| shuchong |
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| [原創(chuàng)]精細化管理淺析 |
許多草創(chuàng)企業(yè)在賺取第一桶金之后，謀求進一步發(fā)展時遭遇了瓶頸，在企業(yè)規(guī)模變大、人員增多、管理幅度變寬、管理層級變長的情況下，人治越來越顯得有心無力。如何才能從桎梏中脫身，走現(xiàn)代企業(yè)之路呢？我認為精細化管理可以在某種程度上使企業(yè)上一個新的臺階，擺脫人治，走向法治。
精細化，從思路上一般要體現(xiàn)流程化、定量化、信息化等要素，使紛繁復雜的工作盡可能地變成有條不紊的固化工作鏈，領導主要從事決策，而員工從事具體的工作。領導要盡量把事務性的工作下放到員工去做，可以采取附模、附表以及撰寫工作程序等手段使員工迅速掌握要領，有效完成工作，使領導處理例外事項，考慮發(fā)展大計。精細化管理從實施步驟上一般分為以下四步：
（1）例行化。通過工作分析，企業(yè)可以把自己的工作進行分類總結(jié)，例外例行分開、能輔分開，例行的事項進行固化，例外的事項不要放在精細化中進行處理。能輔分開是講究能人做能人的事情，一般員工做輔助的事情，根據(jù)能力的大小進行團隊組合，確保工作效率。
（2）定期化。既然已經(jīng)確定了例行工作事項，那要描述出該項職責履行所發(fā)生的頻次以及時間，與外部門配合的事項也要固化好時間，確定好配合要求，在這里也體現(xiàn)了量化的特點，有些事情不好說時間，那就用過往的平均時間做一個參考，整體上就是要控制工作的節(jié)奏，不要因人為因素使企業(yè)運營效率降低。
（3）程序化。工作分析把職責分析清楚，接下來就是根據(jù)每一條職責再進一步細化，能確定流程的要固化流程，這樣做可以保證新到崗員工迅速進入工作狀態(tài)，也會使企業(yè)更進一步正規(guī)化。同時，員工在履行職責的時候經(jīng)常會碰到一些問題，所以，要在流程撰寫完后再增加一項經(jīng)驗化的總結(jié)或注意事項等。
（4）可視化。在職責梳理和履行過程中，要進一步通過附表、附模的形式，使領導能夠順利下放工作，使部室配合進一步默契，使員工工作更加有頭緒。
（5）責任化。職責的履行，流程的運作，經(jīng)驗的運用都要通過人來發(fā)揮作用，所以根據(jù)員工能力的大小，事項的重要程度、難易程度等要定崗、定人。確保每個人都知道自己到底要干什么，怎么干，什么時間來干。
通過以上對精細化管理的總結(jié)，我想各位可以大體明白精細化到底精細化什么，精細化要把握度，要可操、可控，管理成本還不能太高，定崗、定人，使事情有一個完善的追責體系，減少扯皮，保證每一件事情都高效完成。
華恒智信咨詢師 張偉
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