副標(biāo)題 |
管理者必備的媒體素養(yǎng)和公關(guān)技能 |
主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會員單位 |
學(xué)員對象 |
企業(yè)中高層、政府官員。 |
授課時間 |
2011年4月16日 、常年舉辦,歡迎索取最新安排 |
授課顧問 |
王生升 |
授課地點(diǎn) |
廣州 搜索廣州課程
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每班人數(shù) |
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報價 |
2680 |
課程目的 |
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正確的輿論導(dǎo)向,是一個組織健康、持續(xù)發(fā)展的有力保障,這其中的媒體溝通素養(yǎng)和公關(guān)智慧,也是管理者亟待補(bǔ)上的一課。
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課程內(nèi)容 |
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《輿情引導(dǎo)與危機(jī)公關(guān)》
——管理者必備的媒體素養(yǎng)和公關(guān)技能
主講:王生升 老師
課程背景:
輿情,是指眾人的意見和態(tài)度;引導(dǎo),即指帶領(lǐng),或指帶著人們向某個目標(biāo)行動。在數(shù)字化、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的信息時代,當(dāng)今社會,已成為一個傳媒世界。各種信息在瞬間得以傳播和擴(kuò)散,在突發(fā)事件和危機(jī)事故頻發(fā)的今天,正確的輿論導(dǎo)向和媒體應(yīng)對能力,對平復(fù)公眾情緒、化解矛盾起著關(guān)鍵的作用。輿論的傳播如何控制和疏導(dǎo)?在謠言四起、人聲鼎沸的話語空間中,作為身處輿論漩渦的組織,需立馬做出積極的回應(yīng),使正常的工作秩序和和生產(chǎn)生活得以正常進(jìn)行。
新時期的管理者要與時俱進(jìn),時刻關(guān)注來自網(wǎng)絡(luò)、媒體等傳播渠道的最新消息,在出現(xiàn)不利于本組織的輿論時,展開危機(jī)公關(guān),尋求自救。正確的輿論導(dǎo)向,是一個組織健康、持續(xù)發(fā)展的有力保障,這其中的媒體溝通素養(yǎng)和公關(guān)智慧,也是管理者亟待補(bǔ)上的一課。
課程學(xué)員:企業(yè)中高層、政府官員。
授課形式:深入講解,案例剖析、講練結(jié)合、啟發(fā)式教學(xué)、分角色扮演等。
課程大綱:
第一部分:媒體認(rèn)知
轉(zhuǎn)型的媒體
從“政府的喉舌”到“市場的逐利者”
從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”
閱讀調(diào)查:你喜歡的媒體(報紙、雜志、門戶網(wǎng)站等)?
媒體與記者
媒體的運(yùn)作規(guī)律
記者的職業(yè)特點(diǎn)
怎樣跟記者打交道?
從三個視覺看媒體
企業(yè)的視覺
政府的視覺
媒體的視覺
媒體與組織形象建立
從中國形象建立說起
媒體與媒體危機(jī)
第二部分:輿論引導(dǎo)
輿論如何形成?
網(wǎng)絡(luò)輿論如何發(fā)生作用
案例:KFC的謠言
案例:家樂福事件
案例:王石的尷尬
社會事件的共同發(fā)酵和傳播
第一階段:共同話題在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)
第二階段:眾多個人意見形成傾向性的多數(shù)一致意見
第三階段:傳統(tǒng)媒體的介入和立體傳播
注意!網(wǎng)絡(luò)輿論≠民意
輿情引導(dǎo)策略
社會沖突事件的報道與輿論引導(dǎo)效力
案例:“6•26”事件報道的反思
輿情引導(dǎo)的四種原則
及時、真實(shí)原則;
多角度、多主體、多視點(diǎn)原則;
建設(shè)性原則
人文關(guān)懷原則
第三部分:危機(jī)公關(guān)
危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵——溝通
危機(jī)公關(guān)的錯誤做法
封鎖消息:檢視捂住瓶蓋的后果最新案例:紫金礦業(yè)品牌在污水中蕩漾
一味地辟謠和否認(rèn)
光明乳業(yè)為何千夫所指?
鴕鳥政策:“沉默是金”嗎?
唐駿“學(xué)歷門”,從偶像到地獄
反應(yīng)遲緩,敷衍塞責(zé)
“不知道局長”告訴我們什么?
網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測不力
《美聯(lián)航摔壞了我的吉他》:8億美元的代價
新聞發(fā)言人
新聞發(fā)言人公關(guān)素養(yǎng)提升
新聞發(fā)言人與記者的關(guān)系
應(yīng)對媒體采訪十大法寶
第四部分:突發(fā)事件與危機(jī)管理
最近幾年典型危機(jī)案例剖析
華南虎事件告訴我們什么?
汶川地震,成功的政府危機(jī)管理
公共關(guān)系的價值前提:三鹿問題奶粉事件
危機(jī)中,不同媒體的輿論表達(dá)框架
①《紐約時報》版“中國,四川地震”
②《人民日報》版“中國,四川地震”
美式新聞的“制造”機(jī)制
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備注 |
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王生升老師 簡介
資深公共關(guān)系管理專家
中國應(yīng)急管理研究院院長
危機(jī)公關(guān)(中國)援助中心首席顧問
北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特聘教授
國家發(fā)改委突發(fā)事件管理培訓(xùn)項(xiàng)目組成員
國家藥監(jiān)總局媒體溝通特聘教授
王生升老師經(jīng)典課程:
《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對》
《企業(yè)危機(jī)管理》
《突發(fā)事件與應(yīng)急管理》
《如何跟媒體打交道》
《輿情監(jiān)測與媒體溝通》
《互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)》
王生升老師研究領(lǐng)域:
危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)
媒體危機(jī)和應(yīng)對策略
突發(fā)事件應(yīng)急管理
企業(yè)危機(jī)預(yù)警體系建設(shè)
應(yīng)急預(yù)案編制培訓(xùn)和咨詢
互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)
政府公共事件管理和應(yīng)對
王老師近期輔導(dǎo)的部分客戶:
國家發(fā)改委 中國證監(jiān)會 國家藥監(jiān)總局 北京大學(xué) 上海交通大學(xué) 復(fù)旦大學(xué) 廣州航運(yùn)
中山大學(xué) 湖南保監(jiān)局 中國移動 國家電網(wǎng) 南方電網(wǎng) 中國一汽 上海地鐵 廣東司法局 廣州地鐵 日立電梯 廣深高速 易初蓮花 青島啤酒 中國人壽 平安保險 湖北省教育廳等 |
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提交時間 |
2011/2/28 16:02:42
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聯(lián)系方法 |
O1O-8243115O |
E_mail |
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