| marylily |
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| 等級：新手上路(初級) |
| 積分：48分 |
| 注冊：2006-9-25 |
| 發(fā)表：12（12主題貼） |
| 登錄：3 |
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| 朱銳老師 |
朱銳老師
資深企業(yè)服務(wù)顧問，咨詢式服務(wù)營銷專家。美國國際訓(xùn)練協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師，漢韻語言培訓(xùn)學(xué)校校長，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師；上海交大簽約講師。曾任市級電視臺記者、主持人，人民日報市場報省級新聞中心辦公室主任；曾就職于世界500強(qiáng)企業(yè)及多家國內(nèi)知名企業(yè)擔(dān)任過客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理、大學(xué)特邀講師；在媒體舉辦的魅力太太評選活動中榮膺“智慧太太”稱號，慈善總會講師團(tuán)評選中榮膺“品牌講師”稱號，奧運(yùn)名家講師團(tuán)特聘禮儀服務(wù)講師。民主建國會主任會員。
主要課程：
主講的行業(yè)：金融業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、汽車業(yè)、服務(wù)業(yè)
資格認(rèn)證類：PTT培訓(xùn)（三天）
TTT培訓(xùn)（四天）
服務(wù)營銷類：金融業(yè)柜員服務(wù)
通訊業(yè)柜員服務(wù)
餐飲服務(wù)兩元營銷
服務(wù)意識與談判技巧
客服人員的六項修煉
客戶服務(wù)與營銷技巧專題
銀行大堂經(jīng)理綜合服務(wù)技能提升專題訓(xùn)練
禮儀素養(yǎng)類：商務(wù)禮儀
塑造陽光心態(tài)
職業(yè)形象塑造
魅力女性修養(yǎng)提升
培育企業(yè)感恩文化
職業(yè)素養(yǎng)與職場競爭力
服務(wù)過的主要客戶：
中國銀行、招商銀行、交通銀行、渣打銀行、工商銀行、商業(yè)銀行、東亞銀行、恒豐銀行、中信銀行、華夏銀行、青島國際銀行、農(nóng)村合作社、揚(yáng)州銀行業(yè)協(xié)會、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青啤集團(tuán) 、康大集團(tuán)、魯中集團(tuán)、淄博地稅、張店地稅、樂星空調(diào)、用友軟件、自來水公司、韓國中小企業(yè)管理局、半島都市報、托克托、高校軟控、麗東化工、鑫雷音電子、中國石油、齊魯石化、勝利油田、民建市委會、報業(yè)集團(tuán)、山大華特管理學(xué)院、西科華教育機(jī)構(gòu)、育才教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、
海爾大學(xué)、職教學(xué)院、中國移動、中國聯(lián)通、疾控中心、海慈醫(yī)療、香江地產(chǎn)瑪麗醫(yī)院、龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)、陽光百貨 、維客集團(tuán) 、利群集團(tuán) 、城陽國貨、府新大廈、 海潤大酒店、新紅妝盡情會、頤中VIP會所、香熏SPR、安嘉地產(chǎn)海信地產(chǎn)、魯能地產(chǎn)、奔馳車行、福日車行 、業(yè)之峰裝飾等等
以上課程涉及：北京、上海、濟(jì)南、大慶、哈爾濱、佳木斯、煙臺、威海、東營、淄博、日照、青島、牡丹江、張家口、齊齊哈爾、南通、西
寧、呼和浩特、鄭州、臨沂、太原、揚(yáng)州、萊蕪等城市。
授課方式：
案例教學(xué)法、情景互動法、角色扮演法、錄像演練法、游戲帶動法、講授討論法
授課特點：
理論寓實踐中，復(fù)雜寓簡單中、學(xué)習(xí)寓輕松中、掌握寓理解中
授課宗旨：
為客戶量身定做，最大可能的滿足客戶的個性化需求，使接受培訓(xùn)的個人或單位，改變觀念、修正行為或提升組織績效。
課后評價：
有料，有趣，有得，有效。人真誠、課實用、影響深、反饋好。
聯(lián)系電話：010-51292062-11、12、13、14、20
電子郵箱：emrclub@vip.sohu.com
網(wǎng)站：www.21emr.com |
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