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      巔峰培訓(xùn)   巔峰培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)課程 設(shè)為首頁
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      實戰(zhàn)國際商務(wù)禮儀

      副標(biāo)題  國際商務(wù)禮儀
      主辦單位 巔峰培訓(xùn)會員單位
      學(xué)員對象  外貿(mào)人士、涉外商務(wù)人士、服務(wù)行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等
      授課時間  2012年11月22-23日 、常年舉辦,歡迎索取最新安排
      授課顧問  萬里紅
      授課地點  上海 搜索上海課程
      每班人數(shù)  
      報價  2800

      課程目的
        1."沒有良好的禮儀,其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。"--英國大哲學(xué)家約翰-洛克

      2.當(dāng)今社會,沒有一個人愿意和言語粗俗、不文明的人打交道。在商場上,先禮后利,有禮走遍天下,無禮寸步難行。禮儀,也是一種文化。其背后是有厚重的文化支撐的。在國際化的進程中,任何一個民族再也不可能無視其它文化的存在,需要尊重各國長期的文化發(fā)展中形成的傳統(tǒng),而且了解并理解他國文化也是對自身文化理解的一種深化。

      3.本課程通過國際商務(wù)禮儀實戰(zhàn)派講師自己的經(jīng)歷和所聞所見和大家闡述中外禮儀文化的不同,中外飲食文化的差異,問候方式的差異等等,寓教于樂,讓大家在喜聞樂見中了解中西方文化的差異,也加深對中國文化的了解,從而兼容并包,海納百川.在整個系列中,萬里紅老師羅列了大量發(fā)生在生活、社交、商務(wù)場合上的故事,幫助正準(zhǔn)備走出去或迎進來的企業(yè)或國際商務(wù)人士提升國際性的思維,教授切實可用的方法,讓學(xué)員領(lǐng)悟到禮儀的真諦,從而在國際商務(wù)場合上游刃有余,受人尊重,成為一個接納世界文化的具有國際思維的現(xiàn)代商務(wù)人士。

      課程內(nèi)容
        模塊一: 國際化貴在互相尊重
      1.邁向國際化從接納對方文化開始
      2.國際化重在國際思維
      3.了解中西方文化的差異
      1)了解中西方對財富觀的差異
      2)了解高語境文化和低語境文化的差異
      3)了解中西方不同的飲食文化
      4)了解中西方不同的見面禮
      5)了解中西方對準(zhǔn)時標(biāo)準(zhǔn)的差異
      6)了解中西方對致謝對象的差異 感情表達方式的差異
      7)了解中西方對聽到贊美時回應(yīng)的差異
      4.在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象
      1)第一印象,永久的印象
      2)第一印象三大要素
      課后發(fā)放商務(wù)男士女士儀容自我檢查表
      *課后發(fā)放資料:禮的起源

      模塊二: 國際商務(wù)圈鐵規(guī)則--先禮后利
      1.人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間
      1)親密空間距離
      2)私人空間距離
      3)社交空間距離
      4)公共空間距離
      2.見面禮儀--握手、問候、稱呼,自我介紹,交換名片
      1)問候禮儀--問候語是順利開展人際關(guān)系的潤滑劑
      2)握手禮儀--一"握"定音
      3)擁抱禮儀--把你的右臉給對方
      4)稱呼禮儀-記得對方的名字
      5)自我介紹禮儀--充滿自信
      6)介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)
      7)名片交換禮儀-尊重對方的臉面
      3.接待禮儀--"度"最重要
      1)接待前的準(zhǔn)備:確認迎來送往的細節(jié),制作來訪貴賓的檔案;制訂詳盡的行程表;布置接待現(xiàn)場等
      2)接待中的禮儀:有所為有所不為
      -接機后與客戶在車內(nèi)的禮儀--勿沉默不語或滔滔不絕
      -公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象
      -不同場所的引領(lǐng)要點--把墻讓給客戶
      -與客戶同乘電梯禮儀--先進后出
      -會議室禮儀--了解尊位
      -敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
      -出席會議的禮儀--準(zhǔn)時,安靜
      -會議后合影禮儀-各安其位
      -接待進餐禮儀-和客戶共同進餐的目的不是為了吃
      -陪同娛樂的禮儀--娛樂時也要心系工作
      -饋贈禮儀-送禮也有T.P.O
      -展會接待禮儀-你,就是公司的品牌
      3)接待后的禮儀:留給客戶的末輪效應(yīng)
      -送別賓客的程序
      -送別時間
      -各種不同送行場所和送行方式
      *課后發(fā)放資料:感悟茶道
        

      模塊三: 在國際商務(wù)宴會上游刃有余
      1.赴宴禮儀
      1)赴宴前的準(zhǔn)備
      -收到請柬時-加以確認并予以回復(fù)對方自己是否出席。
      -準(zhǔn)備赴宴的禮服--既給宴請活動帶來了隆重的氣氛,也使主人感覺受到尊重
      -最后確認事項:邀請卡是否帶上;日期、時間、地點是否無誤;自己的衣著打
      扮與邀請卡上所明示的服飾指示是否相配;......
      2)赴宴中的禮儀
      -時間--國際慣例中的"準(zhǔn)時晚到制"
      -到達時的禮儀--先到衣帽間脫下大衣和帽子......
      -入座的禮儀--進入宴會廳前,先了解自己的桌次和座位。
      -宴席開始時的禮儀--主人打開餐巾表示開始
      -告辭禮儀--一般應(yīng)在主賓退席后告辭。
      2.西餐禮儀--不觸犯別人的感覺
       對用餐禮儀最大的考驗就是要不觸犯別人的感覺
                  --艾米莉?波斯特 世界著名禮儀專家
      1)西方關(guān)于吃飯的兩層意思
      2)西餐的精髓--體現(xiàn)人文主義
      3)餐桌布置規(guī)則--固體在左,液體在右
      4)西餐正餐的上菜順序
      5)刀叉使用禮儀--由外及內(nèi)
      6)優(yōu)雅地就餐-端正姿勢
      *課后發(fā)放:中英對照常用西餐菜譜
      3.世界三大料理之一:日本料理--敬
      1)日本料理的特點與精神
      2)品嘗日本料理的禮儀
      -進包廂時放鞋的禮儀
      -進包廂后如何坐
      -坐定后,如何放置隨身物品
      -包廂內(nèi)坐姿的禮儀
      -持酒杯和斟酒的禮儀
      -筷子擺放的禮儀
      -使用芥末的禮儀
      -用餐完畢的禮儀
      *課后發(fā)放:中日對照常用和食菜譜

      觀點:
      參加商務(wù)宴會的目的不在于吃,而是通過與客戶共餐達到相互交流及彼此信任的目的,所以在就餐過程中需要始終保持優(yōu)雅的儀態(tài),它既體現(xiàn)了個人教養(yǎng),也代表了企業(yè)形象。
      4.品嘗葡萄酒禮儀
      1)酒杯的選擇
      2)優(yōu)雅的點酒禮儀
      3)開瓶時的禮儀
      4)品酒分解步驟
      5)干杯禮儀--切勿一飲而盡
      5. 葡萄酒入門知識
      1)法國葡萄酒的分級系統(tǒng)
      2)法國葡萄酒三大產(chǎn)區(qū)
      3)波爾多四大名區(qū)誕生的八大名莊
      4)葡萄酒的幾個常用語
      5.喝咖啡禮儀--咖啡,只為懂它的人涌動暗香
      6.走近英國紅茶

      模塊四:做一個職場溝通達人
      1.上下班禮儀-不要吝嗇一句問候
      2.電話禮儀--看得見的態(tài)度
      1)電話對應(yīng)的要點
      2)接聽電話的禮儀
      3)撥打電話的禮儀
      4)代為轉(zhuǎn)接電話的禮儀
      3.同事間相處禮儀-了解同頻共振原理
      4.過道內(nèi)的禮儀-低頭不見抬頭見
      5.打電腦的禮儀-調(diào)整好姿勢
      6.進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室禮儀--不探頭探腦
      7.向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作禮儀--掌握好時機
      8.和上司有異議時的禮儀-控制好情緒
      9.公共區(qū)域的儀態(tài)-再放松也是在公司
      10.禮儀,無處不在
      *課后發(fā)放商務(wù)英語基本電話用語

      觀點:
      禮儀,最難學(xué)的不是標(biāo)準(zhǔn)的站姿,坐姿,鞠躬的角度,交換名片的方式等,而是在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)會常思幾過,學(xué)會寬容,理解,傾聽,懂得感恩和奉獻,從而讓自己的內(nèi)心世界趨于和平。


      備注
        講師介紹
      萬里紅老師(Lisa Wan)
      現(xiàn)任職位:
      -2010年世博會特聘禮儀專家
      -中國形象設(shè)計協(xié)會專家團禮儀學(xué)首席講師
      -日本FLD株式會社社長
      -日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表
      -美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表

      個人經(jīng)歷:
      出生于上海,早年移居瑞典,目前定居日本。作為一名異文化溝通者,一名禮儀傳播者在不同的國家,領(lǐng)域,人群中詮釋著自己對生活的熱愛, 生命的尊重和對幫助過自己的所有人的感激之情.

      專長領(lǐng)域:
      異文化交流、國際商務(wù)禮儀、魅力女性修煉,職場禮儀、微笑服務(wù)禮儀、社交禮儀、專業(yè)形象塑造、溝通技巧


      備注:小班授課,限招20人。3個月1期。以報名先后順序為準(zhǔn),滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期
      提交時間  2012/2/29 13:59:52
      聯(lián)系方法  O1O-8243115O
      E_mail  30989665@QQ.com - 下載報名表.DOC

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