| 副標(biāo)題 |
統(tǒng)計(jì)過程 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會(huì)員單位 |
| 學(xué)員對(duì)象 |
各企業(yè)從事質(zhì)量、生產(chǎn)和工程工作的中高層技術(shù)及管理人員。 |
| 授課時(shí)間 |
2016年10月21-22日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
何小勇 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳市南山區(qū) 搜索深圳課程
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| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
4100 |
課程目的 |
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a)如何識(shí)別顧客需求（VOC）,重點(diǎn)過程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）。
b)系統(tǒng)地理解和掌握SPC統(tǒng)計(jì)過程控制一般原理。
c)理解并能識(shí)別過程的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)。
d)理解?3 σ原理、中心極限定理和兩種錯(cuò)誤。
e)了解、計(jì)算并研究過程能力指數(shù)，長(zhǎng)期能力與短期能力。能初步識(shí)別過程能力不足是技術(shù)問題或是管理問題，是普通原因還是特殊原因。
f)系統(tǒng)地掌握計(jì)量值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用在產(chǎn)品和過程。
g)系統(tǒng)地掌握計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用于產(chǎn)品和過程。
h)掌控其它高級(jí)控制圖，如預(yù)控制圖、標(biāo)準(zhǔn)控制Z圖、小批量控制圖等。
i)能操作MINITAB統(tǒng)計(jì)軟件中的SPC功能。 |
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課程內(nèi)容 |
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【課程大綱】
第一部部份：識(shí)別關(guān)鍵控制因子（VOC\CTP\CTQ）
1、顧客需求（VOC）的識(shí)別和轉(zhuǎn)換。
2、過程關(guān)鍵（CTP）與輸入、輸出。
3、量化關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（CTQ）。
4、識(shí)別你的業(yè)務(wù)VOC\CTP\CTQ
第二部份：統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
1、誤差及其類別。
2、計(jì)量值和計(jì)數(shù)值。
3、均值\中位數(shù)\眾數(shù)。
4、方差\標(biāo)準(zhǔn)偏差\極差\四分位數(shù)極差。
5、正態(tài)分布和中心極限定理。
6、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)小結(jié)和鞏固演練。
第三部份：過程能力與計(jì)算
1、DPMO與SIGMA能力。
2、過程能力指數(shù)Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。
3、過程能力研究與問題的分類。
4、正態(tài)性檢驗(yàn)、非正態(tài)分布的過程能力計(jì)算。
5、應(yīng)用MINITAB計(jì)算過程能力。
第四部份：SPC概述
1、SPC的概念、特點(diǎn)及發(fā)展。
2、變異的兩類基本原因。
3、控制圖的作用及種類。
4、3 σ原理和兩種錯(cuò)誤。
5、?變差與過度調(diào)整、戴明“漏斗規(guī)則”。
第五部份：計(jì)量值控制圖運(yùn)用
1、計(jì)量控制圖的種類與選用原則。
2、計(jì)量值控制圖介紹
1）均值和極差控制圖（Xba—R圖）
2）均值和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（Xba-S圖）
3）單值和移動(dòng)極差控制圖（X-MR圖）
4）中位數(shù)和極差控制圖
3、計(jì)量值控制圖應(yīng)用
1）使用計(jì)量值控制圖前的準(zhǔn)備。
2）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用。
4）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的八大異常分析。
5）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計(jì)算和分析。
6）過程能力改善
7）用MINITAB制作計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖。
8）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)。
9）計(jì)量值控制圖應(yīng)用研討。
第六部份：計(jì)數(shù)值控制圖運(yùn)用
1、計(jì)數(shù)控制圖的種類與選用原則。
2、計(jì)數(shù)值控制圖介紹
1）不合格率控制圖（P圖）,
2）不合格品控制圖（NP圖）
3）單位產(chǎn)品缺陷點(diǎn)圖（U圖）
4）缺陷點(diǎn)數(shù)圖（C圖）
3、計(jì)數(shù)值控制圖然而應(yīng)用
1）使用計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖前的準(zhǔn)備。
2）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用。
3）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的四大異常分析。
4）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計(jì)算和分析。
5）過程能力改善
6）用MINITAB制作計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖。
7）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)。
8）計(jì)數(shù)控制圖應(yīng)用研討。
第七部份：其它高級(jí)控制圖運(yùn)用
1、基于多品種、小批量標(biāo)準(zhǔn)Z控制圖應(yīng)用和分析
2、簡(jiǎn)單實(shí)用的預(yù)控制圖應(yīng)用和分析
3、探測(cè)微小變化的控制圖應(yīng)用和分析
1）移動(dòng)加權(quán)高級(jí)控制圖EWMA圖應(yīng)用和分析
2）高級(jí)累計(jì)合控制圖CUSUM圖應(yīng)用和分析
4、短期控制圖應(yīng)用和分析
5、非正態(tài)控制圖應(yīng)用和分析
6、多變量控制圖應(yīng)用和分析
7、總結(jié)與回顧 討論和解答
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備注 |
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何小勇博士
精益六西格瑪黑帶大師
質(zhì)量管理專家
項(xiàng)目管理碩士、管理學(xué)博士
清華大學(xué)總裁研修班等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員
高級(jí)精益六西格瑪咨詢師
何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十五年潛心研究質(zhì)量管理和精益六西格瑪。何小勇老師從2003年至今，專職于質(zhì)量管理和精益六西格瑪咨詢。15年來為超過20家企業(yè)提供咨詢，其中包括中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所、中國(guó)科學(xué)院微電子研究所、中國(guó)物理研究院、上海通用電氣、小松中國(guó)公司、廣州五羊本田、美的集團(tuán)、中國(guó)南車集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天科技集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、深圳移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力、新疆電力、武漢長(zhǎng)飛光纖光纜、蘭州黃河集團(tuán)、山東玲瓏輪胎公司、伊利牛奶等知名企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶1000多名，綠帶2000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過20億元人民幣。具體請(qǐng)參見第二部分：精益六西格瑪咨詢部分企業(yè)案例
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開（QFD)、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專場(chǎng)培訓(xùn)超過數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬人。
具體請(qǐng)參見第三部分：課程培訓(xùn)部分企業(yè)案例。
二、2003年到2015年精益六西格瑪和DOE咨詢項(xiàng)目部分案例
服務(wù)時(shí)間 2003年--2005年
服務(wù)公司 香港雅剛電子，主要產(chǎn)品為高頻無線、紅外線和藍(lán)牙耳機(jī)，松下、飛利浦ODM廠
咨詢業(yè)績(jī) 培訓(xùn)100多位中高層管理人員，黑帶3人，綠帶12人。
實(shí)施項(xiàng)目6個(gè)，質(zhì)量改善類2個(gè)，設(shè)備維修成本降低類2個(gè)，效率類2個(gè)。
服務(wù)時(shí)間 2005年--2007年
服務(wù)公司 軍工企業(yè)692廠，產(chǎn)品：軍品火攻品，火箭、衛(wèi)星導(dǎo)航變軌用。
咨詢業(yè)績(jī) 共培訓(xùn)全體中高層管理人員，黑帶大師1名，28個(gè)黑帶，61個(gè)綠帶。三期共完成60個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目包括研發(fā)類、工程類、管理類、設(shè)備類等。
服務(wù)時(shí)間 2006年--2008年
服務(wù)公司 航天科技集團(tuán)
咨詢業(yè)績(jī) 全體中高層管理人員400名，黑帶大師4名，80個(gè)黑帶，240個(gè)綠帶。
三期共完成280個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目包括研發(fā)類、工程類、管理類、設(shè)備類、科研、醫(yī)院、學(xué)校等。
服務(wù)時(shí)間 2006年--2007年
服務(wù)公司 山東圣陽電源
產(chǎn)品：鉛酸閥控式電池
咨詢業(yè)績(jī) 培訓(xùn)全體中高層管理80多名，黑帶10人，綠帶15人。
實(shí)施項(xiàng)目20個(gè)，黑帶項(xiàng)目15個(gè)綠帶項(xiàng)目5個(gè)
研發(fā)類2個(gè)、質(zhì)量改善類7個(gè)，生產(chǎn)效率類5個(gè)
服務(wù)時(shí)間 2007年--2008年
服務(wù)公司 海爾集團(tuán)
產(chǎn)品：白色家電，全球行業(yè)前三名。
咨詢業(yè)績(jī) 本人培訓(xùn)和輔導(dǎo)海爾集團(tuán)下青島電熱事業(yè)部、洗碗機(jī)事業(yè)部。實(shí)施項(xiàng)目共45個(gè)
服務(wù)時(shí)間 2008年--2010年
服務(wù)公司 信利半導(dǎo)體集團(tuán)
產(chǎn)品：LCD、LED顯示器和模塊。
咨詢業(yè)績(jī) 實(shí)施三期項(xiàng)目，培訓(xùn)中高層管理人員400名，黑帶120人，綠帶200人。
實(shí)施項(xiàng)目80個(gè)，最典型項(xiàng)目為《降低XXLCD麻點(diǎn)不良率》由于原來100％，降為0％。研究類項(xiàng)目如LED顯示亮度提高1.5倍，提高液晶國(guó)產(chǎn)化率由原來的20%提高到70%。精益項(xiàng)目如TFT產(chǎn)能由原來的每小時(shí)130大板提高到270塊大板，LCD裝配效率提高2.5倍。
服務(wù)時(shí)間 2008年--2009年
服務(wù)公司 中國(guó)建材集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易公司
國(guó)際貿(mào)易
咨詢業(yè)績(jī) 培訓(xùn)全體中高層管理80多名，黑帶8人，綠帶40人。實(shí)施項(xiàng)目20個(gè)，黑帶項(xiàng)目8個(gè)，綠帶項(xiàng)目12個(gè)。流程優(yōu)化項(xiàng)目如出口退稅申請(qǐng)時(shí)間由原來平均88天，降到35天，人員由原來3人減少到2 人。客戶來訪招待餐費(fèi)用由原來平均每人每次108元降低到50元。
服務(wù)時(shí)間 2007年--2009年
服務(wù)公司 臺(tái)達(dá)集團(tuán)
產(chǎn)品：電腦電源。
咨詢業(yè)績(jī) 研發(fā)類12個(gè)，質(zhì)量改善類50個(gè)，精益效率類30個(gè)，成本節(jié)約類15個(gè)，流程優(yōu)化管理類18個(gè)。
服務(wù)時(shí)間 2010年--2011年
服務(wù)公司 廣州金升陽科技有限公司
產(chǎn)品：AC—DC模塊。
咨詢業(yè)績(jī) 第一期項(xiàng)目培訓(xùn)20個(gè)綠帶，實(shí)施15個(gè)項(xiàng)目。
如：降低產(chǎn)品老化不良率（DC/DC）改善前1500PPM,改善后500PPM,
提高RCC寬壓產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證有效性,由75%提高到90%
第二期項(xiàng)目培訓(xùn)23個(gè)綠帶，實(shí)施15個(gè)項(xiàng)目。
1、降低寬壓5V輸入產(chǎn)品低溫啟動(dòng)電流 3.4A降到2.5A
2、降低包封產(chǎn)品外觀不良率由30.52%降低至1.0%
服務(wù)時(shí)間 2011年--2012年
服務(wù)公司 武漢長(zhǎng)飛光纖光纜有限公司
產(chǎn)品：光纖光纜。
咨詢業(yè)績(jī) 成本降低項(xiàng)目5個(gè)：
1、降低每公里光纖人工成本
2、降低拉絲塔斷不良損失
3、降低每公里光纖物流成本
4、降低設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間
5、降低拉絲棒報(bào)廢
服務(wù)時(shí)間 2012年--2012年
服務(wù)公司 航盛電子
產(chǎn)品：汽車導(dǎo)航和音響。
咨詢業(yè)績(jī) DOE咨詢項(xiàng)目3個(gè)：
1、PCB焊點(diǎn)可靠性設(shè)計(jì)
2、旋鈕尺寸搭配設(shè)計(jì)
3、結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
服務(wù)時(shí)間 2012年--2014年
服務(wù)公司 國(guó)家電網(wǎng)新疆阿克蘇電力公司
產(chǎn)品：發(fā)電、供電等服務(wù)。
咨詢業(yè)績(jī) 咨詢項(xiàng)目102個(gè)，項(xiàng)目涵蓋供電安全管理、線路維護(hù)、工程施工、材料采購(gòu)、庫存管理、供電可靠性管理、調(diào)度、資金管理、發(fā)電機(jī)組利用率、審計(jì)管理、文件管理、培訓(xùn)管理、人力資源管理、績(jī)效考評(píng)幾乎公司一切管理領(lǐng)域：
1、縮短供電故障處理時(shí)間
2、提高顧客預(yù)繳電費(fèi)比例
3、降低線損
4、提高月度資金預(yù)算準(zhǔn)確率
5、提高工程施工一次驗(yàn)收合格率
。。。。。。
服務(wù)時(shí)間 2014年--2014年
服務(wù)公司 美銳電子
產(chǎn)品：PCB。
咨詢業(yè)績(jī) DOE咨詢項(xiàng)目5個(gè)。
1、等離子除PCB膠均勻性參數(shù)設(shè)計(jì)
2、PCB鉆孔優(yōu)化設(shè)計(jì)
3、提高外層阻抗線的合格率
4、棕化拉微蝕速率改善
5、壓板同爐漲縮差異研究
服務(wù)時(shí)間 2014年--
服務(wù)公司 蘭州黃河啤酒
產(chǎn)品：啤酒飲料。
咨詢業(yè)績(jī) 典型項(xiàng)目如下：
1、降低二氧化碳缺口量，從14.1%減少到9%
2、提高3.6萬線洗凈率，從93%提高到98%
3、降低瓶子報(bào)損率，從10.3%降低到4%
服務(wù)時(shí)間 2015年--
服務(wù)公司 山東玲瓏輪胎公司
產(chǎn)品：汽車輪胎
咨詢業(yè)績(jī) 典型項(xiàng)目如下：
1、田口DOE優(yōu)化混煉工藝：
2、DOE優(yōu)化擠出工藝：
3、壓出線增加寬度自動(dòng)調(diào)整程序
4、卷取張力控制改善
5、口型板精度改善
6、壓出流程優(yōu)化
7、供膠斷膠、傳送偏歪、卷取偏歪等防錯(cuò)改善
8、返回率從14%降低到8%，
9、成品胎冠、胎肩部位缺膠、露線等相關(guān)不良的減少，代表規(guī)格不良率的降低14.5%-100%
10、胎面尺寸穩(wěn)定性提升（以代表規(guī)格來體現(xiàn)）
提升幅度26%-134%
三、培訓(xùn)課程部分案例
1、公開課（2002年--2016年）
課程名稱 開班地點(diǎn) 累計(jì)開班
TQM全面質(zhì)量管理 深圳、北京、廣州、上海、煙臺(tái) 102次
SPC統(tǒng)計(jì)過程控制 深圳、北京、上海、長(zhǎng)沙、呼爾浩特 32次
六西格瑪黑帶 深圳、北京、上海、重慶 20次
六西格瑪綠帶 深圳、北京、上海、重慶 28次
精益生產(chǎn) 深圳、北京、上海 12次
SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理 深圳、北京、上海、南京 26次
價(jià)值工程 深圳、成都、廈門 17次
TRIZ創(chuàng)新發(fā)明 深圳、杭州 14次
工業(yè)工程IE 深圳、北京、上海 25次
TPM全面設(shè)備管理 深圳、烏魯木齊、石家莊 23次
FMEA失效模式分析 深圳、北京、上海、滁州 18次
DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 深圳、北京、廣州、上海 22次
2、培訓(xùn)和咨詢過的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：
中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所 中國(guó)物理研究院
中國(guó)科學(xué)院微電子研究所 香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)
中國(guó)航天科技集團(tuán) 中國(guó)南車集團(tuán)
中石化 中石油
中國(guó)建材集團(tuán) 中海油
通用上海電氣公司 菲利浦深圳公司
海爾集團(tuán) 海信集團(tuán)
三星電子 德賽集團(tuán)
美的集團(tuán) 東芝壓縮機(jī)
東芝家用電器制造(深圳)有限公司 康佳通信科技有限公司
臺(tái)達(dá)電子 富士康集團(tuán)
深圳天馬微電子有限公司公司 步步高東莞電子
中興通訊 四川航天科技集團(tuán)
上海寶鋼集團(tuán) 太原鋼鐵集團(tuán)
埃赫曼合金材料（天津）有限公司 深圳禮興塑膠有限公司
廣東金升陽科技有限公司 航嘉電源集團(tuán)
中國(guó)煤機(jī)集團(tuán) 奔泰機(jī)電（青島）有限公司
小松山推 三一重工
中聯(lián)重工 一汽無錫柴油機(jī)廠
錦州漢拿電機(jī)有限公司 珠海粵裕豐鋼鐵有限公司
河北電力集團(tuán) 武漢中煙集團(tuán)
貴州中煙集團(tuán) 四川中煙集團(tuán)
湖南中煙集團(tuán) 光大銀行
首都空港管理有限公司 日本富士通
中國(guó)建材集團(tuán) 中國(guó)南車集團(tuán)
平安保險(xiǎn) 東莞晶苑毛織制衣有限公司
成都印鈔有限公司 成都航天醫(yī)院
廣東生益科技股份有限公司 TOTO(東陶)
中海油 不凡帝范梅勒糖果（中國(guó)）有限公司
東莞信濃馬達(dá) 中山康健醫(yī)療用品有限公司
東莞移動(dòng) 廣州番禺美特包裝有限公司
深圳路暢科技有限公司 珠海晨新科技有限公司
翼東水泥 魯西化工
三洋光電惠州公司 SANYO電機(jī)有限公司
艾默生深圳有限公司 東芝磁存儲(chǔ)有限公司
美芝空壓機(jī) 航天科技集團(tuán)
廣州優(yōu)尼沖壓有限公司 亞憶電子（深圳）有限公司
招商銀行 東莞橋頭技研新陽有限公司
臺(tái)灣光寶集團(tuán) 692廠
聯(lián)想集團(tuán) 株洲時(shí)代新材
沃茨水暖器材有限公司 深圳新飛通光電子有限公司
北京四方科技 美國(guó)開利中國(guó)公司
貝迪印刷（深圳）有限公司 航天賓館
阿諾德磁材（深圳）有限公司 中建國(guó)際貿(mào)易
APPLE中國(guó)公司 航天醫(yī)院
滄州化工 航盛電子（深圳）有限公司
廣西移動(dòng) 廣東移動(dòng)
中國(guó)南車集團(tuán) 長(zhǎng)沙航空技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心
小松（中國(guó)）公司 貝格涂料（廣州）有限公司
中國(guó)建材進(jìn)出口貿(mào)易總公司 德圖儀表（深圳）有限公司
美國(guó)芙嬰樂公司 步步高電子
深圳昂納科技集團(tuán) 美芝空壓機(jī)佛山有限公司
TTM集團(tuán)美維電子 廣州五羊本田摩托
比亞迪集團(tuán) 鄂爾多斯集團(tuán)
南京趨勢(shì)科技有限公司 武漢長(zhǎng)飛光纖光纜有限公司
新疆阿克蘇電力 天津機(jī)電集團(tuán)
廣汽菲亞特 伊利牛奶
東莞堅(jiān)朗五金 天津泵業(yè)集團(tuán)
重慶復(fù)合材料集團(tuán) 深圳長(zhǎng)城科技
廣東興華玻璃制品 四川東方鍋爐集團(tuán)
廈門宏發(fā)電子集團(tuán) 鄭州格力電器
江蘇牧羊集團(tuán) 格拉特（江西）傳動(dòng)有限公司
廣東東箭汽車裝飾用品公司 東方電機(jī)集團(tuán)
美銳電子 廈門長(zhǎng)塑集團(tuán)
廈門宏發(fā)電子 重慶華渝電器儀表總廠
廈門林得叉車 ……
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2016/6/15 11:51:26
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