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      班組長管理能力提升實務訓練(深圳)

      副標題  
      主辦單位 巔峰培訓會員單位
      學員對象  
      授課時間   、常年舉辦,歡迎索取最新安排
      授課顧問  賀君宏
      授課地點  深圳市 搜索深圳課程
      每班人數  
      報價  12000/天

      課程目的
        《班組長管理能力提升實務訓練》
      ——主講老師:賀君宏

      【課程背景】
      微利時代,無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭,企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰,關鍵在人,企業(yè)能否發(fā)展,在很大程度上取決于是否具備一支高素質的管理團隊。企業(yè)的班組長,對于企業(yè)的決策執(zhí)行,效率提升,品質監(jiān)控,安全預防,環(huán)境維護,有效的人員管理,減少人員流失都起著十分重要的作用。
      然而,由于本公司大多數的管理人員的學歷,能力,經驗,職業(yè)化素質良莠不齊,公司沒有對他們進行過系統有效的培訓、他們往往是技術和業(yè)務上的精英、管理上的弱者,會做事而不會帶隊伍,會思考而不會溝通,能發(fā)現問題而不會解決問題,會工作而不會處理關系,個人技能強而不會利用資源,也不懂得團隊合作和企業(yè)文化建設,提高公司凝聚力……同時,個人職業(yè)素質仍存在著責任意識不到位,成本控制觀念差的缺陷。
      因此,讓班組長了解自己的職位角色,轉變思想觀念,系統提升他們的綜合素質和管理能力,是當前面臨的重要課題和亟待解決的問題。

      【課程收獲】
      1、使班組長了解自己的職位角色,建立責任意識和工作使命感,培養(yǎng)積極主動的精神;
      2、懂得時間管理和做計劃,有效管理日常工作(如早會,交接班,領料,做報表,異常問題 處理,說寫做統一和有效執(zhí)行),提高工作效率;
      3、掌握工作教導、溝通、協調、激勵的技巧和原則,提高管理效能;
      4、掌握現場目視管理技術、IE改善技術、把握成本控制關鍵,減低運作和管理成本;
      5、懂得團隊建設與沖突管理的方法,改善工作現場的人際關系,減少人員流失,增強公司的凝聚力,提高公司競爭力.

      【課程特色】
      1、本課程是一套針對基層班組建設與能力提升而設計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效,可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和工具。
      2、課程內容系統、案例經典、工具實用、培訓之后的實操性強,培訓內容與實戰(zhàn)經驗相結合,每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解。
      3、顧問式培訓方法(含案例分析、情景演練、分組討論、互動交流、體驗式培訓、哲理游戲、課程相關視頻欣賞等);
      4、培訓師專業(yè)引導和啟發(fā),以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納,使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解;
      5、本課程培訓將班組長在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答,同時跟培訓同步實施輔導,使理論知識和實務技巧融為一體;

      【適用對象】
      公司各部門基層主管、班長、組長、儲干和有潛力晉升班組長的人員

      【授課方式】
      講授40%,案例分析、小組研討30%,實操練習20% ,視頻10%

      【授課時間】 2-3天

      課程內容
       

      【課程大綱】
      第一部分:管理者的角色認知與職責
      1、班組長的角色與職責
      2、班組長的工作任務與工作心態(tài)
      3、班組長在組織管理的位置
      4、班組長在組織中的執(zhí)行力
      5、班組長應具備的價值觀
      6、管理者的管理風格
      案例:管理者的PACE人格類型分析
      第二部分:時間管理
      1、時間管理的正確含義和特征
      2、善用時間資源
      3、錯誤的時間觀念有何特征
      4、正確的時間觀念
      5、時間用度
      6、80/20原理在管理中之啟發(fā)與應用
      7、緊急/重要的四個維度在管理中之啟發(fā)與應用
      8、管理者12種最常見的時間陷阱
      9、管理者如何規(guī)劃好時間
      10、案例分析:班組長如何統籌方法安排一天的工作

      第三部分:目標管理與考評
      1.什么是成功的目標
      1.1、目標的種類
      1.2、目標的六大要素 (CSMART)
      1.3、區(qū)別目標和標準
      2.如何設定成功的目標
      2.1、目標設定的思考方向
      案例1:分析6個目標的設定是否正確
      2.2、形成的方式和形成的步驟
      2.3、運用決策矩陣選擇優(yōu)先性目標
      3.如何將公司目標分解為下層目標
      3.1、目標層次的區(qū)分
      3.2、運用系統圖法分解目標
      3.3、運用腦力激蕩及特性要因法尋找達成目標的對策
      3.4、運用決策矩陣選擇達成目標的最佳對策
      3.5、運用績效驅動指針評估對策的有效性
      4.如何確保目標的執(zhí)行過程
      4.1、執(zhí)行人自主管理并及時回饋
      4.2、上級授權、分權、支持、溝通協調及例外管理
      4.3、逐級控制、檢查及考評
      4.4、以目標追蹤卡跟進目標的執(zhí)行
      4.5、定期編制執(zhí)行報告書,檢討階段性成果
      案例: 班組長月份目標跟蹤表內容分析
      第四部分:問題分析與解決
      1.何謂問題
      2.員工面對問題的心態(tài)和行為圖解
      3.了解員工的需求
      4.需求不滿的行為
      5.馬斯洛人類需求的五個層次分析
      6.案例: 需求不滿導致的問題
      7.現場問題的分類
      8.[人]的問題的四種發(fā)生類型
      9.研習[人]問題解決四階段法的目的
      10.案例1:老田的問題處理
      11.人際問題解決表
      12.增進人際關系的基本原則
      13.[物]的問題處理的方法(系統圖法和七步法)
      14.案例2:現場趕產量引起的問題處理方法
      15.案例3:工廠學員的有關[人的問題]案例分析
      第五部分:高效的會議管理
      1、會議的意義和目的
      2、會議的種類和頻率
      3、會議效率不高的原因及預防性管理
      4、高效會議的八大特征
      5、固定的會議流程規(guī)范
      6、成功會議的五種策略
      7、如何做開場白
      8、如何分配發(fā)言時間
      9、如何掌握議事進度
      10、如何應對會議過程中的各種意見和沖突
      11、如何達成決議——決策方式
      12、介紹4種群體決策
      13、如何圓滿結束會議
      14、會議主持人的要求和職責
      15、給參加會議人員的建議
      16、例案:某企業(yè)接到訂單后的班組主持工作會議真實案例
      17、游戲:會后的執(zhí)行比會中的決議更重要
      第六部分:計劃與執(zhí)行
      1、什么是計劃
      2、計劃的種類
      3、計劃規(guī)劃的方法(甘特圖法和關鍵鏈法)
      3.1、甘特圖法的運用
      3.2、關鍵鏈法的運用
      4、計劃拖延的原因分析
      5、擬訂計劃的思維與原則
      5.1、理念和目標明確
      5.2.事實經驗掌握各項分析思考
      5.3.根據事實分析思考
      5.4. 擬訂具體可行方案
      5.5.健全的判斷
      6、計劃的內容
      7、PDCA管理循環(huán)計劃的重要
      8、計劃執(zhí)行的步驟
      9、如何跟進計劃執(zhí)行的效果
      案例:請班組長根據一周的工作制定一個計劃.然后討論哪個組的計劃最好.
      第七部分:控制與授權的技巧
      1、何謂控制
      2、控制的目的
      3、控制時應掌握的原則
      4、控制的類型有哪些
      5、問題的類型與控制的技巧
      6、控制的幅度過小有何危害
      7、控制的幅度過大有何危害
      8、如何有效的實施的控制
      案例1:控制不足的現場問題
      9、何種工作可授權
      10、授權的程序
      11、授權的態(tài)度
      12、授權的原則(人的考慮,事的考慮,組織制度的考慮)
      13、什么是反授權
      14、如何避免部屬反授權
      案例2:小王工作中的反授權
      第八部分:高效溝通技巧和激勵
      1.的目的和特性
      2.溝通的種類及形式
      3.溝通的方法和步驟
      4.溝通的策略及途徑
      5.常見的溝通的障礙
      6.克服溝通的障礙的技巧(映的技巧和增項反映技巧)
      7.跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
      8.溝通的PAC心理分析
      9.教導概念、思考概念、求知概念的定義與說話特征
      10.人與人之間為何會吵架
      11.如何運用PAC心理化解爭執(zhí)吵架
      12.案例: 5個日常工作中的說話案例分析
      13.溝通VCD欣賞:說話的技巧(25分鐘)
      14.激勵的責任系統(員工要知道他們需要干什么)
      15.激勵的業(yè)績數據系統(好的行為是什么)
      16.激勵的回饋系統(他們干得怎么樣)
      17.認可系統(他們能從好的業(yè)績中得到什么)
      18.最有效的激勵因素(尊敬、認同、責任、娛樂)
      19.員工激勵的誤區(qū)
      第九部分:工作教導
      1.工作教導應有的理念
      2.傳統的教導有哪些缺失(案例演練)
      3.正確的工作教導的四階段法
      4.教導前的準備事項
      5.工作分解表的制作方法(用企業(yè)實際案例分析)
      6.冗長的工作教導原則
      7.感覺的教導原則
      8.吵雜環(huán)境中的教導原則
      9.工作教導的成效評價表
      10.工作教導對工廠現場會有哪些效果?
      案例1:班組長的對新進人員教導不足引起的問題
      案例2:現場工作教導的VCD欣賞: 正確的工作教導的方法(27分鐘)
      第十部分:現場目視管理技術的運用
      1.目視管理的含義
      2.目視管理的優(yōu)點
      3.目視管理的內容
      3.1規(guī)章制度與工作標準的公開化
      3.2生產任務與完成情況的圖表化
      3.3與定置管理相結合,實現視覺顯示信息的標準化
      3.4生產作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
      3.5物品的碼放和運送的數量標準化
      3.6現場人員著裝的統一化與實行掛牌制度
      3.7色彩的標準化管理
      4.推行目視管理的基本要求
      5.目視管理的三級標準
      6.案例: 生產現場11種目視管理的運用
      第十一部分:生產過程浪費的控制與IE工作改善
      1.成本控制對企業(yè)生存的重要性
      2.現場典型浪費的分析與案例
      3.如何做好現場物料的管理
      4.現場呆廢料產生的原因分析
      5.管理呆廢料的注意事項
      6.做好現場備品備件的管理,減少浪費
      7.物耗產生的原因分析
      8.做好物耗管理應注意的細節(jié)
      9.如何減少生產切換的時間,減少浪費
      10.IE改善對現場的意義
      11.防錯法的運用
      12.動改法的運用
      13.流程法的運用
      14. 班組長以上的管理人員如何運用IE技術改善現場
      案例:現場流程的改善
      第十二部分:現場的日常管理
      1.討論與總結:怎樣開好班前會
       2.討論與總結:如何做好生產的準備工作
       3.什么是生產線平衡
       4.如何調節(jié)生產的平衡性
       5.如何進行生產進度的控制
       6.正確處理生產異常的思路和方法
       7.提高生產效率的方法總結
       8.如何進行交接班管理
       9.討論與總結:現場生產效率提高的方法
      10.班組質量管理的觀念
      11.常見的7種統計手法的運用
      12.糾正與預防措施的處理方法
       13.現場不合格品的處理方法
      14.如何處理客戶抱怨
      15.什么是設備的一、二、三級保養(yǎng)
       16.設備點檢的方法和步驟
       17.設備點檢的注意事項
       18.如何做好設備的運行管理
      19.設備防護的要領
       20.班組工具管理的方法
      案例:去公司工作現場觀察和提出建議方法
      第十三部分:團隊建設與沖突管理
      1. 何謂團隊
      案例分析: 團隊和小組有何不同
      2. 組建團隊
      2-1、團隊的類型和特征
      2-2、團隊的形成過程和形成途徑
      2-3、團隊形成角色
      2-4、團隊建設的原則
      3.團隊的領導
      3-1、團隊的管理過程
      3-2、團隊的愿景與目標
      3-3、團隊的角色與職責
      3-4、團隊的組織氣氛和績效
      4. 評估團隊
      4-1、開放式溝通
      4-2、相互信任和尊重
      4-3、共享領導權
      4-4、有效的工作程序
      4-5、團隊成長
      4-6、評估結果分析
      5. 沖突管理
      5-1、沖突的定義與沖突的產生
      5-2、沖突的種類及特點
      5-3、沖突的程度及效應
      5-4、沖突處理的五種技巧
      5-5、案例: 某企業(yè)生產車間的沖突管理


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      提交時間  2011/1/12 17:01:27
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