| yhpx881 |
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| [原創(chuàng)]銀行培訓(xùn)課程之《新?tīng)I(yíng)銷 心贏銷》圓滿結(jié)束 |
銀行培訓(xùn)課程之《新?tīng)I(yíng)銷 心贏銷》圓滿結(jié)束
----------陳毓慧老師：中國(guó)銀行珠海分行《新?tīng)I(yíng)銷 心贏銷》
以下是中國(guó)銀行珠海分行學(xué)員們的學(xué)習(xí)感想
2010年4月24-25日，很榮幸接受了中行為我們安排的有關(guān)《新?tīng)I(yíng)銷 心贏銷》的培訓(xùn)課程。陳老師以“既要馬兒快快跑，又要馬兒少吃草”拉開(kāi)序幕，同時(shí)又深入淺出、生動(dòng)活潑地道出營(yíng)銷管理的真諦，聽(tīng)完陳老師的精彩演講后，醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)油然而生。
兩天的上課時(shí)間在不知不覺(jué)中飛逝而去，課程著重講述了銀行大客戶營(yíng)銷策略、銀行大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)六步曲、大客戶關(guān)系營(yíng)建技巧、大客戶關(guān)系營(yíng)建技巧等內(nèi)容，讓我受益非淺后，自然就有許多感慨躍然紙上。
很多銀行客戶丟失，陳老師分析了其中的原因：是沒(méi)有了解到人的真正需要往往是多變的，由于人所處的地位不同而需要也各不相同；人性又各具個(gè)性，但是人又具有相同的屬性，人都愛(ài)貪便宜，愛(ài)無(wú)拘無(wú)束；人總是愛(ài)聽(tīng)別人說(shuō)好話，人更喜歡親切和貼心；必要時(shí)，要用“五他”法，即：講給他聽(tīng)、做給他看、讓他試著做、給他確認(rèn)、當(dāng)場(chǎng)給他表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。
另外，感觸最深是陳老師提出的營(yíng)銷策略
一、關(guān)系營(yíng)銷策略
二、高層營(yíng)銷策略
三、資源整合策略
四、海量營(yíng)銷策略
五、體驗(yàn)營(yíng)銷策略
六、技術(shù)壁壘策略
七、網(wǎng)絡(luò)利用策略
八、團(tuán)隊(duì)配合策略
九、攻心為上策略
十、主動(dòng)出擊策略
十一、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略
十二、策劃營(yíng)銷策略
…………
陳老師還分析了談判的指導(dǎo)原則
 是“談判利益”，
 而不是態(tài)度和立場(chǎng)。
…………
其中陳毓慧老師還以自己的親身經(jīng)歷分享了推進(jìn)銀行客戶關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)之談，學(xué)員們都一個(gè)勁地叫“好”！同時(shí)客戶溝通引導(dǎo)策略、銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧、客戶異議處理技巧、促成合作策略、談判實(shí)用12大策略都是非常貼合我們中國(guó)銀行的實(shí)際情況，非常實(shí)用！
陳老師將現(xiàn)場(chǎng)一些好的營(yíng)銷方法以點(diǎn)代面，舉一反三地與大家分享了。最后以“得客戶者，得天下”的精彩演講圓滿結(jié)束了這堂生動(dòng)的講課 ，博得在場(chǎng)所有人雷鳴般的掌聲。同時(shí)也勾起我對(duì)心贏銷的狂熱，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感謝陳老師對(duì)我的這次培訓(xùn)。
陳老師曾為蘇州工行、常州農(nóng)行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農(nóng)行、荷澤工行、廣東郵儲(chǔ)、廣東信合、浙江商業(yè)銀行、中國(guó)建行、廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、廣西郵儲(chǔ)、浙江商業(yè)銀行、北滘農(nóng)行、寧波農(nóng)行、慈溪農(nóng)行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農(nóng)行、宣城工行、宣城郵儲(chǔ)、宣城交行、宣城農(nóng)村信合、佛山農(nóng)行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行、河南商丘城市信用社、河南商業(yè)銀行、遵義信用社、汕頭建行、中信銀行信用卡中心、渤海銀行、秦皇島交行、秦皇島農(nóng)行、秦皇島建行、皇島郵政銀行、鄭州農(nóng)行秦皇島工行、江蘇農(nóng)行大客戶部、 南京銀行總部、杭州銀行總部、招行批發(fā)客戶部、招行呼叫中心、徐州農(nóng)行、廣西工行、青山工行、銅仁農(nóng)行、六盤水工行、勐臘中行、中國(guó)銀行焦作分行、內(nèi)蒙古建行、滿洲里建行、二連浩特建行、烏蘭察布建行、鄭州交行…………提供過(guò)銀行營(yíng)銷管理類課程。
【銀行服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師主要培訓(xùn)課程】：
1、 《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
2、 《銀行呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》（2-4天）
3、 《銀行呼叫中心：呼入式電話營(yíng)銷技巧》（2-4天）
4、 《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
5、 《銀行對(duì)公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
6、 《銀行：高端客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
7、 《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
8、 《銀行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
9、 《銀行：大客戶公關(guān)技巧》（2-4天）
10、 《銀行行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理：大客戶策反與關(guān)系營(yíng)銷技巧》（2-4天）
11、 《銀行行長(zhǎng)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2-4天）
12、 《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵(lì)技巧》（2-4天）
13、 《銀行：化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
【陳毓慧老師課程服務(wù)聯(lián)系方式】：
地址：廣州市白云區(qū)機(jī)電大廈
郵政編碼：510515
服務(wù)熱線：4006-5858-16 20-37241009
聯(lián)系人：楊老師
傳真：020-37240051
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