| wyyh5282 |
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| [轉(zhuǎn)貼]團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效溝通協(xié)作拓展訓(xùn)練課程 |
在企業(yè)中塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是目前許多企業(yè)管理者的主要任務(wù)之一，也是對(duì)企業(yè)管理者的管理能力的一種特殊的挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，企業(yè)在塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)主要應(yīng)從下列幾方面入手：
（1）確立清晰明確的愿景和目標(biāo)。共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)，心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō)，杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。由于人的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀(guān)不同、地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和期望值有著很大的區(qū)別，因此，要使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須有一個(gè)共同的目標(biāo)和愿景，就是讓大家知道“我們要完成什么”、“我能得到什么”。這一目標(biāo)是成員共同愿望在客觀(guān)環(huán)境中的具體化，是團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心，它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指明方向，是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的核心動(dòng)力。
（2）培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。健康和諧的人際關(guān)系能使團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉、從提防到開(kāi)放、從動(dòng)蕩到穩(wěn)定、從排斥到接納、從懷疑到信任，可以在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)使人們保持親密。團(tuán)隊(duì)關(guān)系越和諧，組織內(nèi)耗越小，團(tuán)隊(duì)效能就越大。信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展和效率提高具有至關(guān)重要的作用。
（3）建立健全有效管理制度和激勵(lì)機(jī)制。健全的管理制度、良好的激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。合理的制度與機(jī)制建設(shè)主要包括：①團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。有了嚴(yán)明紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)就能戰(zhàn)無(wú)不勝；②上級(jí)對(duì)下級(jí)的合理授權(quán)。這樣就能明確責(zé)任和義務(wù)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性；③有效的激勵(lì)約束機(jī)制。要建立科學(xué)的工資制度以及公平考核與升遷制度，在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，要充分考慮人的需求的多樣性，激勵(lì)形式要豐富多樣，注重精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并舉并重，不論是正激勵(lì)還是負(fù)激勵(lì)都應(yīng)該做到及時(shí)，這樣才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。
（4）注重培訓(xùn)。要有效的提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)習(xí)是一個(gè)重要方面。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的手段和工具，培訓(xùn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要。
（5）提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，運(yùn)用各種方法，以促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致，建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以及樹(shù)立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的能力。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖往往充當(dāng)教練員和協(xié)調(diào)員的角色，他能在動(dòng)態(tài)環(huán)境中對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分認(rèn)識(shí)自己的潛力，并為團(tuán)隊(duì)指明方團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為直接影響到團(tuán)隊(duì)精神的建立。
基于以上分析各部門(mén)之間溝通不暢，協(xié)作力不強(qiáng)；部門(mén)內(nèi)部成員間忽視有效溝通,團(tuán)隊(duì)成員工作熱情、工作效率、工作積極性、責(zé)任心等有待提高企業(yè)。
具體分析原因：
1．個(gè)人突破
每個(gè)人的潛能都是可以激發(fā)出來(lái)的。潛能往往在你認(rèn)為自己行的時(shí)候就會(huì)并發(fā)出來(lái)。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人的潛能大到無(wú)窮，每個(gè)人僅發(fā)揮了潛能的幾十萬(wàn)分之一。
2．團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作
【德魯克觀(guān)點(diǎn)】
一只螞蟻是弱小的，根本不可能扛起一條巨蟒，無(wú)數(shù)只螞蟻則能輕易做到，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)力量的巨大。巨蟒被扛起來(lái)了，卻抬不進(jìn)洞，是因?yàn)閰f(xié)作不好，這又說(shuō)明團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能發(fā)揮最大的效力。
成功的企業(yè)，總是善于把所有員工組成一個(gè)又一個(gè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)的企業(yè)。
3．團(tuán)隊(duì)有效溝通
溝通是意義的傳遞與理解。完美的溝通是經(jīng)過(guò)傳播后，被接受者感知到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。有效的溝通在營(yíng)銷(xiāo)工作中至關(guān)重要。
有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實(shí)現(xiàn)成員間的交流行為，使成員 在情感上相互依靠，在價(jià)值觀(guān)念高度統(tǒng)一，在事實(shí)問(wèn)題上清晰明朗，達(dá)到信息暢通無(wú)阻，改變成員之間的信息阻隔現(xiàn)象，激勵(lì)士氣，減輕恐懼和憂(yōu)慮，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間 的向心力和凝聚力，防患于未然，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ)，同時(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。
課程特點(diǎn)：
1．克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，建立積極心態(tài)；
2. 認(rèn)識(shí)自身潛能，改進(jìn)自身形象，增強(qiáng)自信心；
3. 調(diào)適身心狀態(tài)，更達(dá)觀(guān)地面對(duì)工作與生活的挑戰(zhàn)；
4. 認(rèn)識(shí)群體的作用，增加對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；
5. 啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問(wèn)題的能力；
6. 改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心，更為融洽地與群體合作；
7. 使學(xué)員在工作崗位上表現(xiàn)出更佳的領(lǐng)導(dǎo)與管理才能。
8. 加強(qiáng)學(xué)員對(duì)公司改革的理解并愿意付出行動(dòng)
9. 進(jìn)一步明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織的凝聚力；
10.樹(shù)立相互配合，互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)；
11.改善人際關(guān)系，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氣氛；.
12.改進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與信息交流；
13.加強(qiáng)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司的向心力，凝聚力，對(duì)公司具有"家"的歸宿感。
課程方式：
作為成人培訓(xùn)，必須根據(jù)成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，更多地采用參與式、體驗(yàn)式的培訓(xùn)方法，通過(guò)設(shè)置與學(xué)員實(shí)際工作環(huán)境相關(guān)能夠挑戰(zhàn)學(xué)員心理、生理承受能力極限的項(xiàng) 目、游戲，通過(guò)營(yíng)造讓學(xué)員挑戰(zhàn)極限的環(huán)境氛圍，讓學(xué)員去體驗(yàn)，獲得切身的感受、體會(huì)，再通過(guò)培訓(xùn)師的激勵(lì)引導(dǎo)，讓學(xué)員獲得心靈上的震撼、升華，達(dá)到培訓(xùn)需 要的效果。
課程效果：
一個(gè)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，公司的各個(gè)部門(mén)是多個(gè)小團(tuán)隊(duì)，個(gè)個(gè)小團(tuán)隊(duì)中的員工又是公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素，如何使公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。這是我們這個(gè)課的目標(biāo)。
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