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      行業(yè)培訓

      課程僅供參考!

       
      廣告:120元/月/條
      公開課地點
      北京  上海  深圳  廣州  清華大學
      公開課時間
      3月  4月  5月  6月  7月  8月  9月  10月 11月 12月
      當前類別 > 企業(yè)內訓 在線聯系(咨詢)
      管理溝通\溝通培訓_內訓大綱|師資|課程方案@企業(yè)內訓服務網

      管理溝通\溝通培訓

      副標題  經理人卓有成效的管理溝通 ( 課程提綱,僅供參考)
      學員對象  企業(yè)中高層管理者
      內訓提示  2天 - 所有內訓客戶,可享受一年內全部公開課項目大優(yōu)惠!
      授課顧問  常亮老師 - 同一個課題方向有多位老師可選,具體需求 具體安排
      授課語言  
      每班人數  
      內訓報價  有具體培訓需求和方案后,再據此報價
      課程目的
        解決困惑:
      1、個人與企業(yè)沿著怎樣的路徑蛻變才能真正實現企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定卓越的溝通局面;
      2、個人從哪些方面科學的實現職業(yè)素質現代化,才可真正構筑卓越人際溝通的基石;
      3、管理溝通與人際溝通的本質何在?是什么造成的企業(yè)溝通的深刻障礙?個人溝通的障礙又是如何產生?
      4、卓越人際溝通的核心觀念坐標、核心心態(tài)坐標、核心思維方式坐標、角色管理坐標、核心品格坐標是什么?卓越人際溝通的對象、渠道、環(huán)節(jié)、策略如何準確把握,公司和部門如何構建卓越的溝通平臺?
      5、溝通心理學方面的十大黃金法則與策略?如何實現卓越成功的溝通表達?
      6、與上司有效溝通的原則、方法與禁忌?與部屬有效溝通的原則、方法與禁忌?與同級溝通的原則、方法與禁忌?
      課程內容
       
      管理溝通-課程內容提綱:

      前言 溝通力與素質模型
      第一講 蛻變是卓越溝通的根本路徑:高屋建瓴把握溝通
      一、溝通問題在中國文化中的普遍性和嚴重性(案例分析)
      二、蛻變是卓越溝通的根本路徑
      1、經理人使命能力蛻變是卓越溝通的根本前提(案例分析)
      2、企業(yè)管理發(fā)展的蛻變是卓越溝通的根本路徑(案例分析)

      第二講 職業(yè)素質的現代化是卓越溝通的基石
      一、素質現代化模型
      二、素質現代化的核心觀念坐標(文化整合,案例分析)
      三、素質現代化的核心心態(tài)坐標(案例分析)
      四、素質現代化的核心思維方式坐標(案例分析)
      五、素質現代化的核心品格坐標(案例分析)
      六、素質現代化的核心技能(案例分析)
      七、素質現代化的核心形象:有序、專業(yè)、精準、高效

      第三講 溝通的本質與障礙淵源
      一、溝通的基本含義
      二、管理溝通的目的(案例分析)
      二、人際溝通的本質(案例分析)
      三、企業(yè)素質缺陷造成溝通障礙 (案例分析)
      四、個人素質缺陷造成溝通障礙(案例分析)
      五、溝通主體的技術障礙(案例分析)
      案例討論:1、小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例,并就淵源對號入座。
      2、楊瑞與王經理溝通不暢原因分析
      3、柳倪溝通障礙分析

      第四講 洞悉溝通的結構與磚瓦:邁向卓越溝通的皇室大道
      一、溝通的核心觀念坐標:有效溝通的四個核心觀念(案例分析)
      二、溝通的核心心態(tài)坐標:有效溝通的六個核心心態(tài)(案例分析)
      三、溝通的核心思維方式坐標:有效溝通的四種核心思維模式(案例分析)
      四、溝通的核心品格坐標:有效溝通的六種核心品格(案例分析)
      五、溝通的角色正位:角色歸位是優(yōu)良溝通的前提(角色效應)(案例分析)
      六、溝通的環(huán)節(jié)正位:把握溝通的三個核心環(huán)節(jié)(反饋效應)(案例分析)
      七、溝通的對象正位:對象錯位造成人際關系對立(案例分析)
      八、溝通的渠道正位:渠道錯位加劇溝通不暢(案例分析)
      九、善用溝通策略:策略把握利于有效溝通(案例分析)
      十、完善溝通平臺:溝通平臺營造通暢溝通文化(案例分析)
      小組討論:例示溝通角色、溝通對象、溝通渠道錯位造成的溝通不暢
      分析公司或部門已有溝通平臺

      第五講 溝通心理學的十大黃金法則
      一、秉持中心性品質:阿希的心理學試驗
      二、把握最關鍵因素:安德森的人格排行量表
      三、重視傾聽,傳遞尊重(古德曼定理)
      四、由衷贊美,習慣欣賞(視網膜效應與阿倫森的增加效應)
      五、凸顯對方,虛心謙讓(馬斯洛的需求理論)
      六、寬容過失,摒棄怨恨(海格力斯效應)
      七、慎用批評,委婉溝通(緘默效應,三明治效應)
      八、避免爭功,勇于妥協(卡耐基體驗)
      九、提高情商,嚴于責己(延遲效應與蝴蝶效應)
      十、銘刻禁忌,不留遺憾(案例分析)
      小組討論:1、溝通十大黃金法則給我們的最重要的啟示
      2、部門贊美文化培育演練

      第六講 卓有成效的溝通表達
      一、口頭表達基本要素
      二、捍衛(wèi)表達核心原則(案例分析)
      三、恪守表達八項禁忌(案例分析)
      四、禁說十種令人討厭的話(案例分析)
      五、成功溝通的最佳時機情境(案例分析)
      六、有效發(fā)問
      小組討論:1、結合工作與生活情境,就表達核心原則示例
      2、表達有效發(fā)問演練

      第七講 嬴取支持和信任——與上司溝通
      一、與上司溝通的四大方針(案例分析)
      二、跟上司溝通的要領(案例分析)
      三、如何向上司請示匯報(案例分析)
      四、怎樣與上司配合(案例分析)
      五、與上司相處禁忌(案例分析)

      第八講 俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通
      一、下屬溝通五項原則(案例分析)
      二、如何有效發(fā)布命令(案例分析)
      三、下級相處禁忌(案例分析)

      第九講 謙遜主動,協作共贏——和同級溝通
      一、水平溝通六大方針 (案例分析)
      二、如何贏得水平溝通的配合(案例分析)
      三、如何化解同級矛盾(案例分析)
      四、同級相處禁忌(案例分析)
      案例討論:與上司溝通的困惑及應變策略
      課程回顧與結語
      備注
       
      提交時間  2010/11/25 19:35:27  .
      聯系電話  010-8243115O,微信:13811548421(請注明企業(yè)名稱)
      E_mail  8848-hr@163.com
      內訓流程   1、請您填寫并發(fā)送內訓需求表(點此下載)至我方;
        2、我們將安排相關人員與您進行進一步溝通;
        3、為您定制適合您要求的培訓方案,同時發(fā)予您參考;
        4、確定方案,在合同指定的時間地點進行培訓;
        5、課程后續(xù)相關服務。
      內訓主題:管理溝通\溝通培訓
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