程和物理流程
5、高階流程設(shè)計
什么是高階流程
客戶生命周期和產(chǎn)品生命周期
如何準(zhǔn)確定義業(yè)務(wù)域名稱和范圍
業(yè)務(wù)價值鏈展開
整合、補充和修正
分小組演練：產(chǎn)品鏈、市場鏈、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈的定義
演練序：整合LEVEL-0
6、體系架構(gòu)展開
如何定義LEVEL-1及范圍
演練：產(chǎn)品鏈
如何定義LEVEL-2及范圍
演練：人力資源
使能流程清單的初步梳理
“樹”的架構(gòu)和描述
7、如何確定流程建設(shè)的優(yōu)先級
評估的輸入（戰(zhàn)略、資源、競爭對手、行業(yè)標(biāo)桿總體對比分析）
如何實施評估
8、制定實施計劃
四、流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)化
1、流程優(yōu)化的關(guān)鍵步驟及實施要點
2、流程現(xiàn)狀建模
現(xiàn)狀流程建模演練（分組進(jìn)行）
3、建立流程評估指標(biāo)——確定流程改進(jìn)方向
現(xiàn)狀流程評估指標(biāo)設(shè)計演練（分組進(jìn)行）
4、如何分析流程中的關(guān)鍵因素
現(xiàn)狀流程分析演練（分組進(jìn)行）
5、如何運用流程優(yōu)化技巧——減少流程中的非增值因素
如何縮短流程中的等待時間
如何提高流程中的評審效率
如何減少流程中的返工和缺陷
如何優(yōu)化流程中的客戶接觸點
五、目標(biāo)流程建模
1、達(dá)成流程優(yōu)秀的六個關(guān)鍵設(shè)計原則
2、流程設(shè)計的十個要素分析
3、流程圖示化設(shè)計最佳實踐工具與模板
4、流程關(guān)鍵活動的詳細(xì)設(shè)計
5、流程文件設(shè)計最佳實踐
6、練習(xí)：使用實例和工具進(jìn)行目標(biāo)流程詳細(xì)設(shè)計
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備注 |
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為什么要參加《“企業(yè)變革轉(zhuǎn)型——卓越基因與核心能力構(gòu)建“實戰(zhàn)高端課程》？
●本課程是聚焦于流程管理與組織變革領(lǐng)域的咨詢式實戰(zhàn)培訓(xùn)，本課程培養(yǎng)的不僅是幾個企業(yè)的棟梁，而是為企業(yè)培養(yǎng)組織革新、傳承使命、自發(fā)改善、流程優(yōu)化的薪火！為企業(yè)打造流程化、正規(guī)化、高執(zhí)行力的戰(zhàn)斗力團(tuán)隊，讓總裁不再受無將可用的煎熬！
●讓企業(yè)時刻高效率、低成本地做事！每年您有多少流程不合理、執(zhí)行不到位等問題產(chǎn)生內(nèi)耗？損失100萬？1000萬？上億？可怕的不是損失，可怕的是損失時您沒法發(fā)現(xiàn)！——思想決定行動，行動改變命運！將長期存在的不合理流程及時優(yōu)化！消除浪費！
【課程特色】
1) 價值：課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2) 實戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實際項目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
3) 實效：講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗，講解實踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。
4) 活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
5) 規(guī)范：嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦內(nèi)訓(xùn)和公開課程達(dá)幾百場，為近萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。 |
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