副標題 |
企業(yè)的中高層管理人員//職業(yè)經理的十項管理技能訓練 |
主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
學員對象 |
企業(yè)的中高層管理人員 |
授課時間 |
2005年4月8--10日 、常年舉辦,歡迎索取最新安排 |
授課顧問 |
章哲 |
授課地點 |
北京 搜索北京課程
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每班人數 |
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報價 |
2580元/人 |
課程目的 |
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執(zhí)行力的金牌課程--《職業(yè)經理的十項管理訓練》
· CEO為什么會失敗呢?20%是CEO自己錯了,因為他的戰(zhàn)略錯了!80%還是CEO錯了,因為他的執(zhí)行層錯了!
· ABB公司名譽主席巴尼維克甚至說,成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。
· 經理人缺乏管理執(zhí)行能力,有多少CEO眼睜睜地看著好的戰(zhàn)略、好的規(guī)劃,變形、走樣、失敗?眼睜睜地看著事情朝最糟的方向發(fā)展?眼睜睜地看著種下龍種,收獲跳蚤的結局。 |
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課程內容 |
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第一天 職業(yè)經理的自我管理
管理技能訓練一:角色認知
職業(yè)經理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經理
角色認知一:作為下屬的職業(yè)經理
角色定位:職務代理人
四項職業(yè)規(guī)范
角色錯位一:民意代表
角色錯位二:領主
角色錯位三:向上錯位
角色錯位四:自然人
討論:正確地做事還是做正確的事?
角色認知二:作為上司的職業(yè)經理
角色定位:管理者和領導者
業(yè)務(技術)型經理分析
老好人型經理分析
官僚型經理分析
個性化管理的危害及克服
角色認知三:作為同事的職業(yè)經理
角色定位:內部客戶
分析:為什么不\\\\\\\\\\\\\\\\"補臺\\\\\\\\\\\\\\\\"
·管理技能二:時間管理
時間能管理嗎?
計算你的時間價值
時間管理的基本原則
原則一:80/20原則
原則二:第二象限工作法
會見的時間管理
會議的時間管理
·管理技能三:有效溝通
為什么溝而不通
溝通的三個環(huán)節(jié)
有效溝通環(huán)節(jié)之一--表達
向誰表達:溝通對象分析
分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關系?
有效溝通環(huán)節(jié)之二--傾聽
為什么要傾聽
傾聽技巧
有效溝通環(huán)節(jié)之三--反饋
反饋
JOHARI視窗
與上司溝通
與上司溝通的障礙
如何改進與上司溝通
經理之間的溝通
經理之間溝通的障礙
經理之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的四個方法
第二天 職業(yè)經理的績效管理
管理技能四:目標管理
目標與目的的區(qū)別
定量目標與定性目標
總目標與子目標
目標與計劃
SMART原則
設定目標的七個步驟
·管理技能五:激勵
制度性激勵
職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
金錢激勵問題
非制度性激勵
世界上最偉大的管理原則
如何PMP
學會批評
獎勵與懲戒的關系
·管理技能六:績效管理
為什么績效管理難
回到原點--為什么要考核
一個閘門問題
兩大目標問題
誰來考核--考核者分析、考核當事人分析
績效循環(huán)
演練:設計考核表
制定績效標準的原則
關鍵績效指標(KPI)
如何設定績效標準Ⅰ:高層管理人員
如何設定績效標準Ⅱ:中層管理人員
如何設定績效標準Ⅲ:行政部門人員
如何設定績效標準Ⅳ:研發(fā)人員
量化與可衡量化
第一類:定性目標的可衡量化問題
第二類:態(tài)度、能力、品德等的可衡量化問題
第三類:行政、事務類可衡量化問題
為什么評分檔次拉不開
解決思路一:績效計劃
解決思路二:絕對考核法與相對考核法
解決思路三:注意強制性分布中的誤區(qū)
解決思路四:克服主觀誤差
解決思路五:處理部門績效與員工績效
績效面談
如何寫述職報告
如何使績效面談富于實效而不是流于形式?
第三天 職業(yè)經理的團隊管理
·管理技能訓練七:領導
權力
權力的三個特性:強制性、潛在性、職權
影響力的四個特性
權力與影響力對比分析
給領導畫像--好領導、糟領導
好領導特征、糟領導特征
權力的戒律
建立影響力
四種領導方式:指揮型、教練型、支持型、授權型
·管理技能八:教練
教練的基本理念
責任人是誰
企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
培訓員工的三種形式
語言、游戲規(guī)則與行為
教練:如何塑造行為
方式一:正強化
方式二:負強化
方式三:消退
方式四:懲罰
反饋與輔導
中性反饋
建設性反饋
負面反饋
教練分析
輔導面談
C5教練法
·管理技能九:授權
可以授權嗎?
授權是什么、授權不是什么
授權的障礙
經理人授權的特點
授權三要素
授權量表
第一級:指揮式
第二級:批準式
第三級:把關式
第四級:追蹤式
第五級:委托式
授權的改進
改進一:必須授權而未授權的
改進二:應該授權而未授權的
改進三:可以授權而未授權的
改進四:不應授權而授權的
·管理技能訓練十:團隊發(fā)展
團隊的價值
團隊的七個特征
對團隊的誤解
為什么會有壞團隊--從\\\\\\\\\\\\\\\\"我\\\\\\\\\\\\\\\\"分析起
如何處理團隊沖突
團隊沖突的5種處理方式
對5種處理方式的分析
團隊規(guī)則
團隊顯規(guī)則
團隊潛規(guī)則
心理契約
團隊規(guī)則:維護與破壞
團隊角色
團隊角色分析
團隊角色的啟示
團隊角色與組織角色的差異
團隊角色的認知
團隊角色測試
案例分析:如何以團隊角色方式處理 |
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備注 |
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特別提示: 凡企業(yè)網景VIP會員享受折上折的優(yōu)惠服務 詳情請電話咨詢010-82414855
匯款方式: 戶 名:北京睿智先達企業(yè)管理研究中心
開戶銀行:中國農業(yè)銀行北京市豐臺區(qū)支行菜戶營分理處
開戶賬號:063101040000309
聯(lián)系方式: 聯(lián)系人: 陰先生、劉先生
電話: 010-82414854 82414855 13911161267 13681168177
傳真: 010-82414854
Email: yinyl@sina.com |
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提交時間 |
2005/3/9 16:32:12
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聯(lián)系方法 |
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