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      巔峰培訓(xùn)   巔峰培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)課程 設(shè)為首頁
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      高端國際商務(wù)禮儀與職場(chǎng)禮儀

      副標(biāo)題  國際禮儀 商務(wù)禮儀 職場(chǎng)禮儀 職業(yè)素質(zhì) 高端禮儀
      主辦單位 巔峰培訓(xùn)會(huì)員單位
      學(xué)員對(duì)象  外貿(mào)人士、涉外商務(wù)人士、服務(wù)行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等。
      授課時(shí)間  2009年05月21-22日 、常年舉辦,歡迎索取最新安排
      授課顧問  萬里紅
      授課地點(diǎn)  上海 搜索上海課程
      每班人數(shù)  
      報(bào)價(jià)  2600元/人

      課程目的
        未來已經(jīng)發(fā)生!只是您沒看到!

      WHY<為什么要學(xué)>:
      國際化已走到您家門口,跨國業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功,您就需要了解國際商業(yè)的規(guī)則。國際商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo),您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
      每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞,成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。

      WHAT<解決了什么問題>:
      ①為您提供一套可行的指導(dǎo)方案,指導(dǎo)您如何與國際商務(wù)伙伴有效溝通
      ②助您在國際商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮
      ③保障國際業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
      ④提高職業(yè)素養(yǎng),深刻體會(huì)職場(chǎng)禮儀的重要性
      ⑤提高工作效率,增進(jìn)自身的修養(yǎng),誠信待人,敬忠職守,培養(yǎng)高度責(zé)任感 
      ⑥為企業(yè)留住人才,培養(yǎng)人才。

      課程內(nèi)容
        時(shí)間:2009年05月21-22日(周四-周五)
      地點(diǎn):上海 金水灣大酒店
      費(fèi)用:2600元/人(含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等)
      備注:高端實(shí)戰(zhàn)禮儀課程,小班授課,限招25人。

      課程大綱:

      模塊一:商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——文雅、得體、禮讓
      1.了解東西方差異
      2.了解對(duì)方的背景,喜好
      3.慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單
      4.宴請(qǐng)座次安排的禮儀
      5.中餐、西餐及自助餐用餐禮儀
      6.品位就餐禮儀-正確的使用餐具
      7.選擇好餐桌上的話題
      8.完善你的宴會(huì)禮儀

      模塊二: 基本國際商務(wù)禮儀
      1.在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象
      第一眼印象=第一印象
      7秒決定對(duì)方對(duì)你的印象!!
      2.見面禮儀(握手,問候,介紹)
      堅(jiān)定有力的握手
      介紹禮儀:要懂得先介紹誰
      自我介紹禮儀—充滿自信
      名片使用禮儀—記住對(duì)方的名字
      (1)取出名片的時(shí)候
      (2)接受名片時(shí)
      (3)同時(shí)交換名片的時(shí)候
      (4)在會(huì)議廳的時(shí)候
      (5)注意事項(xiàng)
      3.交談的禮儀----話題要輕松、高雅、有趣,不涉及對(duì)方敏感、不快的問題。
      4.表情禮儀---決定第一印象好壞的關(guān)鍵。
      5.儀態(tài)禮儀——大方、自然、親切
      在商務(wù)活動(dòng)中要注重體態(tài)與風(fēng)度
      把握好交往的空間距離
      得體地使用手勢(shì)動(dòng)作

      模塊三:VIP國際商務(wù)接待--以建立國際關(guān)系為目標(biāo)
      接待禮儀
      1.電話確認(rèn)
      (1)電話溝通流程:有禮有節(jié),持經(jīng)達(dá)變
      (2)電話溝通技巧:關(guān)鍵信息要確認(rèn)
      2.做好充足的事前準(zhǔn)備,確認(rèn)確認(rèn),再確認(rèn)
      3.堅(jiān)持規(guī)范化做法(規(guī)格不能多變)
      4.提前做好必要的準(zhǔn)備工作
      5.布置接待現(xiàn)場(chǎng)的要素:光線、溫度、衛(wèi)生、陳設(shè)等的要求
      6.注意迎來送往的細(xì)節(jié)
      7.自始至終對(duì)來賓熱情友好,專心致志
      8.(熱情有度,有所為,有所不為)
      9.注意住宿,膳食的安排(預(yù)定,確認(rèn)菜單等)
      10.VIP客戶的引導(dǎo)禮儀
      11.會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀:詢問飲品禮儀,敬茶,咖啡禮儀
      12.送客禮儀---留有回味

      其它細(xì)節(jié): 商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系
      1.商務(wù)送禮禮儀
      2.精心挑選合適的禮品
      3.贈(zèng)送禮品禮儀—精美包裝
      4.接受禮品禮儀—及時(shí)致謝
      5.鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)
      6.演講禮儀---不要長(zhǎng)篇大論
      7.祝酒禮儀---適當(dāng)?shù)挠哪?br>
      模塊四:什么是職業(yè)?(關(guān)于職業(yè)內(nèi)涵的再思考)
      現(xiàn)代職業(yè)觀的三個(gè)主要內(nèi)涵:
      1.職業(yè)是人生的信仰
      工作是人的天職,職業(yè)生涯是人的生命的展現(xiàn)。
      2.職業(yè)是神圣的呼召
      “職務(wù)有高低,職業(yè)無貴賤”,人類任何職業(yè)都具有神圣性,是天職,完成職業(yè)交待的任務(wù),是每個(gè)人天賦的職責(zé)和義務(wù)。
      3.職業(yè)是人生的使命
      人的一生,根本而言,就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。
      4.職業(yè)人士的專業(yè)化程度
      工作道德,工作態(tài)度,工作方法
      5.如何自我激勵(lì)和自我超越
      成功人士的7個(gè)習(xí)慣

      模塊五:基本職場(chǎng)禮儀
      1.禮儀問候的重要性
      2.下班前的禮儀——下班要向大家告辭示意
      3.同事間的溝通禮儀
      4.溝通技巧-領(lǐng)悟和傾聽
      5.工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀:接電話,打電話
      6.商務(wù)電子郵件使用禮儀: 一事一議
      7.乘坐電梯的禮儀
      8.名片交換禮儀
      9.接待訪客禮儀
      10.遞交簽字文件時(shí)的禮儀
      11.使用手機(jī)禮儀
      12.使用洗手間的禮儀

      備注
        講師介紹:
      Lisa Wan(萬里紅)FLD首席講師,瑞籍華人

      中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
      2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
      國際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員
      日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)
      日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表
      美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表

      出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間。

      講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國家生活、工作、學(xué)習(xí)過,對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解,并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動(dòng),更能結(jié)合理論與實(shí)際,為企業(yè)解決對(duì)于國際商務(wù)禮儀的困惑。

      授課特點(diǎn):
      從宏觀到微觀,大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。
      有震撼的力量,觸動(dòng)學(xué)員心靈,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。
      打開學(xué)員心扉,提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。
      內(nèi)容生動(dòng),更多國際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。
      不停留在形式上的禮儀,與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。
      提交時(shí)間  2009/5/12 10:12:53
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