副標(biāo)題 |
銷售人員禮儀 |
主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會(huì)員單位 |
學(xué)員對(duì)象 |
外勤人員,營業(yè)員,市場部,調(diào)查部的人員。 |
授課時(shí)間 |
2010年5月22日 、常年舉辦,歡迎索取最新安排 |
授課顧問 |
古賀傳尋 |
授課地點(diǎn) |
上海 搜索上海課程
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每班人數(shù) |
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報(bào)價(jià) |
1200 |
課程目的 |
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課程講授外勤營業(yè)員應(yīng)具備的心理素質(zhì);當(dāng)代市場環(huán)境對(duì)營業(yè)人員的要求;作為營業(yè)人員應(yīng)具備的基本功;實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)外部技能,市場開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展的技巧;客戶跟蹤服務(wù)技巧,投訴應(yīng)對(duì)等實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容。
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課程內(nèi)容 |
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第一期 2010年5月22日 周六 1200元 上海
第二期 2010年9月4日 周六 1200元 上海
備注:課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等。
禮儀在銷售中的應(yīng)用培訓(xùn)課程,小班授課,限招10人。
以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。
WHY <為什么要學(xué)>:
通過集中講座,讓員工了解營業(yè)禮儀,掌握營業(yè)技巧,學(xué)到營業(yè)思路和操作實(shí)際,提高營業(yè)能力,以便使他們在工作中更加順暢,同時(shí)也為培養(yǎng)本地干部候補(bǔ)者奠定基礎(chǔ)。
HOW<怎么講>:
講師從多年市場營銷的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā),利用具體案例或親身體驗(yàn)授課;通過在課程中具體場景的演練進(jìn)行講評(píng)和指導(dǎo),使學(xué)員了解和掌握營銷禮儀與技巧。
課程大綱:
一、營業(yè)活動(dòng)和對(duì)營業(yè)員的基本要求
營業(yè)員的資質(zhì)
推銷商品其實(shí)就是在推銷自己的人格
作商品前先做人
外向型 --- 開朗,會(huì)交際,
講信用 --- 勤懇,守信,迅速,扎實(shí)的作風(fēng)
開拓型 --- 積極主動(dòng),動(dòng)腦筋,不服輸,
二、營業(yè)的基本功
注意形象-- 懂禮儀,講外表,懂得軟式禮儀
會(huì)說話 --- 會(huì)說的先得會(huì)聽,有應(yīng)有答,體察聽者的感覺
會(huì)辦事 --- C,P,O,適時(shí),適地,適人,適場合
什么是追蹤服務(wù)?信息的收集整理和有效利用
替客戶著想,讓客戶感動(dòng)的營業(yè)
做好售后服務(wù)往往是擴(kuò)大業(yè)績的捷徑
三、營業(yè)的內(nèi)部外部技能
計(jì)劃實(shí)行,知己知彼
電話實(shí)務(wù),整理整頓
接待來訪,跟蹤客戶
約見,訪問 ,禮儀,技巧
介紹,洽談,提案式和推銷型的營業(yè)
談價(jià),簽約
四、在應(yīng)對(duì)投訴中成長,開拓新新市場
怎么看待投訴和應(yīng)對(duì)投訴的姿態(tài)
把打擊變成機(jī)遇,應(yīng)對(duì)的流程
從應(yīng)對(duì)投訴中能學(xué)到什么
營業(yè)員的視角,如何捕捉市場的新動(dòng)向
開拓新客戶的方法
讓無約會(huì)訪問也能發(fā)揮作用
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備注 |
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講師介紹:
古賀 傳尋―― 資深培訓(xùn)講師,日籍華人。
1985年以某直轄市駐日辦事處代表身份赴日工作。
后就讀于日本橫濱國立大學(xué)大學(xué)院,攻讀國際經(jīng)濟(jì)學(xué)。專修中日經(jīng)濟(jì)政策,獲國際經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。
畢業(yè)后進(jìn)入日本建材業(yè)某No.1企業(yè)工作(股票上市)。歷任營業(yè)員,主任,系長,科長代理、科長,次長,中國室室長,公司駐中國辦事處首席代表,上海支店長,中國分公司董事兼總經(jīng)理,直至大中國地區(qū)總負(fù)責(zé)人(CEO)等職。
現(xiàn)在,自己經(jīng)營外資系公司 任董事長。
擅長課程:
《日企商務(wù)禮儀》、《新員工的就職培訓(xùn)》、《異文化比較》、《職場翻譯技巧實(shí)務(wù)》、
《報(bào)/聯(lián)/商實(shí)務(wù)》、《電話對(duì)應(yīng)禮儀和技巧》、《營業(yè)的基本》、《赴日出國全面培訓(xùn)》等。
熟悉中日管理理念和管理模式。既參與過企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策,也親自經(jīng)辦過在華設(shè)立分支機(jī)構(gòu)/ 買地建廠等大型投資項(xiàng)目。在長期的工作實(shí)踐中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。 |
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提交時(shí)間 |
2010/1/5 16:38:52
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