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A：若指定潘黎老師：請(qǐng)電話聯(lián)系，或在下方預(yù)約登記，我們盡快聯(lián)系您！
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| E_mail： |
30989665@qq.com |
| 網(wǎng)址： |
www.www.idcii.cn |
| 培訓(xùn)領(lǐng)域： |
談判溝通 客戶服務(wù) 個(gè)人技能 人力資源 |
| 潘黎介紹： |
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潘黎先生現(xiàn)任上海邦智商務(wù)咨詢有限公司CEO、首席咨詢師。兼任上海市跨國(guó)采購(gòu)談判專家咨詢團(tuán)負(fù)責(zé)人、上海市職業(yè)技能鑒定中心“商務(wù)談判師”技能鑒定專家組成員，上海交大、中山大學(xué)等校EMBA客座講師。
他曾負(fù)責(zé)跨國(guó)企業(yè)、省市政府等多次大型談判，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，理論功底過(guò)硬。潘先生倡導(dǎo)專業(yè)化、實(shí)用化、市場(chǎng)化的“三化”培訓(xùn)理念，堅(jiān)持走“咨詢培訓(xùn)一體化”的發(fā)展道路，他獨(dú)創(chuàng)了GDFT培訓(xùn)法和“情境路線談判SNR”、“企業(yè)談判溝通管理體系NMS”等實(shí)用管理工具。他曾應(yīng)邀在亞洲最權(quán)威的管理論壇AFBE (Asian Forum of Business Education) 發(fā)表主題報(bào)告。其觀點(diǎn)和實(shí)踐受到了世界人力資本權(quán)威、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特.福格爾教授的高度贊揚(yáng)。他應(yīng)邀為多家在華500強(qiáng)企業(yè)、上市公司和全國(guó)知名高校做培訓(xùn)，受到廣泛歡迎和關(guān)注。
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曾培訓(xùn)過(guò)
的客戶： |
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上市公司：中海油、工商銀行、中國(guó)人保、眾和股份、云南白藥等
在華外企：諾基亞、肯德基、金光集團(tuán)、永和大王、沃爾瑪、百盛等
知名高校: 北大、北外、人大、交大、華東理工、同濟(jì)等
其 他：國(guó)家圖書館報(bào)告、陜西省政府、各地方政府等
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| 備注： |
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研究方向及成果：
研究方向：
談判（商務(wù)談判、政務(wù)談判、組織談判管理體系NMS）
管理溝通（管理溝通、有效會(huì)議、報(bào)告系統(tǒng)、企業(yè)溝通管理體系CMS）
組織外部溝通（客服溝通技巧與客訴處理、公關(guān)溝通與危機(jī)應(yīng)對(duì)）
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與帶教體系
研究成果：
專著：《雙贏談判——談判大師的成功之道》、《情景路線談判SNR》
培訓(xùn)方法：GDFT培訓(xùn)法、情景設(shè)定培訓(xùn)法
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 “展業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)系統(tǒng)”及“展業(yè)參考手冊(cè)”
港資豐寶電子科技有限公司 “營(yíng)銷手冊(cè)”及“目標(biāo)客戶管理系統(tǒng)”
金光集團(tuán)APP營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) “客戶篩選和銷售成本核算系統(tǒng)”
“商務(wù)談判僵局本質(zhì)和成因的模型化分析” 《經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索》
“內(nèi)需不足的企業(yè)經(jīng)營(yíng)誘因和政策趨向” 《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)》
“入世后我國(guó)電信企業(yè)的人力資源管理體制改革” 《中國(guó)管理科學(xué)》
主要課程體系：
談判類：情景路線談判、商務(wù)談判、銷售談判、采購(gòu)談判、招商談判等
溝通類：情景路線溝通、管理溝通、職業(yè)溝通技巧、客服溝通、危機(jī)與公共溝通等
職業(yè)素養(yǎng)類：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造、商務(wù)交際技巧、職業(yè)心態(tài)塑造
相關(guān)類：精致營(yíng)銷與目標(biāo)客戶管理系統(tǒng)、問(wèn)題分析與KPI體系
課程特色：新穎、實(shí)用、獨(dú)創(chuàng)的GDFT培訓(xùn)法和情境路線圖
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