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| 培訓(xùn)講師的六種死法 |
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培訓(xùn)講師的六種死法
在國外，培訓(xùn)講師被稱做“鉆石職業(yè)”，比企業(yè)的CEO都受人尊敬。隨著國內(nèi)培訓(xùn)市場的逐漸成長，培訓(xùn)講師也成了受人尊敬的職業(yè)。鄙人有幸，最近兩年，一直從事培訓(xùn)工作，給很多知名和不知名的企業(yè)上過內(nèi)訓(xùn)。在授課的過程中，有過輝煌，也遇到過很多陷阱。所謂的“鉆石”是給別人看的，其實行行都有難處。培訓(xùn)講師這個職業(yè)尤其難，每一次課，面對不同的學(xué)員，都是一種挑戰(zhàn)，而不單單是別人眼中的收入高，受人尊敬，有空閑時間。下面列出培訓(xùn)講師的六種死法，和培訓(xùn)界的朋友交流，算是給想入行的朋友們提個醒。
1、 培訓(xùn)需求不明確，講師郁悶而死
有人問我，作為培訓(xùn)講師，你最擔(dān)心的是什么。我告訴他，我最擔(dān)心的不是學(xué)員有想法，而是學(xué)員沒有想法，他們不知道自己想要什么，而只是要講師給他們培訓(xùn)。為這樣的企業(yè)培訓(xùn)，我是能躲就躲。實在躲不過去了，也只好去上，但知道不會有好效果。
你可以想象一個人到飯店，不知道自己要什么，而只是要吃飯，廚師會怎么樣嗎？只能頭大！培訓(xùn)是一種服務(wù)，是一種商品，培訓(xùn)講師就象廚師。任何一種商品的銷售都要找到客戶的需求，培訓(xùn)也要找到學(xué)員的需求，否則培訓(xùn)就是浪費學(xué)員的時間，浪費企業(yè)的金錢。
那些不知道自己要什么的企業(yè)，聽完了培訓(xùn)以后，會有兩種極端態(tài)度。一種是非常贊賞，覺得講師講得真好，天上有，地上無，增強了對培訓(xùn)的信心。另一種是非常不屑，覺得不過如此，沒有幫他解決問題，感覺上當(dāng)受騙。當(dāng)你問起他的問題是什么？他告訴你說他也不知道。
這樣的企業(yè)把講師的水平估計太高了，他們想講師是神仙，可以準(zhǔn)確“猜中”學(xué)員和企業(yè)要什么。無論是贊賞，還是不屑，過了一段時間，讓他們再回想這個培訓(xùn)，他們的結(jié)論都是培訓(xùn)沒有解決問題。
一般來說外資企業(yè)的管理體系規(guī)范，培訓(xùn)已經(jīng)成了例行工作，他們知道自己要什么，不要什么，因此課上起來就比較舒服。多數(shù)國有企業(yè)的培訓(xùn)需求不明確，講師只有郁悶而死。
2、 學(xué)員沒學(xué)習(xí)動力，講師發(fā)愁而死
以前遇到一個單，是國內(nèi)某大型企業(yè)。在我一再問培訓(xùn)公司，對方要解決什么問題，培訓(xùn)公司的項目負(fù)責(zé)人，很為難地告訴我，對方也沒有什么明確的需求。而只是有一筆剩余的培訓(xùn)預(yù)算，到了年底就要用掉，否則明年就沒有那么多錢了，于是準(zhǔn)備做這個培訓(xùn)。
果然，上課時，學(xué)員根本沒有學(xué)習(xí)的意愿，一個一個都想跑掉。他們平常工作非常緊張，于是培訓(xùn)選在周六和周日舉行，很多學(xué)員都是四十多歲的，周末本來安排要休閑的，做家務(wù)的，現(xiàn)在被拉來培訓(xùn)，心態(tài)可想而知。課間和學(xué)員溝通課程的情況，他們告訴我過幾天他們還有個考試，考不好的還要下崗，所以他們想回家復(fù)習(xí)考試資料。
整個培訓(xùn)做下來，他們痛苦，我也痛苦。這就是學(xué)員沒有學(xué)習(xí)動力，講師無論如何都調(diào)動不了他們的積極性，最后發(fā)愁而死。
3、遇到不專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，講師被折磨而死
客戶的培訓(xùn)經(jīng)理是講師必須要打交道的，具體課程的要求，都是從他們嘴里提出來。在培訓(xùn)經(jīng)理提出的課程要求中，其實很多問題是企業(yè)的管理問題，是老板的思路問題，是整個市場的問題。在公司領(lǐng)導(dǎo)的授意下，培訓(xùn)經(jīng)理要請講師來解決這些“不可能解決的問題”。講師可以解決嗎？能解決的了這些問題，還做講師嗎？早當(dāng)老板去了！講師可以解決的只是觀念問題，只是部分技能問題，只是知識擴展問題，只是經(jīng)驗問題，只是通用的問題，至于學(xué)員和企業(yè)的“那個”具體問題，應(yīng)該是老板解決，或是學(xué)員學(xué)習(xí)了方法以后，自己來解決，決不是講師來解決。
還有一次培訓(xùn)，對方的培訓(xùn)經(jīng)理對我說：“郝老師，你看前面講課的某老師講了很多笑話，做了很多游戲，很有意思，你是不是也這樣，可能更有意思。”他講的道理是對的，學(xué)員要在有趣的、參與的環(huán)境下，才能有高的學(xué)習(xí)效率。但講師不能盲目迎合學(xué)員，而是要引導(dǎo)學(xué)員。如果做游戲和講笑話，也要和課程密切相關(guān)，做得有意義，不能學(xué)某些臺灣講師，講了兩天帶黃色的笑話，就算是培訓(xùn)了。
如果講師和培訓(xùn)經(jīng)理溝通不好，引導(dǎo)不好，接下了這些“不可能解決的問題”，盲目地迎合學(xué)員，就很可能被折磨而死。
4、沒有希望的學(xué)員，講師累死
大家都知道，做銷售的人要充滿激情和活力，才能打動客戶。我接觸過的一個企業(yè)，他們是國有企業(yè)轉(zhuǎn)制過來的，還是以前的人，銷售代表的年紀(jì)都35歲以上了。他們都習(xí)慣于以前的放貨銷售，現(xiàn)在要給他們培訓(xùn)，讓他們服務(wù)經(jīng)銷商，做深度分銷，那簡直是對牛彈琴。他們會用怪異的眼光看著你，好象在說：“我們賣了貨給他們，還要服務(wù)？沒聽說過”。
課間我問培訓(xùn)助理，這些學(xué)員為什么是這個狀態(tài)，原來是他們老板暫時還不能換掉這些人，而只想通過培訓(xùn)來提升他們。如果改變不了，也算對他們有了個交代：“你看我已經(jīng)投資培訓(xùn)你們了，現(xiàn)在是你們不爭氣。”然后再做別的動作。
培訓(xùn)助理說的也有道理，但這對講師是個挑戰(zhàn)和折磨。企業(yè)把本來管理上要做的事，拿到培訓(xùn)上來做了。本來是要給他們做觀念上的培訓(xùn)，現(xiàn)在拿來做技能的培訓(xùn)。面對這樣的學(xué)員，講師只能累死。
5、 不專業(yè)的場地，講師被氣死
培訓(xùn)一般在酒店舉行，但專業(yè)的會議場所有很多，專業(yè)的培訓(xùn)場地就太少了。基本上任何酒店的培訓(xùn)場地都或多或少有問題，有的是空間太小，有的是光線不好，有的是沒有窗戶，但最可氣的就是音響不好了。當(dāng)你在講課時，吱拉吱拉的音響，會把任何精彩的內(nèi)容都磨滅掉。
做為專業(yè)講師，要把現(xiàn)場的影響降低到最少。我隨身的培訓(xùn)工具箱中，攜帶了兩個夾子，專門用來把白紙夾在白板上，一個釘書機，給學(xué)員做姓名牌，森海賽爾的胸麥，筆記本電腦專用小喇叭。用這些設(shè)備可以把不專業(yè)的現(xiàn)場，帶來的干擾降低到最少程度。
培訓(xùn)講師要適應(yīng)任何場地，要全天作戰(zhàn)，但如果場地太不專業(yè)，講師也會被氣死。
6、 臨時的調(diào)整內(nèi)容，講師被嚇?biāo)?
在培訓(xùn)現(xiàn)場，一般都有培訓(xùn)經(jīng)理在聽課，講師在課間都要詢問他的意見。畢竟如果講師直接問學(xué)員，學(xué)員往往只會說好，而不會把對課程的真實感受告訴講師。助理和對方的培訓(xùn)經(jīng)理可以替講師搜集信息，便于講師對課程進(jìn)行微調(diào)。
但可怕的是在課程進(jìn)行中，這個人對課程發(fā)表超常的看法，而且要在課程進(jìn)行中，不斷地對課程進(jìn)行調(diào)整。這樣講師會很為難，到底要不要迎合他呢？畢竟他說話了，你沒有反應(yīng)是不給他面子。
這樣的臨時大范圍調(diào)整課程內(nèi)容，講師被客戶嚇?biāo)馈?
別人看到培訓(xùn)講師站在學(xué)員面前“人摸狗樣”，好象收入也不錯。但培訓(xùn)本身的風(fēng)險是很大的，這樣的風(fēng)險來自課程內(nèi)容，來自現(xiàn)場環(huán)境，來自學(xué)員，來自對方的管理者。一個環(huán)節(jié)處理不好，都可能影響到培訓(xùn)的質(zhì)量。而培訓(xùn)結(jié)束以后來總結(jié)時，別人都可以有理由和借口，惟獨講師沒有任何借口，講師為培訓(xùn)付出完全責(zé)任！
所以作為培訓(xùn)講師，要對上面提出的六點充分把握，不打無把握的仗，才是長勝將軍，否則被“打碎”就不好看了。
（轉(zhuǎn)載） |
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