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      財(cái)務(wù)管理
      采購/物流管理
      項(xiàng)目管理
      生產(chǎn)管理
      金融/證券
      思維/觀念轉(zhuǎn)變
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      戰(zhàn)略/決策
      個(gè)人能力發(fā)展
      其他類別
       
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      開課地點(diǎn)北京  上海  深圳  廣州  清華大學(xué) 舉辦時(shí)間3月 4月 5月  6月  7月  8月  9月  10月  11月  12月
       
      當(dāng)前類別 > 公開課 > 生產(chǎn)管理  
      高效溝通技巧與會議管理,高效溝通技巧與會議管理報(bào)名,高效溝通技巧與會議管理咨詢,主辦高效溝通技巧與會議管理
      高效溝通技巧與會議管理
      副標(biāo)題  溝通技巧
      主辦單位  巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機(jī)構(gòu)
      學(xué)員對象  各部門主管經(jīng)理
      授課時(shí)間  2010年4月25日  (循環(huán)舉辦)     & 搜索類似課程
      授課顧問  邱明俊
      授課地點(diǎn)  廣州      & 搜索廣州
      每班人數(shù)  
      報(bào)價(jià)  1200
      . 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\ 或返現(xiàn)!

      課程目的
        有效溝通與會議管理在任何企業(yè)都是非常重要的,為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生?為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒人配合?PMO可以解決跨部門溝通嗎?部門間的交叉與重疊如何處理?---如何挖掘跨部門溝通問題的根源,如何提升跨部門溝通的能力?如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?如何突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運(yùn)作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。

      學(xué)員收獲:
      1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源;
      2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
      3、分享跨部門溝通的要點(diǎn);
      4、減少沖突,增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào);
      5、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
      6、提升跨部門人員的溝通技能。

      課程內(nèi)容
       
      《跨部門溝通》課程大綱:

      選擇:依據(jù)跨部門問題清單找出本企業(yè)存在的主要問題

      第一講 跨部門溝通的技巧
      一、營造良好的溝通氛圍
      互動演練:如何開個(gè)好頭
      二、部門間不同意見的正確處理
      分享:找痛法影響他人的技術(shù)
      分享:以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)
      分享:運(yùn)用‘信息不對稱’影響他人的技術(shù)
      錄象觀摩:如何說服意見與你不同的人
      三、3個(gè)分析技術(shù)
      互動:溝通對象脾氣大嗎?
      互動:與其他部門溝通現(xiàn)在時(shí)機(jī)對嗎?
      互動:溝通對象與你有心里障礙嗎?
      四、如何提煉第一句話
      五、因人而異的溝通
      分享:四種典型的人際風(fēng)格
      1、與活潑型的溝通
      2、與力量型溝通
      3、與和平型溝通
      4、與完美型溝通
      分享:四種典型性格特征的典型人物
      互動演練:如何與較難溝通的人溝通
      分享:有關(guān)系沒關(guān)系、部門經(jīng)理要儲存感情帳戶
      六、跨部門溝通計(jì)劃

      第二講:跨部門溝通與協(xié)作
      案例分析:其他部門的經(jīng)理不買我的帳,怎么辦?
      一、從跨部門的根源問題入手進(jìn)行溝通與合作
      1、倡導(dǎo)良好的文化
      2、重新調(diào)整組織分工
      3、梳理模糊地帶
      互動:跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?
      分享:昨天的大問題今天的小問題
      4、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
      腦力風(fēng)暴:什么原因?qū)Р块T間合作的失敗?
      5、要開就開高效會議
       某德資企業(yè)無效的會議;
       某日資企業(yè)高效的會議;
       某國企業(yè)跨部門會議的困惑;
      互動:跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理?
      6、搭建跨部門溝通的橋梁
      分享:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
      7、推倒“部門墻”
      8、建立完善的責(zé)任體系
      9、建立強(qiáng)大的信息平臺
      10、完善溝通制度
      11、從跨部門溝通中的常見詞進(jìn)行改進(jìn)
      1、反饋
      講解:其他部門不反饋12個(gè)解決建議
      2、執(zhí)行
      講解:確認(rèn)后不執(zhí)行的9個(gè)解決建議
      3、配合
      講解:其他部門不配合的9個(gè)解決建議
      4、不同意見
      現(xiàn)場演練:不同意見處理的12個(gè)方法
      5、協(xié)調(diào)
      實(shí)戰(zhàn)演練:針對本企業(yè)問題如何協(xié)調(diào)
      6、障礙
      講解步驟:問題——解決建議——案例演練
      12、讓此題有解
      二、跨部門合作成功的決定因素
      1、目標(biāo)
      分享:績效溝通與面談是一種成功的模式
      2、方法
      3、利益
      4、心態(tài)
      5、風(fēng)格
      三、知名企業(yè)的跨部門溝通亮點(diǎn)
      1、真功夫
      2、福特
      3、南方電網(wǎng)
      4、納谷科技
      5、美的
      6、米花江湖
      現(xiàn)場分享:本企業(yè)跨部門溝通亮點(diǎn)

      第三講:跨部門中的實(shí)戰(zhàn)問題解決
      一、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
      二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
      三、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
      四、對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
      五、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?
      六、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
      七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?
      八、溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
      九、關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?---
      綜合運(yùn)用:大業(yè)公司的跨部門問題如何解決
      展示:跨部門溝通問題庫
      分享:10大行業(yè)跨部門溝通問題的解決方案
      答疑:不同行業(yè)、不同層級學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)問題解答

      備注
      主講老師:邱明俊

       具備18年以上在企業(yè)管理、管理咨詢的工作經(jīng)驗(yàn),先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、民營企業(yè)任人力資源經(jīng)理,高級經(jīng)理等職務(wù)。
       積累了豐富的本土化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),管理體系的實(shí)操模塊有戰(zhàn)略規(guī)劃……
      客戶見證:
       邱老師的課程是我們目前正在遇到的或是可能在工作中遇到的,通俗易懂,實(shí)用性強(qiáng),對績效管理工作的推動具有深遠(yuǎn)的意義。
       邱老師的課程講解的是對企業(yè)指導(dǎo)意義深遠(yuǎn)的企業(yè)版的課程,邱老師謙恭的態(tài)度,專業(yè)的精神給我們留下了極深的印象。
       邱老師講解的課程是我們機(jī)構(gòu)本年度綜合評價(jià)效果最好的課程,來年我們來要請邱老師給我們做系列培訓(xùn)。

      授課特色:
      特色一:授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動性好;課程設(shè)計(jì)注重實(shí)用性及趣味性,講心得、重轉(zhuǎn)化
      特色二:在培訓(xùn)過程中,邱先生將咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合,通過“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動演練”,講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn),全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平,并輔助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的服務(wù)與跟蹤。
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      主題:高效溝通技巧與會議管理
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