| 副標(biāo)題 |
績效/考核/人力資源/目標(biāo)管理/目標(biāo)分解 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會員單位 |
| 學(xué)員對象 |
公司董事長、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、績效考核經(jīng)理。 |
| 授課時間 |
2005-04-22 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
蔡巍 |
| 授課地點 |
深圳市 搜索深圳課程
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| 每班人數(shù) |
40 |
| 報價 |
1580 |
課程目的 |
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學(xué)習(xí)KPI對企業(yè)的意義與作用，建立正確的理念學(xué)習(xí)KPI的方法與過程，在管理實踐中靈活運用。 |
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課程內(nèi)容 |
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講師介紹:
蔡巍先生，工商管理碩士，人力資源管理顧問。具有多年專職咨詢工作經(jīng)驗，擅長人力資源管理，特別在績效與薪酬體系設(shè)計、組織與流程設(shè)計、規(guī)范化管理等方面有很深造詣。蔡先生先后在大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等從事中高層管理及全面的人力資源咨詢服務(wù)。在其發(fā)表的眾多管理類著作和文章中，《兔子與獵狗——人力資源管理的目標(biāo)是什么》、《奔跑的蜈蚣——如何以考核促進(jìn)成長》、《ＫＰＩ“關(guān)鍵成績效“指引成功》、《ＢＳＣ“平衡計分”保證發(fā)展》和《吹口哨的黃牛——以薪酬留住員工》等被《經(jīng)濟(jì)觀察報》《人力資本》、《21世紀(jì)人才報》、《贏周刊》、《人力資本》等30余家業(yè)內(nèi)知名媒體轉(zhuǎn)載，并在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳，在眾多企業(yè)中引起較大反響。
課程大綱:
引子
美國大選的KPI
績效管理在人力資源管理中的位置.
一、 考核的方法
考核方法很多，有的考核業(yè)績，有的考核能力，還有的考核態(tài)度與行為，那么，我們到底要考核什么？
1、 我們到底要考核什么？
2、 考核方法比較
二、 明確你的目標(biāo)
對于KPI的理解很多，有人認(rèn)為從職務(wù)說明書中尋找KPI，有人認(rèn)為從財務(wù)指標(biāo)中尋找KPI，那么，到底什么是KPI呢？
1、 愿望與目標(biāo)；
2、 目標(biāo)與任務(wù)；
3、 什么是目標(biāo)的衡量；
4、 什么是指標(biāo)；
5、 什么是KPI；
三、 建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、 2種工具
Ø 魚骨圖
Ø 頭腦風(fēng)暴法
2、 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
Ø 思路
Ø 某公司案例；
3、 關(guān)鍵成功因素法；
Ø 思路
Ø 案例
4、 目標(biāo)策略法
5、 練習(xí)：為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系；
四、 如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1、公司KPI與部門KPI的區(qū)別
2、如何分解KPI一上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人
4、指標(biāo)分解中的注意問題
5、案例分析與練習(xí)
五、 確定目標(biāo)——KPI的計分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計分方法；
4、計分方法練習(xí)；
六、 KPI的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
七、 結(jié)果與過程
結(jié) 果與過程的聯(lián)系與區(qū)別是什么？為什么關(guān)注結(jié)果還要關(guān)注過程？在KPI中如何體現(xiàn)？
1、結(jié)果論還是過程論？
2、如何在考核指標(biāo)中即體現(xiàn)結(jié)果，也體現(xiàn)過程；
八、 KPI詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI定義練習(xí)；
九、 主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、 KPI所無法解決的問題；
2、 主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、 如何在實踐中運用主基二元考核法；
十、 團(tuán)隊績效與個人績效
什么是團(tuán)隊績效，什么是個人績效？團(tuán)隊績效與個人績效是什么樣的關(guān)系？如何在KPI中體現(xiàn)團(tuán)隊績效與個人績效的關(guān)系？
1、什么是團(tuán)隊績效
2、團(tuán)隊績效與個人績效的聯(lián)系與區(qū)別是什么？
十一、 KPI與薪酬
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、薪酬與KPI的周期；
2、績效薪酬的幾個模式；
3、績效薪酬的比例；
十一、推行KPI所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
1、推行KPI的組織模式與各個部門的職責(zé)；
2、推行KPI在溝通上的難點；
3、推行KPI在管理基礎(chǔ)上的難點； |
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備注 |
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參會費用: RMB:15８0元 海動力老客戶可申請9折.
凡2005年4月1日前匯款的學(xué)員均可贈送海動力新春賀禮：國內(nèi)暢銷最新HR工具書
《KPI“關(guān)鍵績效”指引成功》、《BSC“平衡計分”保證發(fā)展》各一本。
咨詢熱線：0755-83765158、83766086、83765586、83765786、83769286
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| 提交時間 |
2005/3/16 17:11:46
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| 聯(lián)系方法 |
O1O-8243115O |
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