副標(biāo)題 |
培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 |
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主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu) |
學(xué)員對(duì)象 |
培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員 |
授課時(shí)間 |
2018年01月26日 (循環(huán)舉辦) &
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授課顧問 |
吳超(吳滃垚) |
授課地點(diǎn) |
深圳南山 &
搜索深圳 |
每班人數(shù) |
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報(bào)價(jià) |
2800/人
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)! |
課程目的 |
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培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定,決定著未來一年培訓(xùn)的成果,然后如何系統(tǒng)有效地進(jìn)行需求分析,科學(xué)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,卻一直是培訓(xùn)管理者的一個(gè)老大難問題。本課程將從痛點(diǎn)與難點(diǎn)出發(fā),進(jìn)行深入探討。 |
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課程內(nèi)容 |
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【痛點(diǎn)與難點(diǎn)】
問卷走形式:每到年底一通問卷撒下去,回收上來有價(jià)值的信息連小魚小蝦都沒有
訪談似閑扯:找管理人員面對(duì)面調(diào)研,東拉西扯一番發(fā)現(xiàn)除了加強(qiáng)聯(lián)系沒有任何收獲
收集亂抓瞎:信息收集如掃街看到什么收集什么,遇到誰問誰,這里一點(diǎn)那里一些
分析憑感覺:課題提出的頻次高就認(rèn)定很重要,有人喊聲大就認(rèn)為需求很關(guān)鍵
結(jié)果老一套:最后做出來的年度計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)一看,和往年差不多又是老一套沒新意
類似的這些問題,根本原因是什么,如何解決?請(qǐng)走進(jìn)吳老師的課堂!
【根本原因分析】
表層原因:
a) 經(jīng)驗(yàn)不足:需求分析一年一次,經(jīng)驗(yàn)不足
b) 知識(shí)缺乏:如需求分析、行為工程模型、公司核心業(yè)務(wù)流程等知識(shí)缺乏
深層原因:
a) 技能不足:如訪談能力、問題分析能力、引導(dǎo)能力不足
b) 工具缺乏:如HPT、DACUM、BSC、KJ等不熟悉
底層原因:
a) 業(yè)務(wù)不熟:缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),不能快速識(shí)別支撐業(yè)務(wù)的關(guān)鍵能力短板
b) 方法論錯(cuò)誤:需求分析需要業(yè)務(wù)部門深度參與,不是培訓(xùn)經(jīng)理閉門分析出來的
c) 影響力弱:因職位/地位等造成的“對(duì)話能力”弱、“對(duì)話機(jī)會(huì)”少
d) 信息不全:對(duì)公司/部門的戰(zhàn)略、行動(dòng)及關(guān)鍵KPI等關(guān)鍵信息喪失
【核心內(nèi)容】
1. 撥云見日,澄清那些似是而非概念——?jiǎng)e在工作剛開始就走錯(cuò)了方向
a) 需求,到底什么是需求?
b) 收集,我們到底該收集什么?
c) 分析,分析的對(duì)象是什么,分析的結(jié)果又是什么?
d) 年度培訓(xùn)計(jì)劃,必須包含什么?
2. 以終為始——優(yōu)秀的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該長什么樣子
a) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的格式要求
WORD
EXCEL
PPT
b) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的要素范圍
課題:什么樣的課題是有價(jià)值的
對(duì)象:對(duì)象需要如何描述
課時(shí):時(shí)長如何科學(xué)分配
方式:如何選擇教學(xué)方式,面授、網(wǎng)絡(luò)還是OJT
資源:內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)
預(yù)算:多少費(fèi)用是合理的
……
c) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的詳細(xì)程度
公司層面的計(jì)劃:戰(zhàn)略主題項(xiàng)目、關(guān)鍵人才發(fā)展項(xiàng)目等
部門層面的計(jì)劃:質(zhì)量主題項(xiàng)目、研發(fā)主題項(xiàng)目、財(cái)務(wù)主題項(xiàng)目
專題項(xiàng)目的計(jì)劃:大學(xué)生項(xiàng)目、干部培養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目等
3. 步步為營——如何分析需求
a) 需求分析的核心結(jié)果:課題
b) 一條主線:把握培訓(xùn)的價(jià)值創(chuàng)造路徑(行為工程模型)
員工能力/環(huán)境→員工行為→工作產(chǎn)出(產(chǎn)品/服務(wù))→業(yè)務(wù)結(jié)果
c) 三個(gè)切入點(diǎn):通過各階段分析找到影響價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵能力提升項(xiàng)
從戰(zhàn)略切入:整體值鏈分析,通過BSC將戰(zhàn)略分解,找到課題
從業(yè)務(wù)切入:中段價(jià)值鏈分析,通過HPT分析績效差距和根因,找到課題
從員工行為切入:末段價(jià)值鏈分析,通過DACUM分析工作任務(wù),找到課題
4. 落地生效——現(xiàn)場工具演練
a) BSC整體價(jià)值鏈分析
技巧:從BSC到KPI,從KPI到工作任務(wù),從工作任務(wù)到學(xué)習(xí)主題
清單:文檔分析資料清單與及詳細(xì)來源
技巧:業(yè)務(wù)分析,熟悉公司核心業(yè)務(wù)流程
b) HPT中段價(jià)值鏈分析
技能:問題分析的基本框架(期望-現(xiàn)狀-問題-根因-對(duì)策)
工具:5W、魚骨、對(duì)比
工具:需求響應(yīng)判斷表(績效問題重要性排序,找到關(guān)鍵培訓(xùn)需求)
工具:績效差距轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)需求的可能性分析
工具:績效分析訪談表(員工版/經(jīng)理版)
工具:績效根因分析的6孔模型(信息、工具、激勵(lì);知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī))
工具:績效改進(jìn)措施選擇表,培訓(xùn)不是最好的選擇
c) DACUM末段價(jià)值鏈分析
原則:關(guān)鍵崗位選擇的參考依據(jù)(人數(shù)、重要性、業(yè)績支撐性)
技巧:引導(dǎo)技術(shù),如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)專家梳理工作任務(wù)
工具:FID模型
技巧:KJ法
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備注 |
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【講師簡介】吳超(吳滃垚)
深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問
2013年中國好講師全國30強(qiáng)
廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
國內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人
12年企業(yè)培訓(xùn)管理和管理咨詢經(jīng)驗(yàn),主導(dǎo)完成中國聯(lián)塑、美的集團(tuán)、惠科電子、聯(lián)合橡膠、TCL集團(tuán)、華寶國際等數(shù)十家大型企業(yè)咨詢項(xiàng)目。對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)、授課技巧、課程開發(fā)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域有深入研究,形成了自己獨(dú)特的、以學(xué)員為中心的、體驗(yàn)式培訓(xùn)模式和幽默、生動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)型授課風(fēng)格。課堂上通過精心設(shè)計(jì)的提問、互動(dòng)、案例研討、角色扮演、反思行動(dòng)等多樣化教學(xué)形式,讓學(xué)員在體驗(yàn)中加深對(duì)知識(shí)、技能的掌握,培訓(xùn)效果非常明顯,獲得客戶一致好評(píng)。
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