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當(dāng)前類別 > HR資訊 > 培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察 |
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| 培訓(xùn)公司：敢問路在何方？ |
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培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：培訓(xùn)公司：敢問路在何方？，培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：培訓(xùn)公司：敢問路在何方？，培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：培訓(xùn)公司：敢問路在何方？，培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：培訓(xùn)公司：敢問路在何方？，
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培訓(xùn)公司：敢問路在何方？
....目前中國的培訓(xùn)市場已頗具規(guī)模，企業(yè)培訓(xùn)需求旺盛，但培訓(xùn)后的反饋效果卻參差不齊，究其原因，有培訓(xùn)熱的背后隱藏著各類培訓(xùn)公司魚龍混雜的問題，也有企業(yè)對培訓(xùn)公司及培訓(xùn)課程要求日益增高的問題，那么在如此微妙的市場環(huán)境下，培訓(xùn)公司的發(fā)展出路在哪里？筆者根據(jù)自身經(jīng)驗，認(rèn)為可以從以下幾個方面著手實施：
1、提升自身行業(yè)專業(yè)性
隨著中國越來越多的企業(yè)對員工培訓(xùn)進(jìn)行“外包”，培訓(xùn)市場可謂商機盡顯，企業(yè)旺盛的培訓(xùn)需求，帶動了培訓(xùn)整體市場的繁榮，但培訓(xùn)市場也正面臨著新的挑戰(zhàn)。目前企業(yè)培訓(xùn)所需要的是得到一套能夠解決實際問題的整體方案，客戶已經(jīng)不再接受一些小型培訓(xùn)公司東拼西湊后攢出來的課程，而要求培訓(xùn)公司具有自己的研發(fā)能力與專業(yè)服務(wù)人員，在對企業(yè)充分走訪調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)計劃并進(jìn)行具體實施，同時負(fù)責(zé)后期評估。可以說現(xiàn)在的企業(yè)要求培訓(xùn)公司具有越來越高的行業(yè)專業(yè)性。
所以培訓(xùn)公司必須從傳統(tǒng)的說教式培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)型成能為客戶帶來增值效果的咨詢式培訓(xùn)。首先全面了解客戶，然后通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進(jìn)行企業(yè)診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)薄弱點，最后出具調(diào)查報告，征求客戶意見，與客戶共同制定解決方案，從而使最終的培訓(xùn)能針對性地解決企業(yè)的實際業(yè)務(wù)問題，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
同時培訓(xùn)公司的專業(yè)性也不僅僅局限于給客戶提供服務(wù)之時，一位咨詢公司老總在一次與筆者聊天時談到，他最近重新為公司制作了企業(yè)對外網(wǎng)站，打進(jìn)公司的電話量一下子增長了近10%，他很是驚嘆現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的作用。我給他的解釋是，網(wǎng)絡(luò)只是在傳播信息，能分辨信息的是我們的客戶。公司電話量的增長表明企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容及制作在客戶看來很具專業(yè)性，吸引著他主動打來電話與我們交流。因為通過網(wǎng)站的信息來看，我們就是業(yè)內(nèi)專家，而人們都喜歡與專家打交道，對我的解釋該老總表示贊同。
2、使用多樣化的推廣模式
在中國做企業(yè)，一定要通過多種方式讓受眾群體知道你，認(rèn)可你，如果別人都不了解你，不認(rèn)可你，又如何認(rèn)可你公司的產(chǎn)品呢？所以有時候“酒香也怕巷子深”的，這就需要企業(yè)隨時進(jìn)行體現(xiàn)公司正面形象的推廣活動。有時候我們可以把推廣解釋得更直白一點就是“做秀”，就象《商業(yè)秀》中所講的一樣，所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)，所以的行業(yè)都在做秀做推廣，任何一個企業(yè)如何不去推廣，那就只能最終成為一具木乃伊。不要說你層次高就不需要推廣，筆者曾經(jīng)看過一個早期美國總統(tǒng)選舉的一個畫面，某競選者去一個教堂，在門口左右手一伸，就各拉上一個黑人小孩和白人小孩，進(jìn)入教堂做禮拜，第二天各大媒體競相刊登文章，闡述該人沒有種族歧視，其執(zhí)政措施一定會對黑人、白人一視同仁的觀點，選民支持率大幅度飆升。很多美國人沒有想過哪有那么簡單的事情，怎么碰巧就會有一黑一白兩個小孩在呢？事實上是那兩個小孩已經(jīng)被安排站在那里不知多長時間了，就等著攝像機和競選者走過來呢！——這就是一種推廣模式。
目前，中國很多企業(yè)的HR主管和培訓(xùn)經(jīng)理都是屬于半路出家的，一談到制定公司各個部門的培訓(xùn)方案這種調(diào)查實施性的工作，頭就都有點大，每年都是絞盡腦汁的完善方案，收集信息，但每次培訓(xùn)后反饋回來的效果都不是很好，老板免不了還要吹胡子瞪眼睛，好像每年大把的培訓(xùn)經(jīng)費是被HR主管吞了似的。
現(xiàn)在這個問題已經(jīng)被一些培訓(xùn)公司體會到，并著手幫助其解決了。筆者幾日前曾作為主講嘉賓參加了北京某知名培訓(xùn)公司發(fā)起并主辦的由HR人士免費參加的主題沙龍活動。此次活動，該公司老總親自出馬為與會的HR主管非常系統(tǒng)的講解了在企業(yè)發(fā)展的各個階段，在產(chǎn)品營銷的不同環(huán)節(jié)，如何制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃與方案。該老總講解的很是具體，可以說是在手把手的教與會的HR主管們?nèi)绾螐钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度上把握培訓(xùn)計劃與企業(yè)發(fā)展的短期規(guī)劃相吻合，同時從為企業(yè)解決實際問題的角度為HR們講解如何做到投入有所回報。同時該公司正在編寫一本有關(guān)HR主管培訓(xùn)操作實務(wù)的白皮書，以HR人士的培訓(xùn)工作內(nèi)容和工作特點為基礎(chǔ)，針對工作中遇到的實際問題，為HR人士提供一系列的理論支持與專業(yè)工具。活動結(jié)束后反響很大，與會的HR主管們很是折服，紛紛要求詳細(xì)了解該培訓(xùn)公司情況，希望能與之進(jìn)行進(jìn)一步合作。在當(dāng)前各培訓(xùn)公司都在全力拉近與企業(yè)HR主管關(guān)系的戰(zhàn)役中，該公司通過此種扮演“問題解決者”的推廣方式又領(lǐng)先了同業(yè)公司一步，其思路值得其他公司思考與借鑒。
3、培養(yǎng)公司自己的培訓(xùn)講師
目前社會上的培訓(xùn)公司大致有以下幾類：第一類是培訓(xùn)通道商，公司沒有自己的講師，主要根據(jù)市場需要組織師資，類似于大家經(jīng)常說的培訓(xùn)中介商；第二類是屬于單純師資型的，公司的所有者由于積累了豐富的市場與某行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗，順理成章的成為公司的自身講師，但由于自身位置的原因，沒有過多的時間去做推廣、去開發(fā)客戶，主要依靠第一種公司賣師資；第三類屬于專門制作發(fā)行培訓(xùn)書籍及音像制品的公司，也就是說在向教育內(nèi)容服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變；第四類屬于真正的培訓(xùn)運營商，擁有自身講師與外聘講師比例合理，同時具有完善的課程推廣渠道，公司要做的是如何更好的提升自身的良好品牌形象，從而保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑的位置。
就實際情況來講，上述第一類培訓(xùn)公司的日子還比較難過，因為企業(yè)在壓價錢，講師在抬價錢，作為中間方的培訓(xùn)公司隨時都處于十分尷尬的境地。就筆者看來，擺脫這種尷尬局面最簡單的做法就是公司培養(yǎng)自己的培訓(xùn)講師，擁有了自己的培訓(xùn)講師，可以說就擁有了公司發(fā)展的目標(biāo)與方向，公司可以根據(jù)講師的特點，為其量身定做優(yōu)勢課程，同時有計劃、有目的性的對講師進(jìn)行全國范圍的推廣，不必?fù)?dān)心再為他人做嫁衣，規(guī)避了外聘講師帶走后續(xù)客戶這種風(fēng)險的存在和發(fā)生，而且實實在在地增強了培訓(xùn)公司自身的實力和價值。只有真正建立起公司穩(wěn)定、高品質(zhì)的師資隊伍，才能徹底摘掉“師資代理”的帽子。而且隨著培訓(xùn)市場專業(yè)化分工的日益明顯，培訓(xùn)業(yè)必將面臨一次新的洗牌，那么在洗牌前，培訓(xùn)公司的伙伴們，你們準(zhǔn)備好嗎？
4、開發(fā)設(shè)計本公司的核心課件
打開各家培訓(xùn)公司的網(wǎng)站瀏覽一下就知道，大多數(shù)培訓(xùn)公司都在賣同質(zhì)化的課程！但企業(yè)卻經(jīng)常找尋不到適合本公司實際情況的課程。為什么？這說明目前培訓(xùn)課程設(shè)計方面隱藏著大量的市場空白！而大多數(shù)的培訓(xùn)公司卻沒有清醒的考慮到這一點，還在為販賣同質(zhì)化的課程而和競爭對手拼得頭破血流！培訓(xùn)公司的老板們在閑暇時應(yīng)該好好思考一下培訓(xùn)市場中的空白點，老板椅之所以坐著舒服就是希望我們能夠很放松地去思考行業(yè)問題，尋找公司新的贏利點，咱可千萬別只拿它當(dāng)搖椅用。
開發(fā)公司獨有的核心課程體系，然后將該體系進(jìn)行注冊，隨之進(jìn)行品牌推廣，是目前培訓(xùn)公司增加核心競爭力的有效手段之一。因為培訓(xùn)講師可以隨時換，但自己的課件體系與品牌卻是別人無法帶走、無法使用的。因為我們擁有了自主性的知識產(chǎn)權(quán)，這樣就在激烈的行業(yè)競爭中為自己劃出一個別人無法進(jìn)入的圈子，培訓(xùn)公司為自己劃的圈子越多，自身的生存空間就會隨之越大。核心課程體系會有針對性的帶來忠誠度較高的核心終端客戶，擁有了核心客戶，培訓(xùn)公司就擁有了進(jìn)一步發(fā)展的資本。
來源:博銳管理在線 作者:尚豐
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