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| 為什么執(zhí)行力是一個(gè)偽問題 |
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培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：為什么執(zhí)行力是一個(gè)偽問題，培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：為什么執(zhí)行力是一個(gè)偽問題，培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：為什么執(zhí)行力是一個(gè)偽問題，培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：為什么執(zhí)行力是一個(gè)偽問題，
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為什么執(zhí)行力是一個(gè)偽問題
一些人在到處販賣“執(zhí)行力”。為什么說他們是在販賣“執(zhí)行力”呢？因?yàn)樗麄円浴皥?zhí)行力”為招牌寫書賺錢、以“執(zhí)行力”為招牌辦培訓(xùn)賺錢、以“執(zhí)行力”為幌子搞管理咨詢賺錢，所以說他們是在販賣“執(zhí)行力”。
那些販賣“執(zhí)行力”的人是張瑞敏嗎？是萬隆嗎？不是！因?yàn)閺埲鹈簟⑷f隆等人是親自拯救資不抵債的企業(yè)起死回生、扭虧為盈、從小到大、走向輝煌的杰出企業(yè)家。
哪些販賣“執(zhí)行力”的人中，有哪一個(gè)人是真正的企業(yè)家？有哪一個(gè)人具有“親自拯救資不抵債的企業(yè)起死回生、扭虧為盈、從小到大、走向輝煌”的經(jīng)歷呢？沒有。因?yàn)樗麄儔焊筒皇瞧髽I(yè)家，壓根就不知道企業(yè)管理是怎么一回事兒。
他們販賣的“執(zhí)行力”是什么？我并不關(guān)心。因?yàn)槲抑恢牢以?jīng)擔(dān)任雙匯集團(tuán)董事會(huì)首席顧問和執(zhí)行董事多年，親眼見證、親身經(jīng)歷了雙匯集團(tuán)從資不抵債的小型肉聯(lián)廠成長(zhǎng)為年銷售收入幾百億元、利稅幾十億元的全過程，至少在我親身經(jīng)歷的這么多年里和這個(gè)過程中，我的朋友萬隆董事長(zhǎng)沒有講過什么“執(zhí)行力”，在我們每年無數(shù)次的企業(yè)決策會(huì)議和管理會(huì)議上，無論是萬隆還是我，也從來沒有提到過“執(zhí)行力”這個(gè)詞。
張瑞敏提到過這個(gè)詞嗎？至少在海爾從資不低債到實(shí)現(xiàn)年銷售收入1000億元的過程中，我從來沒有聽說過張瑞敏說過這個(gè)詞。
被全世界公認(rèn)為杰出企業(yè)家中的杰出企業(yè)家的杰克－韋爾奇先生說過這個(gè)詞嗎？我更是從來沒有聽說過。
為什么那些根本就算不上企業(yè)家的人到處販賣“執(zhí)行力”，而那些“親自拯救資不抵債的企業(yè)起死回生、扭虧為盈、從小到大、走向輝煌”的優(yōu)秀企業(yè)家卻用不著“執(zhí)行力”這個(gè)詞呢？這是因?yàn)樵谡鎸?shí)的企業(yè)管理中，“執(zhí)行力”是一個(gè)偽問題。
為什么說“執(zhí)行力”是一個(gè)偽問題呢？
首先，從實(shí)踐上來說，如果一個(gè)企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)自己的盈利目標(biāo)，發(fā)生虧損了，究竟是決策管理失誤造成的還是執(zhí)行力造成的呢？答案是唯一的，只能是決策管理失誤造成的，而不可能是執(zhí)行力造成的。比如，去年粉業(yè)公司虧損7000多萬元，原因是什么呢？只能是決策管理發(fā)生了重大錯(cuò)誤，而不是執(zhí)行力有問題。
去年粉業(yè)公司的執(zhí)行力很強(qiáng)，干得很歡、很投入，對(duì)決策的執(zhí)行簡(jiǎn)直達(dá)到了瘋狂的程度。但是，由于領(lǐng)導(dǎo)人的決策是錯(cuò)誤的，所以執(zhí)行力越強(qiáng)，危害越嚴(yán)重，損失越巨大！由于去年的一系列市場(chǎng)決策和促銷政策決策都是極其錯(cuò)誤的，所以去年大家干得越歡，執(zhí)行力越強(qiáng)，公司遭受的災(zāi)難就越大，虧損就越是巨大，死亡的速度就越快！
其次，從理論上來講，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的第一個(gè)基本假定，就是人的本性是“自利”的。所謂“自利”，就是無論是老板還是雇員，都是為了“自身的利益”而工作的。由此就產(chǎn)生了企業(yè)管理學(xué)的第一個(gè)基本假定，就是企業(yè)管理是一種博弈，是一種老板與雇員、管理者與被管理者之間的博弈。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理這場(chǎng)博弈中，老板不是神仙，必然會(huì)犯錯(cuò)誤；員工不是雷鋒，當(dāng)老板或上級(jí)犯錯(cuò)誤時(shí)必然會(huì)鉆“空子”。什么是“鉆空子”？就是所謂下級(jí)“耍滑頭”，不認(rèn)真執(zhí)行老板或上級(jí)的管理指令。這本是天經(jīng)地義的事情。如果不是這樣，還會(huì)產(chǎn)生所謂的企業(yè)管理嗎？還需要所謂的企業(yè)管理嗎？無論是企業(yè)管理的實(shí)踐還是企業(yè)管理的理論，都不過是在這種博弈的基本事實(shí)基礎(chǔ)上得以存在和發(fā)生的。
所以，從博弈理論的角度來看，老板希望員工成為雷鋒，能夠自覺地堅(jiān)決地執(zhí)行上級(jí)的指令，這是夢(mèng)想、妄想和空想！只要你的決策管理有失誤、有空子，人家就一定會(huì)去鉆這個(gè)空子，就會(huì)發(fā)生所謂“執(zhí)行力不強(qiáng)”的問題。因此，所謂“執(zhí)行力不強(qiáng)”，永遠(yuǎn)只是現(xiàn)象，而且永遠(yuǎn)只是假像！其真實(shí)的本質(zhì)只能是老板和上級(jí)決策管理失誤，只能是老板和上級(jí)無能！而不能責(zé)怪下級(jí)和員工缺乏執(zhí)行力！
退一萬步來說，無論老板或上級(jí)的一項(xiàng)指令或管理決策正確與否，那么如果這項(xiàng)指令或決策、或下達(dá)的工作任務(wù)完成得不好，執(zhí)行得不力，原因究竟是什么呢？究竟是老板（上級(jí)）的管理決策失誤造成的，還是下級(jí)的執(zhí)行力不強(qiáng)造成的呢？答案仍然是唯一的，只能是老板（上級(jí)）的管理決策失誤造成的，而不可能是下級(jí)的執(zhí)行力不強(qiáng)造成的。所以，要想讓下級(jí)和員工鉆不成空子，要想讓下級(jí)和員工認(rèn)真做好工作，堅(jiān)決執(zhí)行你的決策和指令，唯一的辦法就是自己不要犯決策錯(cuò)誤、不要犯管理指標(biāo)漏項(xiàng)的錯(cuò)誤、不要犯考監(jiān)督核機(jī)制形同虛設(shè)的錯(cuò)誤、不要犯責(zé)任追究缺位和獎(jiǎng)罰不當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤！如果你犯了這些管理決策錯(cuò)誤，下級(jí)當(dāng)然要鉆空子，當(dāng)然會(huì)不認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)你的決策指令！
作為老板和上級(jí)，你必須明白這樣一個(gè)極其簡(jiǎn)單的事實(shí)和道理：下級(jí)和員工執(zhí)行力不強(qiáng)，一定是上帝對(duì)你決策管理失誤的懲罰，一定是你必須為自己管理決策無能所付出的代價(jià)！
如果一個(gè)總經(jīng)理不能認(rèn)真執(zhí)行董事會(huì)的正確指令或任務(wù)，那通常是我們董事會(huì)的人事決策發(fā)生了失誤，用錯(cuò)了人，而不是執(zhí)行力的問題。
如果干部和員工沒有完成工作任務(wù)是因?yàn)椴恢拦ぷ髂繕?biāo)，不知道量化到自己頭上的具體責(zé)任指標(biāo)，那一定是關(guān)于建立量化責(zé)任指標(biāo)體系的決策發(fā)生了遺漏或決策失誤，而不是執(zhí)行力的問題。
如果干部和員工沒有完成工作任務(wù)是因?yàn)闆]有人對(duì)量化到他們頭上的績(jī)效責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，那一定是公司關(guān)于對(duì)績(jī)效責(zé)任指標(biāo)考核的決策管理發(fā)生了重大失誤，而不是執(zhí)行力的問題。
如果干部和員工沒有完成工作任務(wù)是因?yàn)殡m然對(duì)量化到每個(gè)人頭上的績(jī)效責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，但是卻沒有人根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的硬約束獎(jiǎng)罰，那一定是公司關(guān)于責(zé)任追究的管理決策發(fā)生了重大失誤，而不是執(zhí)行力的問題。
在真實(shí)的企業(yè)管理中，理念正確與否是問題，決策正確與否是問題，績(jī)效責(zé)任指標(biāo)與管理標(biāo)準(zhǔn)是問題，對(duì)績(jī)效責(zé)任指標(biāo)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的考核是問題，根據(jù)考核結(jié)果追究責(zé)任實(shí)施獎(jiǎng)罰是問題，建立責(zé)權(quán)對(duì)稱的管理機(jī)制是問題，唯獨(dú)執(zhí)行力不是問題。因?yàn)檫@些問題解決了，就不存在執(zhí)行力這個(gè)問題了；因?yàn)闊o論是執(zhí)行無效率，還是亂執(zhí)行，還是不作為，都不是執(zhí)行力的問題，而一定是理念的問題、決策的問題、責(zé)任指標(biāo)體系的問題、監(jiān)督考核的問題、責(zé)任追究的問題。
如果離開了理念、決策、責(zé)任指標(biāo)體系、監(jiān)督考核、責(zé)任追究等等基本的企業(yè)管理問題，執(zhí)行力還有意義嗎？
我們要解決的問題只能是理念、決策、責(zé)任指標(biāo)體系、監(jiān)督考核、責(zé)任追究等等具體的企業(yè)管理問題，而不是好象很重要的抽象的“執(zhí)行力”這個(gè)偽問題。
企業(yè)管理中真實(shí)存在的問題是什么呢？只能是理念、決策、責(zé)任指標(biāo)體系、監(jiān)督考核機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制等等具體的問題，只有這些真實(shí)的具體的問題才能獨(dú)立存在。只要把所有這些真實(shí)的獨(dú)立存在的具體問題解決了，企業(yè)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的管理和發(fā)展目標(biāo)。這與執(zhí)行力有何關(guān)系呢？把這些真實(shí)具體的企業(yè)管理問題解決好了，根本就不會(huì)發(fā)生和存在“執(zhí)行力”的問題。
“執(zhí)行力”偽在哪里呢？偽在它根本不能獨(dú)立存在。不能獨(dú)立存在的就是假的，不能獨(dú)立存在的就是偽的。偽問題就是事實(shí)上并不存在的問題，或者說它只是一種表面上的假像，在實(shí)質(zhì)上卻是并不存在的東西。
“執(zhí)行力”這個(gè)偽問題也可以被人販賣，也可以用來賺錢，這說明了什么呢？這只能說明有需求就有供給，有市場(chǎng)就有產(chǎn)品。愚昧也是一個(gè)很大的市場(chǎng)，“執(zhí)行力”這個(gè)偽問題就是用來滿足愚昧市場(chǎng)需求的一種“產(chǎn)品”。
企業(yè)管理咨詢市場(chǎng)中確實(shí)存在著一塊不小的愚昧市場(chǎng)或需求，為這塊愚昧需求或市場(chǎng)提供偽管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品便會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。上世紀(jì)九十年代，位列行業(yè)三甲的年利潤(rùn)上億元的實(shí)達(dá)電腦公司以數(shù)以千萬元的代價(jià)憑請(qǐng)外國(guó)洋管理咨詢公司為其提供管理升級(jí)咨詢服務(wù)，兩年咨詢服務(wù)期滿后，公司竟然由盈利上億元轉(zhuǎn)變?yōu)槟晏潛p數(shù)千萬元。這說明了什么呢？這說明為愚昧市場(chǎng)提供偽管理咨詢服務(wù)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)不僅中國(guó)有，國(guó)際上也不少。
如果一個(gè)企業(yè)花錢接受了偽管理咨詢服務(wù)和產(chǎn)品，那絕不能埋怨人家欺騙了你，只能怨你自己愚昧。因?yàn)槭裁词莻瘟庸芾矸⻊?wù)和產(chǎn)品？如何認(rèn)定？由誰認(rèn)定？這不僅在中國(guó)的法律體系上是空白，而且在發(fā)達(dá)國(guó)家的法律體系上，也都是處于法律空白狀態(tài)的。法律比較容易界定自然科學(xué)技術(shù)的真?zhèn)危菂s無法界定管理咨詢的真?zhèn)危@就是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)、技術(shù)與管理的一個(gè)本質(zhì)的重大的區(qū)別
既然有法律空白，就會(huì)有人鉆法律的空子。所以管理咨詢業(yè)假劣貨肯定不少。
企業(yè)家群體也是由普通人組成的，犯一些愚蠢的錯(cuò)誤也是難免的，產(chǎn)生某些愚蠢的需求也是非常正常的。正因?yàn)槿绱耍瑳Q策失誤、公司虧損、甚至公司破產(chǎn)的事情屢見不鮮。并且作為愚昧市場(chǎng)的一個(gè)組成部分，在企業(yè)家群體中也是客觀存在的。正因?yàn)槿绱耍切┴溬u偽劣管理咨詢服務(wù)和產(chǎn)品的人就天天在琢磨著那些愚昧的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在想些什么問題，他們有什么愚昧的需求，以便向他們販賣自己制造的偽劣管理咨詢服務(wù)產(chǎn)品。
那么有愚昧需求的企業(yè)老板與韋爾奇、張瑞敏、萬隆這類聰明的企業(yè)家都在想些什么呢？他們的想法和需求有些什么區(qū)別呢？
那些販賣偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人發(fā)現(xiàn)：愚昧的企業(yè)家在公司業(yè)績(jī)不理想時(shí)，在企業(yè)發(fā)生問題時(shí)，想到的不是自己的決策有沒有失誤，不是自己的管理有沒有漏項(xiàng)，不是自己是不是不作為和亂作為，而是在想如果自己的部下和員工能夠積極地堅(jiān)決地執(zhí)行自己的指令就好了！既然你有這種愚昧的想法和需求，于是就有假劣企業(yè)管理專家向你販賣他們制造的“執(zhí)行力”這類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品。
韋爾奇、張瑞敏、萬隆這些聰明的杰出企業(yè)家在想什么呢？
用韋爾奇自己的話來說，他時(shí)刻在想“如何幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想”。所以，他在做出企業(yè)管理決策時(shí)、他在制定管理制度和政策時(shí)、他在下達(dá)任務(wù)和指令時(shí)，不僅想到了公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)，而且也考慮到了“如何幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想”。而員工在工作時(shí)，則不僅是在為實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)而工作，同時(shí)也是在為“實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想”而工作！當(dāng)他們意識(shí)到自己是在為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想而工作時(shí)，他們能不認(rèn)真努力、勇往直前嗎？那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人還能夠在韋爾奇那里找到需求和市場(chǎng)嗎？顯然是不可能的。
張瑞敏想的是什么呢？張瑞敏說：企業(yè)管理永恒的主題和難題，就是如何公平公正地對(duì)待員工、如何公平公正地處理問題。你對(duì)我不公平公正，你的決策和管理不公平公正，你處理問題不公平公正，我就不滿意，我就不高興，我就沒有積極性，何來所謂“執(zhí)行力”呢？張瑞敏在企業(yè)管理決策中，致力于公平公正的對(duì)待員工、致力于公平公正地處理問題、致力于做出公平公正的決策，自然就形成了“快速反應(yīng)、立即行動(dòng)”的海爾公司氛圍，成為海爾人的工作作風(fēng)。那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人還能夠在張瑞敏那里找到需求和市場(chǎng)嗎？顯然是不可能的。
萬隆想的是什么呢？績(jī)效責(zé)任指標(biāo)硬約束！你的工資獎(jiǎng)金高與低，多與少，績(jī)效責(zé)任指標(biāo)說了算，請(qǐng)你看著辦！你的職務(wù)高與低，權(quán)力大與小，績(jī)效責(zé)任指標(biāo)說了算，請(qǐng)你看著辦！你的崗位保留不保留、你的飯碗保不保，績(jī)效責(zé)任指標(biāo)說了算，請(qǐng)你看著辦！收入能高能低、職務(wù)能升能降、崗位能設(shè)能撤、人員能進(jìn)能出，一切由績(jī)效責(zé)任指標(biāo)完成情況說了算，由實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)說了算，六親不認(rèn)啊！昨天你還是年薪百萬元的大型肉制品工廠總經(jīng)理，今天可能你就下車間成為月薪千余元的殺豬工！靈敏得很啊！在績(jī)效責(zé)任指標(biāo)硬約束管理機(jī)制下，還有人去偷懶嗎？還有人敢去不作為嗎？還有人敢去胡作為嗎？難怪在中國(guó)肉類行業(yè)，雙匯人以拼命三郎而著稱！那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人還能夠在萬隆那里找到需求和市場(chǎng)嗎？顯然是不可能的。
愚昧必然要上當(dāng)，要付出代價(jià)。我們不能埋怨那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人，因?yàn)槿思页缘木褪怯廾潦袌?chǎng)這碗飯啊！如何才能不上當(dāng)？唯一的辦法就是自己要變得聰明一點(diǎn)兒。如果你像韋爾奇、張瑞敏、萬隆那樣真正懂得企業(yè)管理，你還會(huì)上當(dāng)嗎？就是你想上當(dāng)都不大可能！
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