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 專家顧問分類： |
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010-8243115O |
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A：若指定林瑜老師，請(qǐng)電話聯(lián)系，或在下方預(yù)約登記！
B：若非指定老師，請(qǐng)發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表
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30989665＠ qq.com |
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www.xbzk.org |
| 培訓(xùn)領(lǐng)域： |
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| 林瑜介紹： |
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實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)培訓(xùn)講師、MBA，高級(jí)講師。曾在世界500強(qiáng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)擔(dān)任一線銷售經(jīng)理、資深營(yíng)銷經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等職務(wù)，參與構(gòu)建某市移動(dòng)公司渠道管理體系，并組織開發(fā)多門培訓(xùn)課程。
曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司多項(xiàng)新業(yè)務(wù)推廣及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。并在六年多的營(yíng)銷管理和三年多的營(yíng)業(yè)渠道管理中積累了豐富的一線實(shí)踐及管理經(jīng)驗(yàn)。
授課講求實(shí)戰(zhàn)，課程過程中安排大量的實(shí)操及演練，并融合眾多世界級(jí)企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理理念，使學(xué)員通過培訓(xùn)改變思維及行為模式，并應(yīng)用到實(shí)際工作中切實(shí)地提高工作績(jī)效。
[主講課程]
營(yíng)業(yè)廳類:
1、向早會(huì)要效率——營(yíng)業(yè)廳如何開早會(huì)？
2、新員工入職培訓(xùn)
3、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理員工培育與輔導(dǎo)能力提升
4、營(yíng)業(yè)廳客戶投訴處理技巧
5、營(yíng)業(yè)廳可視化管理
6、微笑服務(wù)與客戶感知
7、營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)
8、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)訓(xùn)
9、陽(yáng)光心態(tài)
10、營(yíng)業(yè)廳短板提升與細(xì)節(jié)管理
呼叫中心類:
1、向例會(huì)要效率——如何借助例會(huì)提高工作績(jī)效？
2、電話服務(wù)禮儀
3、客服中心接線員電話溝通技巧
4、員工培育與輔導(dǎo)能力提升
5、客戶投訴處理技巧
6、客戶服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練
綜合素質(zhì)類:
1、服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)
2、個(gè)人形象與品牌管理
3、時(shí)間管理
4、高效溝通技巧
5、銷售技能提升訓(xùn)練
6、營(yíng)業(yè)員導(dǎo)購(gòu)技巧
7、服務(wù)人員八項(xiàng)服務(wù)技能提升
注：帶 為最受歡迎的課程。
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曾培訓(xùn)過
的客戶： |
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| 備注： |
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提示： |
1. 單純約老師，不涉及培訓(xùn)方案與服務(wù)，請(qǐng)?jiān)诰�提交表單！ |
| 2. 內(nèi)訓(xùn)流程：發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表
→ 初步培訓(xùn)方案 → 簽訂合作協(xié)議 → 確定培訓(xùn)方案 → 具體培訓(xùn)實(shí)施 → 總結(jié)評(píng)估 |
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該培訓(xùn)顧問最近提交的培訓(xùn)信息
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| 該培訓(xùn)顧問最近一個(gè)月沒有提交培訓(xùn)信息
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