| shuchong |
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| 等級(jí)：論壇游俠(一級(jí)) |
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| [原創(chuàng)]如何能使員工對(duì)公司最忠誠(chéng) |
因?yàn)槲医?jīng)常參加招聘會(huì)，所以常常會(huì)遇到這樣的情況，比如我聽(tīng)到許多公司在面試新員工時(shí)會(huì)問(wèn)到這樣的問(wèn)題：你對(duì)公司的忠誠(chéng)度如何？應(yīng)聘者會(huì)高談闊論一番，但我從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)我面試過(guò)的所有應(yīng)聘者這個(gè)問(wèn)題，為什么呢？因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題不是問(wèn)就能夠問(wèn)出來(lái)的，我也承認(rèn)：如果將老板比作是船，那么，員工就是帆；如果將老板比作是船長(zhǎng)，那么，員工就是水手。這個(gè)非常淺顯的比喻從另一方面揭示了在企業(yè)中，老板與員工其實(shí)存在著同舟共濟(jì)、共擔(dān)風(fēng)雨的密切關(guān)系。而當(dāng)我們更多的企業(yè)老板或企業(yè)家睜開(kāi)象“鷹”一樣的眼睛俯瞰諸多企業(yè)眾生相時(shí)，會(huì)很輕易的發(fā)現(xiàn)一個(gè)驚人的問(wèn)題：許多企業(yè)的員工并不忠實(shí)于老板，也更沒(méi)有鐘情于企業(yè)，更不用說(shuō)要發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁精神了。
如果企業(yè)與員工是一種相互的價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)的關(guān)系，那么這個(gè)企業(yè)一定會(huì)發(fā)展的非常之好，因?yàn)橛幸粭l維系企業(yè)生存和發(fā)展的主線，引導(dǎo)員工一定要忠實(shí)于企業(yè)的主線。但事實(shí)并沒(méi)有多少企業(yè)是將這樣一種精神與文化原汁原味的給予員工。因此，也無(wú)法使員工形成真正意義上對(duì)企業(yè)與老板的忠誠(chéng)。
更多的企業(yè)往往出現(xiàn)的則是：?jiǎn)T工能夠與企業(yè)一起享福，卻無(wú)法一起與企業(yè)受罪，不僅是對(duì)于一些在完成原始積累后的企業(yè)，更對(duì)于那些處于常規(guī)發(fā)展階段的企業(yè)，更是如此。這類企業(yè)，能夠與老板一起創(chuàng)業(yè)的員工，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期時(shí)，一般比較忠實(shí)于企業(yè)，而到了發(fā)展期時(shí)，這類員工的命運(yùn)主要有三種：一是自恃功高，得到老板重用；二是目空一切，有時(shí)也不把老板放在眼里，而最終被老板想辦法“炒掉”；三是得到老板的幫助自己出去單干。即使是一些留下來(lái)的創(chuàng)業(yè)元老級(jí)員工，如果老板稍微對(duì)他們有一絲的不好，對(duì)不住他們，他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也會(huì)大打折扣。
對(duì)于后來(lái)進(jìn)入到企業(yè)的員工，他們對(duì)企業(yè)，對(duì)老板的忠實(shí)度有多少呢？企業(yè)也無(wú)法用一個(gè)量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)而定。但有一點(diǎn)是可以明白的，那就是對(duì)于百分之六七十以上的企業(yè)，可以說(shuō)員工對(duì)企業(yè)是沒(méi)有真正意義上的忠誠(chéng)度的。因?yàn)椋髽I(yè)的管理、制度以及老板性格喜好決定著員工是否真正對(duì)他、對(duì)企業(yè)是不是有高尚的忠誠(chéng)度。
如果企業(yè)的員工，看不到希望與寄托，而且得不到多少利益時(shí)，也就根本無(wú)法形成對(duì)企業(yè)和老板的忠實(shí)度。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的酒店老板就對(duì)我說(shuō)過(guò)：“你看著吧，別說(shuō)是三個(gè)月了，我如果一個(gè)月不給員工發(fā)工資，員工就差不多跑光了”。就是因?yàn)槔习逵羞@種正確的判斷，所以我們酒店在工資的發(fā)放時(shí)間上從來(lái)沒(méi)有推遲過(guò)一天，要是遇見(jiàn)節(jié)假日一般都提前開(kāi)支，也這是因?yàn)檫@樣，在2003年的非典期間，員工主動(dòng)要求減薪，有的員工甚至愿意不拿薪水照樣上班和企業(yè)共命運(yùn)，有幾家企業(yè)能夠做到，員工的利益沒(méi)有得到保證時(shí)，員工還能為企業(yè)賣力的工作？員工還對(duì)企業(yè)和老板有忠誠(chéng)可言？應(yīng)該沒(méi)幾家，我想這種風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有多少企業(yè)能夠讓員工從內(nèi)心里愿意去背負(fù)與承擔(dān)。人的欲望無(wú)法滿足，員工不是圣賢，員工都是非常現(xiàn)實(shí)的“老百姓”。但我們做到了，為什么？就是老板平時(shí)對(duì)員工的愛(ài)護(hù)和幫助。
那么，企業(yè)家與老板面對(duì)無(wú)情的員工，面對(duì)無(wú)法與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的員工，面對(duì)在企業(yè)面臨一時(shí)之困而不講情感的員工，面對(duì)無(wú)忠誠(chéng)度的員工如何去做才好呢？我就自己的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和大家一起分享：
1、密切關(guān)注員工成長(zhǎng)
那些最開(kāi)明的企業(yè)會(huì)告訴員工，礙于競(jìng)爭(zhēng)壓力，它們無(wú)法保證給予他們工作保障，但會(huì)設(shè)法激勵(lì)他們、幫助他們成長(zhǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)他們。這樣至少能給他們帶來(lái)一股工作激情和滿足感。關(guān)注和幫助員工成長(zhǎng)，讓員工與企業(yè)和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，已經(jīng)成為很多企業(yè)留住人才的重要法寶。從某種意義上講，讓員工在工作中獲得知識(shí)的累積，比單純獲得金錢(qián)更有吸引力。當(dāng)員工感到自己在工作中提高了水平，有賺更多錢(qián)的信心和能力時(shí)，他們對(duì)企業(yè)的感激才會(huì)是發(fā)自內(nèi)心的。只有這樣，才能激勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展努力，并贏得員工忠誠(chéng)度。
2、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)就是要通過(guò)各種方法和機(jī)制，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，在企業(yè)內(nèi)部建立一種有利于企業(yè)發(fā)展、增進(jìn)員工忠誠(chéng)感的主導(dǎo)價(jià)值觀。通過(guò)培訓(xùn)、教育、開(kāi)發(fā)，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工的行為，使人產(chǎn)生一種歸屬感，有意識(shí)的調(diào)整員工的個(gè)人需求使之與企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)相一致，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推力。例如我們可以組織旅游，舉辦各種集體活動(dòng)等。
3、與員工良好的溝通：溝通從一定意義上講，就是管理的本質(zhì)。管理離不開(kāi)溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。良好的溝通有助于團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、有助于改進(jìn)管理者做出的決策，接納各級(jí)員工的合理化建議、促使員工協(xié)調(diào)有效地工作、有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。我們的老板和鞏俐人員一定不要覺(jué)得自己高員工一等，要多進(jìn)行非正式的溝通，選擇一對(duì)一在公司外部的溝通，可以用餐或散步等形式讓員工放松，而不是坐在辦公室的談話。
4、建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制主要體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的人力使用與管理方面。為了使企業(yè)員工有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，使他們不斷的自我學(xué)習(xí)、自我提高。企業(yè)在擇人、用人方面應(yīng)充分挖掘內(nèi)部人員的潛力。而且，內(nèi)部選拔有助于對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行全面的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，節(jié)約人員招聘成本等好處。另一方面，要防止“拉關(guān)系、走后門(mén)”等不良現(xiàn)象。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)把握公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，使每一位員工都有晉升的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的合理流動(dòng)。
5、營(yíng)造快樂(lè) 感受尊重：?jiǎn)T工的工作情緒是否快樂(lè)很重要，為員工營(yíng)造出快樂(lè)的氣氛不僅可以增加員工的工作效率，激發(fā)潛力，而且還能夠培訓(xùn)員工對(duì)企業(yè)與老板的忠誠(chéng)。而滿足生理需求、安全需求是基本條件，也是計(jì)算人力成本的最基本起點(diǎn)。單純從追求忠誠(chéng)度說(shuō)，滿足人性需求的第四層需求——讓員工受尊敬需求是領(lǐng)導(dǎo)們最容易做到的，也是成本最低的。因?yàn)槟愀冻龅牟贿^(guò)是真誠(chéng)地點(diǎn)點(diǎn)頭，笑一笑，問(wèn)寒問(wèn)暖，或在過(guò)節(jié)時(shí)給員工發(fā)一條問(wèn)候短息等等，我覺(jué)得比發(fā)節(jié)日禮物更能使員工感動(dòng)。
6、健全的激勵(lì)機(jī)制：增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，目的是要在企業(yè)內(nèi)形成一種凝聚力，留住企業(yè)真正需要的、符合企業(yè)價(jià)值觀和發(fā)展的人才，提高他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)精神。因此，必須健全激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)的目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性，是個(gè)人潛力發(fā)揮最大化。健全的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)結(jié)合企業(yè)的整體制度，從企業(yè)中清除不利于激勵(lì)的因素，采取有利于激勵(lì)的因素。在現(xiàn)實(shí)中物資激勵(lì)雖有較大的激勵(lì)作用，但也要避免過(guò)多采用物資激勵(lì)的方式，應(yīng)使物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。除了高薪外，企業(yè)具有良好的人際關(guān)系、舒適的工作環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展前景等也能對(duì)人才產(chǎn)生吸引。
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