| 副標(biāo)題 |
九步法 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對(duì)象 |
企業(yè)研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)管理者和工程師等. |
| 授課時(shí)間 |
2016年12月16-17日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問(wèn) |
何小勇 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳市南山區(qū) &
搜索深圳 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
4200
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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【課程收獲】
通過(guò)培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施，將達(dá)成如下目標(biāo)：
1）進(jìn)一步提高學(xué)員的以顧客為中心的意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)；
2）識(shí)別過(guò)程中內(nèi)外顧客不滿意和投訴的問(wèn)題；
3）掌握認(rèn)識(shí)問(wèn)題、描述問(wèn)題的方法；
4）掌握復(fù)雜問(wèn)題系統(tǒng)解決思路和流程；
5）進(jìn)一步養(yǎng)成基于過(guò)程分析問(wèn)題和用數(shù)據(jù)決策的習(xí)慣；
6）系統(tǒng)地掌握基本的分析問(wèn)題方法，如圖形分析法，多變量分析法等；
7）結(jié)合MINITAB了解假設(shè)檢驗(yàn)篩選問(wèn)題關(guān)鍵因子的作用和操作過(guò)程；
8）結(jié)合MINITAB了解回歸分析優(yōu)化問(wèn)題作用和操作過(guò)程；
9）結(jié)合MINITAB 了解DOE分析優(yōu)化問(wèn)題作用和操作過(guò)程；
10) 結(jié)合MINITAB 掌握基本質(zhì)量改善方法
11）掌握問(wèn)題改善成果維持方法，如防錯(cuò)法、標(biāo)準(zhǔn)化等；
12）提高學(xué)員實(shí)際解決問(wèn)題能力，實(shí)實(shí)在在降低過(guò)程浪費(fèi)，提高效率和質(zhì)量。 |
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課程內(nèi)容 |
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【課程大綱 】
第一步：選擇出能最大限度提高顧客滿意度的改善項(xiàng)目
1、顧客和質(zhì)量
1.1、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)
1.2、顧客和質(zhì)量的關(guān)系
1.3、識(shí)別顧客和顧客的要求
1.4、是否滿足顧客要求
1.5、討論---你的顧客最不滿意是什么
2、問(wèn)題Y識(shí)別和定義
2.1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法
2.2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析
2.3、把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為貨幣語(yǔ)言——劣質(zhì)成本
2.4、肢解“大象”——大問(wèn)題分解
第二步：項(xiàng)目策劃
1、問(wèn)題y精確量化陳述
2、問(wèn)題Y的基線和資格線
3、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則
4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理
5、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析
6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估
7、項(xiàng)目計(jì)劃書制作與練習(xí)（課后）
第三步：項(xiàng)目流程分析
1、流程范圍SIPOC圖分析
2、流程圖展開分析
3、流程IPO分析
4、流程可控因素和噪聲因素區(qū)別
5、練習(xí)：你的項(xiàng)目流程圖求解（課后）
第四步：原因X探索性分析
1、識(shí)別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析
2、多變量分析——多原因問(wèn)題定量探索
3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題
4、部件搜索——好壞對(duì)比分析
5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法
6、案例分析
第五步、原因X過(guò)濾
1、Y和X關(guān)系重要性評(píng)價(jià)
1.1 因果矩陣法
1.2 德尓菲法
2、二八原則過(guò)濾----柏拉圖
3、第二步過(guò)濾——FMEA綜合分析
4、關(guān)鍵的少數(shù)和有用的多數(shù)
5、排除經(jīng)驗(yàn)誤導(dǎo)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話。
6、案例分析
第六步：原因X驗(yàn)證
1、靠數(shù)據(jù)決策
1.1數(shù)據(jù)分類---計(jì)量值和計(jì)數(shù)值
1.2正態(tài)分布和二項(xiàng)分布
1.3數(shù)據(jù)收集
1.3.1數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
1.3.2數(shù)據(jù)分層
1.3.3數(shù)據(jù)收集注意事項(xiàng)
2、圖型分析方法
2.1 散布圖---直觀判定因果關(guān)系
2.2 箱圖—-位置和波動(dòng)比較
2.3 直方圖---位置、波動(dòng)和形態(tài)分析
2.4 多變量圖---多因素直觀判定
2.5 趨勢(shì)圖---探求時(shí)間變化規(guī)律
2.6 主效應(yīng)圖和交互作用圖
2.6.1 主效應(yīng)圖—-分析各因子對(duì)Y的影響
2.6.2交互作用圖---分析各因子對(duì)Y的交互影響
2,7 圖形分析法的MINITAB操作
3、統(tǒng)計(jì)精確檢驗(yàn)方法
3.1 計(jì)量值檢驗(yàn)方法
3.1.1 一個(gè)因子檢驗(yàn)方法（Z值檢驗(yàn)法）
3.1.2 二個(gè)因子檢驗(yàn)方法(t值檢驗(yàn)法)
3.1.3 多個(gè)因子檢驗(yàn)方法（方差分析法
3.2 計(jì)數(shù)值檢驗(yàn)方法
3.2.1 一個(gè)因子檢驗(yàn)方法（1P值檢驗(yàn)法）
3.2.2 二個(gè)因子檢驗(yàn)方法(2P值檢驗(yàn)法)
3.2.3 多個(gè)因子檢驗(yàn)方法（卡方分析法）
3.3統(tǒng)計(jì)精確檢驗(yàn)方法的MINITAB操作
第七步：改善和優(yōu)化
1、歷史數(shù)據(jù)回歸分析優(yōu)化Y和X
2、DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)在改善中的作用
3、防錯(cuò)法消除人為的失誤
4、TRIZ（創(chuàng)造性解決問(wèn)題）
5、、案例分析
第八步：改善方案實(shí)施和驗(yàn)證
1、方案評(píng)估
2、方案的實(shí)施
3、方案驗(yàn)證
第九步：保持成果和慶祝
1、標(biāo)準(zhǔn)化
2、SPC流程控制
3、文化變革
4、培訓(xùn)和移交
5、總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)
6、定期回顧和持續(xù)跟進(jìn)
7、案例分享和提問(wèn)、答疑 |
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備注 |
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何小勇博士
精益六西格瑪黑帶大師\質(zhì)量管理專家\項(xiàng)目管理碩士\管理學(xué)博士
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院\北大縱橫商學(xué)院\四川大學(xué)EDP\華中科大
清華大學(xué)總裁研修班等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員
高級(jí)精益六西格瑪咨詢師
何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十五年潛心研究質(zhì)量管理和精益六西格瑪。何小勇老師從2003年至今，專職于質(zhì)量管理和精益六西格瑪咨詢。15年來(lái)為超過(guò)20家企業(yè)提供咨詢，其中包括中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所、中國(guó)科學(xué)院微電子研究所、中國(guó)物理研究院、上海通用電氣、小松中國(guó)公司、廣州五羊本田、美的集團(tuán)、中國(guó)南車集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天科技集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、深圳移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力、新疆電力、武漢長(zhǎng)飛光纖光纜、蘭州黃河集團(tuán)、山東玲瓏輪胎公司、伊利牛奶等知名企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過(guò)1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶1000多名，綠帶2000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過(guò)20億元人民幣。具體請(qǐng)參見第二部分：精益六西格瑪咨詢部分企業(yè)案例
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開（QFD)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專場(chǎng)培訓(xùn)超過(guò)數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。
具體請(qǐng)參見第三部分：課程培訓(xùn)部分企業(yè)案例。
二、2003年到2015年精益六西格瑪和DOE咨詢項(xiàng)目部分案例
服務(wù)時(shí)間 2003年--2005年
服務(wù)公司 香港雅剛電子，主要產(chǎn)品為高頻無(wú)線、紅外線和藍(lán)牙耳機(jī)，松下、飛利浦ODM廠
咨詢業(yè)績(jī) 培訓(xùn)100多位中高層管理人員，黑帶3人，綠帶12人。
實(shí)施項(xiàng)目6個(gè)，質(zhì)量改善類2個(gè)，設(shè)備維修成本降低類2個(gè)，效率類2個(gè)。
服務(wù)時(shí)間 2005年--2007年
服務(wù)公司 軍工企業(yè)692廠，產(chǎn)品：軍品火攻品，火箭、衛(wèi)星導(dǎo)航變軌用。
咨詢業(yè)績(jī) 共培訓(xùn)全體中高層管理人員，黑帶大師1名，28個(gè)黑帶，61個(gè)綠帶。三期共完成60個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目包括研發(fā)類、工程類、管理類、設(shè)備類等。
服務(wù)時(shí)間 2006年--2008年
服務(wù)公司 航天科技集團(tuán)
咨詢業(yè)績(jī) 全體中高層管理人員400名，黑帶大師4名，80個(gè)黑帶，240個(gè)綠帶。
三期共完成280個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目包括研發(fā)類、工程類、管理類、設(shè)備類、科研、醫(yī)院、學(xué)校等。
服務(wù)時(shí)間 2006年--2007年
服務(wù)公司 山東圣陽(yáng)電源
產(chǎn)品：鉛酸閥控式電池
咨詢業(yè)績(jī) 培訓(xùn)全體中高層管理80多名，黑帶10人，綠帶15人。
實(shí)施項(xiàng)目20個(gè)，黑帶項(xiàng)目15個(gè)綠帶項(xiàng)目5個(gè)
研發(fā)類2個(gè)、質(zhì)量改善類7個(gè)，生產(chǎn)效率類5個(gè)
服務(wù)時(shí)間 2007年--2008年
服務(wù)公司 海爾集團(tuán)
產(chǎn)品：白色家電，全球行業(yè)前三名。
咨詢業(yè)績(jī) 本人培訓(xùn)和輔導(dǎo)海爾集團(tuán)下青島電熱事業(yè)部、洗碗機(jī)事業(yè)部。實(shí)施項(xiàng)目共45個(gè)
服務(wù)時(shí)間 2008年--2010年
服務(wù)公司 信利半導(dǎo)體集團(tuán)
產(chǎn)品：LCD、LED顯示器和模塊。
咨詢業(yè)績(jī) 實(shí)施三期項(xiàng)目，培訓(xùn)中高層管理人員400名，黑帶120人，綠帶200人。
實(shí)施項(xiàng)目80個(gè)，最典型項(xiàng)目為《降低XXLCD麻點(diǎn)不良率》由于原來(lái)100％，降為0％。研究類項(xiàng)目如LED顯示亮度提高1.5倍，提高液晶國(guó)產(chǎn)化率由原來(lái)的20%提高到70%。精益項(xiàng)目如TFT產(chǎn)能由原來(lái)的每小時(shí)130大板提高到270塊大板，LCD裝配效率提高2.5倍。
服務(wù)時(shí)間 2008年--2009年
服務(wù)公司 中國(guó)建材集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易公司
國(guó)際貿(mào)易
咨詢業(yè)績(jī) 培訓(xùn)全體中高層管理80多名，黑帶8人，綠帶40人。實(shí)施項(xiàng)目20個(gè)，黑帶項(xiàng)目8個(gè)，綠帶項(xiàng)目12個(gè)。流程優(yōu)化項(xiàng)目如出口退稅申請(qǐng)時(shí)間由原來(lái)平均88天，降到35天，人員由原來(lái)3人減少到2 人。客戶來(lái)訪招待餐費(fèi)用由原來(lái)平均每人每次108元降低到50元。
服務(wù)時(shí)間 2007年--2009年
服務(wù)公司 臺(tái)達(dá)集團(tuán)
產(chǎn)品：電腦電源。
咨詢業(yè)績(jī) 研發(fā)類12個(gè)，質(zhì)量改善類50個(gè)，精益效率類30個(gè)，成本節(jié)約類15個(gè)，流程優(yōu)化管理類18個(gè)。
服務(wù)時(shí)間 2010年--2011年
服務(wù)公司 廣州金升陽(yáng)科技有限公司
產(chǎn)品：AC—DC模塊。
咨詢業(yè)績(jī) 第一期項(xiàng)目培訓(xùn)20個(gè)綠帶，實(shí)施15個(gè)項(xiàng)目。
如：降低產(chǎn)品老化不良率（DC/DC）改善前1500PPM,改善后500PPM,
提高RCC寬壓產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證有效性,由75%提高到90%
第二期項(xiàng)目培訓(xùn)23個(gè)綠帶，實(shí)施15個(gè)項(xiàng)目。
1、降低寬壓5V輸入產(chǎn)品低溫啟動(dòng)電流 3.4A降到2.5A
2、降低包封產(chǎn)品外觀不良率由30.52%降低至1.0%
服務(wù)時(shí)間 2011年--2012年
服務(wù)公司 武漢長(zhǎng)飛光纖光纜有限公司
產(chǎn)品：光纖光纜。
咨詢業(yè)績(jī) 成本降低項(xiàng)目5個(gè)：
1、降低每公里光纖人工成本
2、降低拉絲塔斷不良損失
3、降低每公里光纖物流成本
4、降低設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間
5、降低拉絲棒報(bào)廢
服務(wù)時(shí)間 2012年--2012年
服務(wù)公司 航盛電子
產(chǎn)品：汽車導(dǎo)航和音響。
咨詢業(yè)績(jī) DOE咨詢項(xiàng)目3個(gè)：
1、PCB焊點(diǎn)可靠性設(shè)計(jì)
2、旋鈕尺寸搭配設(shè)計(jì)
3、結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
服務(wù)時(shí)間 2012年--2014年
服務(wù)公司 國(guó)家電網(wǎng)新疆阿克蘇電力公司
產(chǎn)品：發(fā)電、供電等服務(wù)。
咨詢業(yè)績(jī) 咨詢項(xiàng)目102個(gè)，項(xiàng)目涵蓋供電安全管理、線路維護(hù)、工程施工、材料采購(gòu)、庫(kù)存管理、供電可靠性管理、調(diào)度、資金管理、發(fā)電機(jī)組利用率、審計(jì)管理、文件管理、培訓(xùn)管理、人力資源管理、績(jī)效考評(píng)幾乎公司一切管理領(lǐng)域：
1、縮短供電故障處理時(shí)間
2、提高顧客預(yù)繳電費(fèi)比例
3、降低線損
4、提高月度資金預(yù)算準(zhǔn)確率
5、提高工程施工一次驗(yàn)收合格率
。。。。。。
服務(wù)時(shí)間 2014年--2014年
服務(wù)公司 美銳電子
產(chǎn)品：PCB。
咨詢業(yè)績(jī) DOE咨詢項(xiàng)目5個(gè)。
1、等離子除PCB膠均勻性參數(shù)設(shè)計(jì)
2、PCB鉆孔優(yōu)化設(shè)計(jì)
3、提高外層阻抗線的合格率
4、棕化拉微蝕速率改善
5、壓板同爐漲縮差異研究
服務(wù)時(shí)間 2014年--
服務(wù)公司 蘭州黃河啤酒
產(chǎn)品：啤酒飲料。
咨詢業(yè)績(jī) 典型項(xiàng)目如下：
1、降低二氧化碳缺口量，從14.1%減少到9%
2、提高3.6萬(wàn)線洗凈率，從93%提高到98%
3、降低瓶子報(bào)損率，從10.3%降低到4%
服務(wù)時(shí)間 2015年--
服務(wù)公司 山東玲瓏輪胎公司
產(chǎn)品：汽車輪胎
咨詢業(yè)績(jī) 典型項(xiàng)目如下：
1、田口DOE優(yōu)化混煉工藝：
2、DOE優(yōu)化擠出工藝：
3、壓出線增加寬度自動(dòng)調(diào)整程序
4、卷取張力控制改善
5、口型板精度改善
6、壓出流程優(yōu)化
7、供膠斷膠、傳送偏歪、卷取偏歪等防錯(cuò)改善
8、返回率從14%降低到8%，
9、成品胎冠、胎肩部位缺膠、露線等相關(guān)不良的減少，代表規(guī)格不良率的降低14.5%-100%
10、胎面尺寸穩(wěn)定性提升（以代表規(guī)格來(lái)體現(xiàn)）
提升幅度26%-134%
三、培訓(xùn)課程部分案例
1、公開課（2002年--2016年）
課程名稱 開班地點(diǎn) 累計(jì)開班
TQM全面質(zhì)量管理 深圳、北京、廣州、上海、煙臺(tái) 102次
SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 深圳、北京、上海、長(zhǎng)沙、呼爾浩特 32次
六西格瑪黑帶 深圳、北京、上海、重慶 20次
六西格瑪綠帶 深圳、北京、上海、重慶 28次
精益生產(chǎn) 深圳、北京、上海 12次
SEQ供應(yīng)商質(zhì)量管理 深圳、北京、上海、南京 26次
價(jià)值工程 深圳、成都、廈門 17次
TRIZ創(chuàng)新發(fā)明 深圳、杭州 14次
工業(yè)工程IE 深圳、北京、上海 25次
TPM全面設(shè)備管理 深圳、烏魯木齊、石家莊 23次
FMEA失效模式分析 深圳、北京、上海、滁州 18次
DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 深圳、北京、廣州、上海 22次
2、培訓(xùn)和咨詢過(guò)的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：
中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所 中國(guó)物理研究院
中國(guó)科學(xué)院微電子研究所 香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)
中國(guó)航天科技集團(tuán) 中國(guó)南車集團(tuán)
中石化 中石油
中國(guó)建材集團(tuán) 中海油
通用上海電氣公司 菲利浦深圳公司
海爾集團(tuán) 海信集團(tuán)
三星電子 德賽集團(tuán)
美的集團(tuán) 東芝壓縮機(jī)
東芝家用電器制造(深圳)有限公司 康佳通信科技有限公司
臺(tái)達(dá)電子 富士康集團(tuán)
深圳天馬微電子有限公司公司 步步高東莞電子
中興通訊 四川航天科技集團(tuán)
上海寶鋼集團(tuán) 太原鋼鐵集團(tuán)
埃赫曼合金材料（天津）有限公司 深圳禮興塑膠有限公司
廣東金升陽(yáng)科技有限公司 航嘉電源集團(tuán)
中國(guó)煤機(jī)集團(tuán) 奔泰機(jī)電（青島）有限公司
小松山推 三一重工
中聯(lián)重工 一汽無(wú)錫柴油機(jī)廠
錦州漢拿電機(jī)有限公司 珠海粵裕豐鋼鐵有限公司
河北電力集團(tuán) 武漢中煙集團(tuán)
貴州中煙集團(tuán) 四川中煙集團(tuán)
湖南中煙集團(tuán) 光大銀行
首都空港管理有限公司 日本富士通
中國(guó)建材集團(tuán) 中國(guó)南車集團(tuán)
平安保險(xiǎn) 東莞晶苑毛織制衣有限公司
成都印鈔有限公司 成都航天醫(yī)院
廣東生益科技股份有限公司 TOTO(東陶)
中海油 不凡帝范梅勒糖果（中國(guó)）有限公司
東莞信濃馬達(dá) 中山康健醫(yī)療用品有限公司
東莞移動(dòng) 廣州番禺美特包裝有限公司
深圳路暢科技有限公司 珠海晨新科技有限公司
翼東水泥 魯西化工
三洋光電惠州公司 SANYO電機(jī)有限公司
艾默生深圳有限公司 東芝磁存儲(chǔ)有限公司
美芝空壓機(jī) 航天科技集團(tuán)
廣州優(yōu)尼沖壓有限公司 亞憶電子（深圳）有限公司
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