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      巔峰培訓   巔峰培訓、企業(yè)管理培訓課程 設(shè)為首頁
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      流程復(fù)制,執(zhí)行進階——流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計

      副標題  流程 流程管理 流程 優(yōu)化 流程再造
      主辦單位 巔峰培訓會員單位
      學員對象  總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進委員會成員(公司高層)  流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責人及專職人員(企管部/信息管理部/總經(jīng)辦/HR等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理)、審計部與內(nèi)控部負責人及專職
      授課時間  2013年12月3-4日 、常年舉辦,歡迎索取最新安排
      授課顧問  陳志強博士
      授課地點  上海、北京 搜索上海課程
      每班人數(shù)  
      報價  4800

      課程目的
        北京 2013年11月29-30日
      上海 2013年12月3-4日

      1、深入了解企業(yè)流程管理思想,統(tǒng)一企業(yè)管理團隊變革理念,減少變革阻力;
      2、掌握流程可視化架構(gòu)設(shè)計的方法和模板,更清晰地定義以客戶為中心的價值創(chuàng)造全過程;
      3、掌握流程詳細設(shè)計的方法和工具,以提升流程的運行效率和效果;
      4、掌握流程優(yōu)化的步驟、方法和工具,以達成流程持續(xù)優(yōu)化改進;
      5、掌握工作坊的頭腦風暴研討模式,集一線業(yè)務(wù)精英和流程管理者智慧,梳理最佳流程。

      課程內(nèi)容
        課程大綱

      一、重新認識流程
      1、什么是流程
      2、案例解析:流程的差異對企業(yè)競爭力的影響
      3、案例討論:流程建設(shè)同企業(yè)經(jīng)驗固化和長久發(fā)展的關(guān)系
      4、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系
      5、流程鏈建設(shè)對組織產(chǎn)生的影響力
      6、企業(yè)面臨的3C環(huán)境,以及先進企業(yè)在流程建設(shè)方面所作出的不懈努力

      二、流程體系規(guī)劃與設(shè)計的現(xiàn)實意義和緊迫度
      1、企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的主要問題矛盾解析
       價值鏈不完整對于企業(yè)影響
       非客戶導向的組織和流程
       問題解決無法做到系統(tǒng)
       例行與例外管理胡亂,職責不清晰
      2、流程體系規(guī)劃與設(shè)計的目標
       客戶導向
       結(jié)構(gòu)化
       可視化
       職責和業(yè)務(wù)活動關(guān)聯(lián),建立流程導向的組織
       保障戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略的有效承接和執(zhí)行
       確定問題解決的優(yōu)先級
      3、企業(yè)需要開始流程建設(shè)的信號
      4、流程能力建立的幾個階段

      三、如何規(guī)劃流程體系
      1、發(fā)起和確定項目組織
       組織和職責
       運作模式
      2、業(yè)務(wù)模式分析(現(xiàn)狀)
      構(gòu)建業(yè)務(wù)模式模型圖演練:(客戶-產(chǎn)品-供應(yīng)商-服務(wù)商 物流-信息流)
      3、戰(zhàn)略分解
      設(shè)計戰(zhàn)略分解的模型演練:(識別戰(zhàn)略的要素-原因分析-分解到流程)
      4、邏輯流程和物理流程
      5、高階流程設(shè)計
       什么是高階流程
       客戶生命周期和產(chǎn)品生命周期
       如何準確定義業(yè)務(wù)域名稱和范圍
       業(yè)務(wù)價值鏈展開
       整合、補充和修正
      分小組演練:產(chǎn)品鏈、市場鏈、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈的定義
      演練序:整合LEVEL-0
      6、體系架構(gòu)展開
       如何定義LEVEL-1及范圍
      演練:產(chǎn)品鏈
       如何定義LEVEL-2及范圍
      演練:人力資源
       使能流程清單的初步梳理
       “樹”的架構(gòu)和描述
      7、如何確定流程建設(shè)的優(yōu)先級
       評估的輸入(戰(zhàn)略、資源、競爭對手、行業(yè)標桿總體對比分析)
       如何實施評估
      8、制定實施計劃

      四、流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)化
      1、流程優(yōu)化的關(guān)鍵步驟及實施要點
      2、流程現(xiàn)狀建模
       現(xiàn)狀流程建模演練(分組進行)
      3、建立流程評估指標——確定流程改進方向
       現(xiàn)狀流程評估指標設(shè)計演練(分組進行)
      4、如何分析流程中的關(guān)鍵因素
       現(xiàn)狀流程分析演練(分組進行)
      5、如何運用流程優(yōu)化技巧——減少流程中的非增值因素
       如何縮短流程中的等待時間
       如何提高流程中的評審效率
       如何減少流程中的返工和缺陷
       如何優(yōu)化流程中的客戶接觸點

      五、目標流程建模
      1、達成流程優(yōu)秀的六個關(guān)鍵設(shè)計原則
      2、流程設(shè)計的十個要素分析
      3、流程圖示化設(shè)計最佳實踐工具與模板
      4、流程關(guān)鍵活動的詳細設(shè)計
      5、流程文件設(shè)計最佳實踐
      6、練習:使用實例和工具進行目標流程詳細設(shè)計

      備注
       


      為什么要參加《“企業(yè)變革轉(zhuǎn)型——卓越基因與核心能力構(gòu)建“實戰(zhàn)高端課程》?

      ●本課程是聚焦于流程管理與組織變革領(lǐng)域的咨詢式實戰(zhàn)培訓,本課程培養(yǎng)的不僅是幾個企業(yè)的棟梁,而是為企業(yè)培養(yǎng)組織革新、傳承使命、自發(fā)改善、流程優(yōu)化的薪火!為企業(yè)打造流程化、正規(guī)化、高執(zhí)行力的戰(zhàn)斗力團隊,讓總裁不再受無將可用的煎熬!

      ●讓企業(yè)時刻高效率、低成本地做事!每年您有多少流程不合理、執(zhí)行不到位等問題產(chǎn)生內(nèi)耗?損失100萬?1000萬?上億?可怕的不是損失,可怕的是損失時您沒法發(fā)現(xiàn)!——思想決定行動,行動改變命運!將長期存在的不合理流程及時優(yōu)化!消除浪費!

      【課程特色】

      1) 價值:課程內(nèi)容采用國際上先進的管理方法論,結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐,總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
      2) 實戰(zhàn):培訓過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟;
      3) 實效:講師多具有華為等標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗,講解實踐案例。學習第1名,減少摸索;學員分享自身企業(yè)實際案例,現(xiàn)場討論,使學習更有針對性,學以致用。
      4) 活躍:培訓方式多樣,參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導等;
      5) 規(guī)范:嚴格控制質(zhì)量,已經(jīng)成功舉辦內(nèi)訓和公開課程達幾百場,為近萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓,得到廣大學員及培訓組織者的高度認可。
      提交時間  2013/10/23 9:58:11
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