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等級:新手上路(初級) |
積分:28分 |
注冊:2012-8-7 |
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[推薦]現(xiàn)場管理者管理技能訓(xùn)練課程(張正順) |
課程簡介:
現(xiàn)場管理者是企業(yè)的兵頭將尾,是一線的直接指揮者,他們的管理水平和指導(dǎo)管理下屬的方法,直接影響員工的情緒,最終影響工作的質(zhì)量和經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。
因此,提高一線現(xiàn)場管理人員基本的管理技巧和方法,幫助他們明確自身的作用和責(zé)任,讓他們帶領(lǐng)下屬保質(zhì)保量的完成目標(biāo),更好地履行管理者的職責(zé)是非常重要的一環(huán)。
針對的問題:
1. 一線管理者基本都是從基層員工提拔上來的,他們的專業(yè)能力都佼佼者,但管理方面的相關(guān)知識(shí)和技能都比較欠缺,因此,在進(jìn)行班組管理中,往往存在很多的問題。
2. 缺乏對自我角色的認(rèn)識(shí),不能很好地發(fā)揮一線指揮者的作用,雖然作了管理者,但角色轉(zhuǎn)換很慢。
3. 對下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)的方法單一,員工出現(xiàn)問題時(shí),一味地批評,不會(huì)運(yùn)用激勵(lì)和表揚(yáng)的方法,溝通的方式簡單,不能很好的和班組成員進(jìn)行敞開心扉的交流。
4. 動(dòng)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)雖好,但不得要領(lǐng),不知道怎樣調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,常常事必躬親,忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),效果卻不理想。
5. 缺乏安全意識(shí),往往是出了問題才急忙救火。
課程收益:
1. 明確現(xiàn)場管理者的作用與職責(zé)
2. 在工作中正確指導(dǎo)下屬,并嚴(yán)格遵循操作規(guī)程和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
3. 學(xué)會(huì)與班組成員溝通的技巧,營造良好的班組氛圍
4. 掌握人際關(guān)系處理的技巧和方法,正確處理班組的人際問題
5. 培養(yǎng)改善意識(shí), 最大限度的利用可用資源
6. 發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用,更好的搞好班組建設(shè)
7. 加強(qiáng)安全意識(shí),消除安全隱患,預(yù)防事故的發(fā)生。
培訓(xùn)對象:現(xiàn)場主管、班組長,以及與管理現(xiàn)場相關(guān)人員(最佳人數(shù):30人以內(nèi))
培訓(xùn)方式:講授、分組討論、角色扮演、案例分析、課堂演練、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)…
培訓(xùn)時(shí)間:2天(可根據(jù)企業(yè)的需求而定)
課程內(nèi)容:
第一單元 現(xiàn)場管理者角色認(rèn)知
一、 現(xiàn)場管理者的定義
二、 現(xiàn)場管理者所處的位置
三、 現(xiàn)場管理者的類型  自我測試
四、 現(xiàn)場管理者的作用
五、 現(xiàn)場管理者的主要職責(zé)
六、 現(xiàn)場管理者與作業(yè)者的區(qū)別
七、 現(xiàn)場管理者必備的意識(shí)
第二單元 現(xiàn)場管理者如何履行職責(zé)
一、 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃
二、 崗位之間‘接口’處理 — 消除兩個(gè)‘零空白’
三、 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度
四、 監(jiān)督與控制的具體方法
五、 正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示 — 體驗(yàn)活動(dòng):如何正確下達(dá)指示?
第三單元 班組人際沖突管理
一、 為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?
二、 建立良好工作關(guān)系的基本原則
三、 處理人際關(guān)系的四個(gè)階段
四、 批評和表揚(yáng)的技巧
五、 建立人際關(guān)系的情感帳戶
六、 與人相處之道
第四單元.班組溝通技巧
一、 溝通的漏斗 — 體驗(yàn)活動(dòng):信息為什么丟失?
二、 溝通的四個(gè)重要觀念
三、 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié):表達(dá)、傾聽、反饋
四、 溝通失敗的原因分析
五、 班組溝通的“四解兩容”原則
六、 上行溝通、平行溝通、下行溝通的技巧
第五單元 正確指導(dǎo)下屬的技能
一、 工作指導(dǎo)的重要性
二、 指導(dǎo)下屬的時(shí)機(jī)
三、 正確指導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
a) 課堂演練:如何正確指導(dǎo)下屬?
四、 在職培訓(xùn):OJT指導(dǎo)的具體方法
五、 崗位多技能工訓(xùn)練
六、 改變員工不良習(xí)慣的方法
第六單元 現(xiàn)場問題改善方法
一、 浪費(fèi)的概念
二、 制造現(xiàn)場的浪費(fèi)
三、 問題與問題意識(shí)
四、 5Why法快速尋找原因
五、 解決問題的基本原則
六、 場改善的優(yōu)先順序
七、 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的原則  動(dòng)作浪費(fèi)分析
八、 5S活動(dòng)是現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)
第七單元 班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神 — 故事:大雁的啟發(fā)
二、 建立團(tuán)隊(duì)的好處
三、 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
四、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
五、 集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則  體驗(yàn)活動(dòng): 合作才能成功
六、 如何進(jìn)行班組的民主管理
課程咨詢熱線:15010258860 QQ:1052124906 陶助理
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