| 副標(biāo)題 |
銷售技巧、談判技能 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對(duì)象 |
銷售管理人員、銷售人員等 |
| 授課時(shí)間 |
2008年12月26-27日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問(wèn) |
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| 授課地點(diǎn) |
深圳 &
搜索深圳 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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在今天這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，銷售是一份最富挑戰(zhàn)性的工作。銷售是否成功，與銷售人員能否與客戶進(jìn)行有效的溝通并建立良好的客戶關(guān)系緊密相關(guān)，這對(duì)銷售人員在態(tài)度、知識(shí)和銷售技巧及談判技巧上提出了高的要求。本課程幫助銷售人員樹(shù)立正確的態(tài)度，掌握專業(yè)的銷售知識(shí)、銷售技巧和專業(yè)談判技巧，成為銷售精英。課程包括如何進(jìn)行銷售開(kāi)場(chǎng)白、如何通過(guò)詢問(wèn)了解客戶的需求、如何發(fā)掘并引導(dǎo)客戶的需求、如何說(shuō)服客戶并克服客戶的顧慮，如何進(jìn)行有效的談判準(zhǔn)備及談判過(guò)程中的協(xié)商技巧，如何達(dá)成協(xié)議，達(dá)成雙贏的技巧。涉及如何把握客戶的個(gè)性風(fēng)格，以在銷售和談判中更好地影響客戶的決策。 |
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課程內(nèi)容 |
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【課程大綱】
1、優(yōu)秀銷售人員的角色與素質(zhì)
優(yōu)秀銷售人員的角色
個(gè)人素質(zhì)的冰山模型
優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵素質(zhì)
2、客戶需求導(dǎo)向的專業(yè)銷售技巧
客戶拜訪的銷售流程
銷售拜訪中如何進(jìn)行“開(kāi)場(chǎng)白”
“開(kāi)場(chǎng)白”的目的和作用
“開(kāi)場(chǎng)白”的三步驟
如何通過(guò)詢問(wèn)了解客戶的需求
什么是客戶的需求及“需要背后的需要”
問(wèn)題的類型和作用
如何克服客戶的不關(guān)心（客戶的“不關(guān)心”是指客戶對(duì)銷售人員銷售的產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有興趣的狀態(tài)），發(fā)掘并引導(dǎo)客戶的需求
客戶的“不關(guān)心”及其產(chǎn)生的原因
克服客戶“不關(guān)心”的三步驟
如何通過(guò)背景問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、影響問(wèn)題及需求—效益問(wèn)題來(lái)挖掘和引導(dǎo)客戶的需求
如何進(jìn)行說(shuō)服
“說(shuō)服”客戶的時(shí)機(jī)
說(shuō)服的三步驟
如何介紹“特征”和“利益”
如何克服客戶的顧慮
客戶顧慮的三種類型
正確面對(duì)客戶的顧慮
消除客戶“懷疑”的技巧
消除客戶“誤解”的技巧
克服“缺點(diǎn)”的技巧
如何達(dá)成協(xié)議
“達(dá)成協(xié)議”的時(shí)機(jī)
“達(dá)成協(xié)議”的三步驟
成交技巧
處理“客戶的拖延”
處理“客戶的拒絕” 3、銷售談判技巧
談判的概念
銷售談判的概念
談判的時(shí)機(jī)
談判中解決分歧的四種途徑
銷售談判中常犯的錯(cuò)誤
高效談判者的特征
有效的談判規(guī)劃與準(zhǔn)備
收集談判對(duì)手的信息并分析對(duì)手
評(píng)估談判優(yōu)勢(shì)
設(shè)定談判目標(biāo)
設(shè)計(jì)各種可行的方案
談判人員
談判議程
談判地點(diǎn)
采取談判桌外的行動(dòng)
談判過(guò)程與談判技巧
如何營(yíng)造良好的談判氛圍
獲得對(duì)方的利益、問(wèn)題和認(rèn)知的信息
提議的策略
如何回應(yīng)對(duì)方的首次提議
讓步的要點(diǎn)
如何抵御價(jià)格進(jìn)攻
聲東擊西策略
白臉—黑臉策略
收回條件策略
最后期限策略
要求小贈(zèng)品策略
達(dá)成雙贏的要點(diǎn)
4、在銷售中如何影響不同性格的客戶
性格的四種類型
“控制型”客戶的特點(diǎn)
“表現(xiàn)型”客戶的特點(diǎn)
“友善型”客戶的特點(diǎn)
“分析型”客戶的特點(diǎn)
如何更好地影響不同性格的客戶
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備注 |
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【培訓(xùn)收益】
*正確認(rèn)識(shí)銷售人員的角色，了解優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵素質(zhì)
*幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶為中心的觀念
*掌握銷售中的開(kāi)場(chǎng)白技巧
*掌握通過(guò)詢問(wèn)了解客戶需求的技巧
*掌握克服客戶的不關(guān)心，發(fā)掘并引導(dǎo)客戶需求的技巧
*掌握說(shuō)服的技巧
*掌握克服客戶顧慮的技巧
*掌握達(dá)成協(xié)議的技巧
*了解如何進(jìn)行有效的談判準(zhǔn)備
*掌握談判中的開(kāi)盤(pán)、回盤(pán)及讓步技巧
*認(rèn)識(shí)談判中達(dá)成雙贏的要點(diǎn)
*了解分析客戶個(gè)性風(fēng)格的工具，掌握根據(jù)客戶的個(gè)性風(fēng)格更好地影響客戶的方法
【時(shí)間地點(diǎn)】
深圳 2008年12月26-27日（周五、周六）
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| 報(bào)名方法 |
1、點(diǎn)擊下載：報(bào)名表.Doc
（收到您的報(bào)名表后 我們會(huì)有專人聯(lián)系您） |
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2、電話報(bào)名：O1O-8243115O
（多線） |
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，微信：QQ1391156248（向此郵件或微信 索取最新介紹） |
| 報(bào)名流程 |
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