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| 培訓(xùn)師憑什么去培訓(xùn)別人 |
最近，有許多專家針對培訓(xùn)市場都作了一系列的評論，如王印久老師的“江湖講師騙術(shù)之三招九式”、 “講師家的貓”故事背后的無知、張會(huì)亭老師的關(guān)于培訓(xùn)師的門檻等等，仔細(xì)拜讀過后感觸很深，個(gè)人作為“半個(gè)”培訓(xùn)師，既有同感又感動(dòng)悲哀，既想說點(diǎn)什么，又感到有苦難言，對于培訓(xùn)師，到底憑什么去培訓(xùn)別人。
一、 培訓(xùn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀淺析
在中國，浮躁、一窩風(fēng)、跟風(fēng)等等都是文化的根源和遺傳所導(dǎo)致的，作為智力密集型的咨詢與培訓(xùn)業(yè)，自然地引發(fā)了一窩風(fēng)，李鬼與李逵并存，雜亂無序，惡性競爭，損害了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。如果非要對這個(gè)群體進(jìn)行細(xì)分，大概由以下幾種人群組成：一是出自媒體、記者、主持人行業(yè)的，由于長期在市場一線，擁有廣泛的接觸和見識(shí)，具有敏銳的洞察與思考；二是來自“海龜”，在國外接觸了較新的理念和模式，認(rèn)為可以指導(dǎo)企業(yè)實(shí)際，在國內(nèi)傳播“新”的理念與方法；三是一批從國內(nèi)知名企業(yè)或國外大公司出來的，認(rèn)為掌握了先進(jìn)的管理理念和市場運(yùn)作，可以模仿創(chuàng)新運(yùn)用，可以講解和傳授；四是來自高校和研究機(jī)構(gòu)的教師，將研究成果、理論與實(shí)際有限結(jié)合起來；五是大量的散布在社會(huì)各個(gè)階層的個(gè)體和非專業(yè)策劃與培訓(xùn)人員。在這些專業(yè)培訓(xùn)師群體中，有管理規(guī)范的西洋派，理論基礎(chǔ)扎實(shí)的學(xué)院派，善于打知名度的飛天派，與之相對應(yīng)的是用常規(guī)方法踏實(shí)作戰(zhàn)的落地派，還有正合奇勝的實(shí)戰(zhàn)革命派，真是百花齊放，百舸爭流，繁榮昌盛。
對于目前的培訓(xùn)行業(yè)，有影響力的群體由三個(gè)部分組成，一是來自臺(tái)灣和日本方面的；二是來自知名院校的；三是來自咨詢和培訓(xùn)公司的。但是，在行業(yè)內(nèi)，目前是魚龍混雜、什么人都想朝里面擠，有些人認(rèn)為只要是高學(xué)歷就可以出去講課，有些人認(rèn)為只要是工作時(shí)間長就可以出去做培訓(xùn)師，有些人認(rèn)為只要善于忽悠，就可以去講課，因此，引發(fā)了業(yè)內(nèi)的危機(jī)，如造假瘋狂，主要表現(xiàn)為：在學(xué)歷上非要弄個(gè)碩士博士，如筆者曾關(guān)注某位業(yè)內(nèi)專家，學(xué)歷一年內(nèi)三級跳，從大專到清華的碩士；在服務(wù)客戶方面包裝，沒有服務(wù)過的客戶非要和其建立聯(lián)系，如某專家對香煙營銷缺乏了解，根本就沒同北京卷煙廠有過接觸，但在服務(wù)客戶的名單上確非常顯目；在職業(yè)經(jīng)歷方面夸大，如主管變經(jīng)理、經(jīng)理變總監(jiān)，總監(jiān)變老板，普調(diào)一級或連升三級；在稱號與稱謂方面包裝，如“十大培訓(xùn)專家”、“ 十優(yōu)培訓(xùn)師”等，如果真實(shí)第三方機(jī)構(gòu)評選出來的也倒罷，但許多是個(gè)人的自我評選；在內(nèi)容方面缺乏創(chuàng)新與思考，有些培訓(xùn)師正式講授有自己真東西的不多，大多是拿來主義，更不用說前期認(rèn)真、專業(yè)、負(fù)責(zé)、細(xì)致的調(diào)研。
二、 從客戶的角度分析
對于客戶，邀請培訓(xùn)師和專家上課更多的是為了能夠提升員工的素質(zhì)和執(zhí)行力，改變員工的理念與創(chuàng)新，從目前培訓(xùn)市場的需求來分析，除了認(rèn)證培訓(xùn)以外，其他的培訓(xùn)主要為內(nèi)訓(xùn)和公開課，或者是沙盤和拓展，一方面，企業(yè)對員工的培訓(xùn)期望值太大，認(rèn)為一兩次培訓(xùn)就能夠產(chǎn)生當(dāng)期效應(yīng)，另一方面，培訓(xùn)師個(gè)人總認(rèn)為自己所講的一切對員工都是新的，因而導(dǎo)致的局面是對于大多數(shù)企業(yè)，不會(huì)請同一培訓(xùn)師上兩次以上的課，大多數(shù)培訓(xùn)師，也不敢去給同一企業(yè)連續(xù)講課。客戶邀請培訓(xùn)師，第一感覺都是培訓(xùn)師的“來頭”，因此，激發(fā)了培訓(xùn)師的自我包裝，對于培訓(xùn)師個(gè)人的自我營銷和包裝本無可厚非，但過份的忽悠和過渡的包裝卻使得培訓(xùn)師一味追求自我的“快速成長”。
三、 培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉
對于培訓(xùn)，個(gè)人認(rèn)為其效果主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是現(xiàn)場效果，一是后續(xù)效果，相應(yīng)的在培訓(xùn)的過程中，語言藝術(shù)和思路方法都同等重要，如有些人很強(qiáng)調(diào)故事、有些強(qiáng)調(diào)案例，有些強(qiáng)調(diào)思維與思路等等。對于培訓(xùn)師的自我修煉，應(yīng)該體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
一是自我定位。目前業(yè)界有些大師什么都講，什么都趕講，從管理到生產(chǎn)、從營銷到人力資源、從個(gè)人的自我發(fā)展到ERP等等，其實(shí)個(gè)人的自我定位很重要，如可以是圍繞行業(yè)的研究，專門定位在快速消費(fèi)品或房產(chǎn)領(lǐng)域；可以是專門定位為市場營銷或人力資源管理領(lǐng)域；可以定位為專職講師或兼職講師，因?yàn)橹挥袑２拍艹删妥晕业陌l(fā)展與成長。
二是自我提升。作為培訓(xùn)師，需要與時(shí)與市俱進(jìn)，找準(zhǔn)一個(gè)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，如張會(huì)亭將主持與培訓(xùn)聯(lián)系在一塊；如筆者從企業(yè)出來然后進(jìn)高校，將理論與實(shí)際聯(lián)系在一塊，將咨詢與培訓(xùn)聯(lián)系在一塊。培訓(xùn)師的自我提升需要不斷的學(xué)習(xí)，需要研究，記得筆者曾為一大型企業(yè)推薦培訓(xùn)師，推薦了一知名專家，對方拒絕了，原因是近幾年來對方只顧出去講課，沒有研究，沒有形成自己的特色與知識(shí)體系。因此，作為培訓(xùn)師或咨詢師，授何業(yè)？解何惑？需要有針對性的自我學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法與途徑。
三是過程調(diào)研。培訓(xùn)也需要調(diào)查分析，加強(qiáng)對過程的調(diào)研，許多培訓(xùn)師在操作過程中都忽視這個(gè)環(huán)節(jié)，只顧培訓(xùn)，忽視調(diào)研，如內(nèi)訓(xùn)前期要看看和了解受眾的情形，要有針對性地針對問題進(jìn)行培訓(xùn)；如培訓(xùn)中間要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，如果發(fā)現(xiàn)受眾有不滿或有情緒，要立即調(diào)整思路與方式；培訓(xùn)結(jié)束后仍然要調(diào)查分析，看看總體的反饋效果如何，只有這樣不斷的調(diào)整，才能得到不斷的提升。
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四是憂患意識(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息對稱的程度越來越高，企業(yè)員工素質(zhì)也不斷提升，知識(shí)的更新與淘汰速度非常快，如果缺乏憂患意識(shí)，是不能適應(yīng)市場發(fā)展的，作為培訓(xùn)師，同樣需要利用SWOT對自我分析，需要用五力模型對來自競爭的壓力分析等等，不要做溫水中的青蛙，“生于憂患，死于安樂”。
五是差異創(chuàng)造優(yōu)勢。如果你以理論和方法見長，那就盡可能提供一些新理論、新視角、新觀點(diǎn)、概念與方法，糾正學(xué)員錯(cuò)誤的概念認(rèn)識(shí)；如果你以語言的魅力見長，那就盡可能在語言的藝術(shù)方面去組織；如果你以經(jīng)驗(yàn)見長，那就盡可能去深度剖析案例。通過差異化去塑造優(yōu)勢，打造個(gè)人的核心競爭力。
正如有些培訓(xùn)專家說言：面對成年學(xué)習(xí)者，任務(wù)既不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，你的“滿腹經(jīng)綸”不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)員個(gè)人進(jìn)步的。因此，作為培訓(xùn)師，個(gè)人的自率與規(guī)范非常重要，如果去提升您的競爭力？如何去為更多的人創(chuàng)造機(jī)會(huì)？如何去促進(jìn)他人的學(xué)習(xí)和進(jìn)行知識(shí)的普及？希望業(yè)內(nèi)多多整合與交流，愿我們的培訓(xùn)行業(yè)朝更加良性的方向發(fā)展，用知識(shí)改變命運(yùn)，用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，通過培訓(xùn)改變思路與觀念，提升效率與效能，愿培訓(xùn)與企業(yè)共成長。
作者介紹：王喚明 |
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