| shuchong |
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| 等級：論壇游俠(一級) |
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| [原創(chuàng)]職能人員實行量化考核的幾點思考 |
長期以來，職能人員的考核是績效考核中的難點。傳統(tǒng)的考核中職能人員考核偏重定性考核。職能人員的工作相對難以量化，定量考核時數(shù)據(jù)分析不足，存在著方法落后、工作效率低下與考核工作準確性不夠等缺陷，甚至容易受主現(xiàn)評價的左右。目前所實行的定量考核僅僅是定性考核的一種輔助，在考核指標體系設(shè)定等方面存在很多缺陷，適用面較窄，不能全面、公正、客觀地反映被考核人員的素質(zhì)、潛力和工作業(yè)績。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：
一是在考核指標設(shè)置上缺乏層次性。
職能人員的工作責任、工作目標和工作任務上存在著很大的差異性。這些差異性的存在決定了在實施量化考核時，必須根據(jù)實際情況設(shè)置不同的考核指標體系。在實際操作中，由于量化考核指標體系的設(shè)置上忽視了這種差異，缺乏層次性，導致考核結(jié)果的準確性不高。
二是在“量化”上缺乏明確性。
在進行量化考核中，存在一些考核標準是虛的，只是對考核結(jié)果進行了相對量化。比如說“德”這一項，在以前的考核中，只要沒有犯錯誤就考核出“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”來。但對本職工作具體的量化指標沒有提取，也只是在考核時進行簡單的量化得出分值，對應相應的考核結(jié)果。就目前量化考核制度，僅僅完成了考核結(jié)果量化標準問題上的第一步，這里就存在對第一次量化的點進行第二次量化的問題。在二次量化上缺乏清晰、明確、具體的觀點和標準。
上述實施量化考核中存在的問題，主要是在量化考核指標體系的設(shè)置以及權(quán)重的合理分配上缺乏針對性和科學性。本人在多年的咨詢實踐中與企業(yè)共同探討此類問題，總結(jié)歸納出從以下幾個方面考慮解決此類問題效果比較好。
一、考核指標體系要科學、量化，體現(xiàn)考核主體的層次性。
科學的量化指標體系是量化考核的基礎(chǔ)。因此，在設(shè)置上：一方面，量化考核指標體系制定上應有科學的依據(jù)。第一，職能人員考核的基本內(nèi)容，應綜合了職能人員的素質(zhì)及其工作狀況，它規(guī)定了考核的內(nèi)涵和外延，因此應成為制定考核標準的主要依據(jù)。第二，崗位責任制和工作目標責任制是制定考核標準的直接依據(jù)。應細化、量化崗位職責和工作目標，根據(jù)具體的工作崗位職責和工作目標范疇制定出便于比較的、科學合理的標準體系。另一方面，應根據(jù)不同的考核目的、考核對象及其工作性質(zhì)的不同，設(shè)計不同的考核標準，體現(xiàn)考核指標體系的層次性。
二、充分體現(xiàn)定性定量相結(jié)合原則，提高考核結(jié)果評價科學性。
對一個人的評價單純用數(shù)字不可能來概括其全貌，純粹的量化考核也只能使考核從一個極端走向另一個極端，這就必須體現(xiàn)考核工作定性定量相結(jié)合的科學原則。因此在量化考核指標設(shè)計基礎(chǔ)上，也要對職能人員德、能、勤、績四個方面的“總體評價”的定性。一般對業(yè)績的評價易于定量，對素質(zhì)的評價只能以定性為主。在考核制度中設(shè)計各種方法，將定性的東西定量化，以提高其客觀準確性。只能通過定量與定性的互相結(jié)合才能使考核結(jié)果評價盡可能地做到客觀、公正和準確。
三、進一步細化考核指標體系，提高“二次量化”的明確性。
在考核中類似于高強度腦力勞動的職能性質(zhì)工作，往往是不易量化、不易測評的。也正是因為這類工作難以量化，才成為考核中的難點。由于不可量化工作的特點，評價標準不易掌握，考核評價的公平性、公正性就難于保證。對于這類問題，可以進行二次量化，雖然二次量化有一定的難度，卻可以相對細化這類指標。以“能”的二次量化為例。“計劃和執(zhí)行能力”，這一條3分。二次量化則將其又劃為了3個點，每個點各1分，即：能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上準確得1分；時間和資源的利用達到最佳，工作效率高得1分；具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率得1分；這樣，在“計劃與執(zhí)行能力”的這一項上就又出現(xiàn)了3個點，使考核更加具體、明確，達到了二次量化的目的，從而進一步提高對年度考核結(jié)果的準確性。
總結(jié)：量化考核就是將數(shù)理統(tǒng)計方法引入考核中，將整個考核內(nèi)容分解成若干指標，以定量的形式為定性考核提供量化的依據(jù)，使定性更為準確，盡可能排除和糾正主觀評價的偏頗。
華恒智信咨詢師 楊麗娟
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| [本貼被作者本人于2009/11/12 16:11:06編輯過] |
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