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| 看故宮掌門人單霽翔如何玩轉(zhuǎn)“故宮”這家公司的 |
文/李美人，商砼每日資訊
記者從故宮博物院獲悉，昨天（4月8日），執(zhí)掌故宮博物院7年的院長單霽翔退休。單院長被廣大網(wǎng)友戲稱為“故宮最大的網(wǎng)紅”、“段子手”，帶著歷史文物賣萌，讓粉絲們一入宮門深似海，除去巫山不是云。
2019年的2月17日，故宮博物院院長單霽翔宣布于2月19日和2月20日舉辦“紫禁城上元之夜”文化活動元宵節(jié)，故宮迎來94年來第一次開夜場。夜場門票開放預(yù)約后，便被“秒光”。
一個博物院玩出了“互聯(lián)網(wǎng)”的感覺，牛，真牛，太牛了！
小編興趣一起，帶著大家來看看這位老爺子的“業(yè)績”，原來老爺子的一板一眼，盡是一個企業(yè)領(lǐng)袖的范兒啊，待小編一一為你解讀：
個人簡介：
單霽翔生于1954年，畢業(yè)于清華大學(xué)建筑學(xué)院城市規(guī)劃與設(shè)計專業(yè)，師從兩院院士吳良鏞教授，獲工學(xué)博士學(xué)位。單霽翔歷任北京市文物局局長，房山區(qū)委書記，北京市規(guī)劃委員會主任、國家文物局局長。
在國家文物局局長任上10年后，2012年，原本已屆退休之年的單霽翔接過故宮帥印。當時的故宮剛經(jīng)歷“十重門”輿論危機，故宮的品牌形象一落千丈，亟待重塑形象。而其接任故宮時，故宮長期以來開放區(qū)域只占30%，186萬余件文物藏品99%沉睡在庫房，來故宮的觀眾雖然多，但80%都是沿著中軸線參觀古建，很少能接觸到豐富多彩的文物。
一： 2012年，履新故宮博物院院長后，單霽翔花了5個月時間，帶著秘書走遍宮里的1200座建筑、9371間房，踏破20多雙布鞋。他甚至能準確地記得2001年故宮總文物的數(shù)量：1807558件（套），從百萬位精準到個位數(shù)。
“作為空降的高管（而且是已到退休之年），可以放棄身段，貼近了解業(yè)務(wù)”
二： “沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查之后的單霽翔指出故宮存在的問題：首先，作為世界上規(guī)模最大的古代宮殿建筑群，長期以來開放區(qū)域只占30%；第二，186萬余件文物藏品，99%沉睡在庫房；第三，來故宮的觀眾雖然多，但80%都是沿著中軸線目不轉(zhuǎn)睛地往前走，文化收獲甚微，根本感受不到故宮最“硬核”的魅力。經(jīng)過細致的實地考察，單霽翔才敢因地制宜，提出對故宮最為有利的修繕和改進措施。
“快速抓住主要矛盾，集中攻破”
三： 單霽翔于任故宮博物院院長的七年間，他稱自己為“故宮的守門人”，并以“讓故宮更加開放”為主要努力方向。
“一把手定位準，企業(yè)戰(zhàn)略準”
四： 2013年，單霽翔上任5個月，故宮開始全面禁煙、收繳火種，不讓一個打火機進入故宮。不僅如此，他還下了規(guī)定：一片垃圾落地后，2分鐘內(nèi)，必須有人清掃掉。就連掉在地上的垃圾，這位院長都要親自拾起。磚石縫里的煙頭，他也親自去撿。光2013年一年，他親手撿起的煙頭就有1000多個。
“高度重視關(guān)乎生死的風險管控，并身先士卒”
五： 2014年，是故宮的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點——開放面積首次過半，達到52%。2017年，開放面積達到76%，“南大庫”開放后，達到80%。2018年，故宮接待觀眾達到創(chuàng)紀錄的1754萬人次，超過排在第二位的法國盧浮宮700多萬人次；故宮開放面積由2014年的52%，達到現(xiàn)今的80%以上，過往“游客止步”的區(qū)域正變成展區(qū)、展館。
“產(chǎn)品競爭力打造”
六： 2015年9月，故宮博物院九十華誕系列展覽之“石渠寶笈特展”開幕后，游客們?yōu)橛H眼目睹《清明上河圖》的真容，爭相排隊觀展，最長排隊時間甚至超過6小時。但通常情況下，故宮5點半就關(guān)門了，如果到時間還沒排到，很多人一天的隊就等于白排了。展覽期間，單霽翔有次去看游客時，有人問他“幾點關(guān)門”，他說“最后一個觀眾走了我們才關(guān)門”。結(jié)果，那天晚上8點，他再去看時，真的還有很多人在排隊。他問游客“累不累？”他們說：“累也要堅持，都排一天了。但是渴了，沒有地方賣水了”。于是，他就帶著人燒了2千杯茶，親自送給游客。到了12點，游客說餓了，他就趕快拿了800盒方便面分發(fā)下去。就這樣，一直堅守到夜里4點。最后一個觀眾走出去時天都快亮了，而故宮門前的隊又開始排了起來。
“質(zhì)量服務(wù)絕不空談，以客戶為中心是決勝關(guān)鍵”
七： 單霽翔在任這些年，故宮批量誕生“網(wǎng)紅”。從文物修復(fù)師王津，到故宮文創(chuàng)、口紅，再到文化活動“上元之夜”等等，故宮屢屢在互聯(lián)網(wǎng)上掀起波瀾：
1. 辦展，辦展，辦展
“品牌宣傳”
2. 單老爺子帶著故宮跨界飛翔，2016年，紀錄片《我在故宮修文物》捧紅了許多工匠，文保工作者，造出了很多男神女神。
“提升員工工作幸福感，成就感，不加錢也能激勵”
3. 2017年，單大掌門已不滿足于在故宮內(nèi)搞事情了，《國家寶藏》一推出便亮瞎了觀眾的雙眼。過去給年輕人正兒八經(jīng)講文物，那是老夫子想不開，對牛彈琴。如今二次元們追捧著看國寶故事，一邊對著流 量愛豆發(fā)花癡，好帥好帥；一邊對著文物流口水，好美好美。一邊內(nèi)心還有點小得意，我好有文化，好有內(nèi)涵。一件國寶，一段故事，一個明星，成為了標配，老戲骨小鮮肉都圍著國寶轉(zhuǎn)，妥妥的做起了流 量，甚至一塊顏料礦石都能變成戲精。上演了一場“讓文物流行起來“的好戲！
“互聯(lián)網(wǎng)+；IP打造；流 量”，只單老爺子樣樣精通。說互聯(lián)網(wǎng)+難，說變革難的企業(yè)，你敢說你的企業(yè)比單老爺?shù)倪�傳統(tǒng)？
4. 故宮博物院竟然還有官方旗艦店，生活用品樣樣俱全；APP，還有最近的“5G智慧故宮”
“研究年輕代消費心理和需求，引導(dǎo)客戶新需求，又接地氣又隨技術(shù)變革的潮流。”
我想這是史上最牛逼的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)+了吧，我想單老爺子一定是不斷“突破自我，擁抱變化，學(xué)習(xí)新鮮事物，才能帶領(lǐng)企業(yè)找到適合自己的變革之路。此是為創(chuàng)新！”
不但劇情設(shè)置嚴謹，書中出現(xiàn)的器物信息，也是根據(jù)資料進行逐一還原
八： 最后，單老爺子心中真正的博物館該是什么樣子？單霽翔這樣說：“感染每一位來訪者的心靈，成為長存于世的經(jīng)典，實現(xiàn)博物館建筑回歸文化理想、回歸歷史責任、回歸永恒價值、回歸本質(zhì)特征。”
“品牌文化+企業(yè)文化相得益彰，兩手都要硬”
七年下來，單大掌門已不僅僅是那個單大掌門，成為了故宮最大的“網(wǎng)紅”，成為國內(nèi)博物館界的“扛把子”，故宮已經(jīng)不是那個故宮了。
讓我們來看看成績單吧：2017年，故宮網(wǎng)站訪問量達到8.91億，把186萬多件藏品的全部信息放到網(wǎng)上。同年，故宮文創(chuàng)產(chǎn)品銷售達到15億元人民幣（文物局劉局長怕給別的博物館太大壓力，都不讓單老爺子公布最新的）。 15億元是什么概念？ 超過2017年1500家A股上市公司的營業(yè)收入，驚不驚喜，意不意外！ 我相信看了小編的這篇文章，你一定拍著大腿叫好：驚喜，真驚喜，不意外，一點都意外！
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