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      巔峰培訓   巔峰培訓、企業(yè)管理培訓課程 設(shè)為首頁
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      高級商務(wù)禮儀接待與宴請

      副標題  接待與宴請商務(wù)禮儀
      主辦單位 巔峰培訓會員單位
      學員對象  辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經(jīng)理等
      授課時間  2009年6月21日 、常年舉辦,歡迎索取最新安排
      授課顧問  張老師
      授課地點  北京 搜索北京課程
      每班人數(shù)  
      報價  1200元/人

      課程目的
        高級商務(wù)禮儀接待與宴請

      【培訓對象】企業(yè)對外交流和高級接待的管理人士和服務(wù)人員:包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經(jīng)理等

      商務(wù)接待與宴請是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段,接待與宴請是否規(guī)范、到位,對來訪的賓客會造成很大的影響,接待與宴請不到位,會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果,對企業(yè)造成負面的形象,導致企業(yè)的發(fā)展受到影響。通過本課程的學習,掌握專業(yè)、準確、到位的接待與宴請技巧,迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng),達成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的。

      【課程收益】

      學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求
      掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧
      在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達到最佳的效果

      課程內(nèi)容
       
      【課程大綱】

      一、個人職業(yè)形象塑造

      1、個人形象的原則:職業(yè)精神 、個人素養(yǎng)
      2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士):個性原則、和諧原則、TPO原則;
      3、常見著裝誤區(qū)點評;
      4、舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿等

      二、商務(wù)接待的禮儀

      1、日常商務(wù)接待工作

      問候 (稱呼、禮節(jié)、握手 鞠躬)
      接引 (步行、乘車、搭乘電梯、)
      交流 (介紹、稱謂)
      名片交換

      2、外交禮儀

      東西方禮儀文化比較、國際商務(wù)禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌

      3、商務(wù)交往中的饋贈禮儀

        紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌
      案例分析:

      三、 商務(wù)宴請禮儀

      1.商務(wù)宴請的程序

      1).確定宴請對象、規(guī)格和范圍

      宴請對象、規(guī)格和范圍的依據(jù)是宴請的性質(zhì)、目的、主賓的身份、國際慣例等
      種類:正式宴會;便宴;餐會;酒會;茶會;工作餐
      中餐:擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
      西餐:擺臺;著裝;程序;上菜順序;服務(wù)禮儀;伴餐酒的選點;餐巾的用法

      2).確定宴請時間、地點
      3).邀請

      宴會邀請可書寫請柬、面對面或電話邀請

      4).訂菜

      喜好與禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)

      5).席位安排
      6).現(xiàn)場布置
      7)、餐飲禁忌

      2. 商務(wù)宴請技巧處理

      1)、致辭

      歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭

      2)、勸酒、喝酒、拒酒
      3)、如何調(diào)節(jié)氣氛?
      4)、如何達成宴請的主要目的

      備注
        【講師介紹】

      張老師畢業(yè)于陜西師范大學外語系本科,西安交通大學管理學院(工商管理)&澳洲格林威治大學(市場營銷)MBA碩士;曾被授予美國PPT國際職業(yè)培訓師認證、香港國際管理學院企業(yè)高級咨詢顧問資格認證;中國高級管理咨詢顧問;企業(yè)專案輔導和改善顧問專家&高級講師;曾獲深圳杰出企業(yè)咨詢顧問專家稱號;

      曾輔導過的企業(yè)有英國STI咨詢管理機構(gòu)、香港康龍實業(yè)股份公司、美國三立集團、美國ASHER機構(gòu)等大型集團公司、深圳招商物流、深圳LYD高科技股份公司、陜西明道化工材料股份公司、福建龍?zhí)╄T造有限公司、廣東佛山羅安金屬制造有限公司、廣東佛山新源陶瓷股份集團、蘇州特麗斯電源機構(gòu)、南京上元紅木家具公司。中金嶺南凡口鉛鋅礦、羅安集團、特麗斯安防公司、新維大股份集團公司、新源陶瓷集團、佛陶集團、梧州聯(lián)通公司、南油集團、蘇州紅豆集團、元意家具制造公司、北京東陽熱能集團、華潤集團、利達貿(mào)易、惠靈通通訊公司、南粵數(shù)據(jù)通信公司、富士康、航嘉機構(gòu)、家富富橋集團、廈門開發(fā)區(qū)地產(chǎn)公司、招商置業(yè)、西安利寶生態(tài)集團、陜西天人有機股份公司、德寶國際、河南電力、福州紅河紅木家具、寧波湯姆指設(shè)備公司、美國三立集團、ACE機構(gòu)、北京東陽太陽能爐具廠、凱博監(jiān)理公司、香港徐弘毅裝飾設(shè)計公司、海亮硬盤制造公司、廣州偉騰集團、粵泰集團、康橋書院、冠喬包裝制品有限公司、旭日金屬制品有限公司、北京亞都股份公司、深圳電信分公司等。
      提交時間  2009/6/12 10:09:26
      聯(lián)系方法  O1O-8243115O
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