| 副標(biāo)題 |
班組長(zhǎng)管理技能提高 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對(duì)象 |
從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員. |
| 授課時(shí)間 |
2010年6月15-16日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問(wèn) |
何小勇等 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳 &
搜索深圳 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
2600
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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基層管理人員的素質(zhì)和能力也會(huì)決定一個(gè)企業(yè)成敗。有再好的戰(zhàn)略和方法，如果沒(méi)有一個(gè)好的基層管理團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行，一切都是空的。就像大廈，基層管理好似基石，基石不牢，大廈將傾。因此，我們也應(yīng)重視基層管理人員的培訓(xùn)。您的企業(yè)是否也存在下列困惑：
1、現(xiàn)場(chǎng)人人都很忙，卻效率低下。產(chǎn)量還是上不來(lái)，質(zhì)量問(wèn)題天天不少。
2、上司明明交待很清楚，卻執(zhí)行起來(lái)大打折扣。
3、從員工提拔起來(lái)的班組長(zhǎng)技術(shù)是把能手，自已去作沒(méi)問(wèn)題，可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就不行了。
4、簡(jiǎn)單粗暴地對(duì)待員工，員工士氣低落，人員流動(dòng)大。
5、自主改善意識(shí)不強(qiáng)，作事滿足于差不多就好。月復(fù)一月地重復(fù)同樣的問(wèn)題。
……
本培訓(xùn)課程就是幫您解決上述問(wèn)題。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)”和持續(xù)改善的理念。
2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。
3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。
4、掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。
5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系
6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法
7、了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。
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課程內(nèi)容 |
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一、什么是質(zhì)量
1.1 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”
1.2 質(zhì)量認(rèn)識(shí)過(guò)程
1.3 六西格瑪卓越質(zhì)量
2、認(rèn)識(shí)顧客和要求
2.1 認(rèn)識(shí)顧客
2.2 識(shí)別顧客要求
2.3 顧客滿意
案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？
二、基層管理人員的意識(shí)
2.1客戶的要求：PQCDSMF
2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)
2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題
2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類
2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南
2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問(wèn)題、上級(jí)、利益等
三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理
3.1案例討論：忙碌的小馬
3.2什么是管理，管理儀表板
3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)
3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位
3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：QCDS與4M管理
3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理
3.6人員管理
3.7案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力
3.8不同的員工采用何種管理模式
四、工作教導(dǎo)
4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)
4.2工作教導(dǎo)四階段法
4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
4.4如何給下屬布置任務(wù)
4.5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)
4.6實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧
4.7布置任務(wù)的流程
4.8布置任務(wù)演練
五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系
5.1人際關(guān)系的基本原則
5.2沖突問(wèn)題的來(lái)源
5.3如何表?yè)P(yáng)下屬
5.4了解自己的人性特征
5.5人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果
六、如何溝通與激勵(lì)
6.1員工為什么積極性不高
6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
6.3理解不同個(gè)性的人
6.4溝通四步曲
6.5溝通與反饋的BEST技巧
6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善
7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)
7.2現(xiàn)場(chǎng)的日常績(jī)效管理
7.3工作改善的四階段法
7.4持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開(kāi)展
7.5現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決八步法
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備注 |
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1、王老師
中國(guó)人民大學(xué)MBA碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士，CELEMI認(rèn)證講師，王老師對(duì)生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有10多年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并輔導(dǎo)過(guò)多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受國(guó)際先進(jìn)的瑞典CELEMI系列課程、JIT生產(chǎn)管理等培訓(xùn)。
王老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)達(dá)1000余家，滿意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊萊克斯、（上市）東方通信、（美資）西子奧的斯、（美資）伊頓汽車、（日資）美蓓亞、（民營(yíng)）華立集團(tuán)、（上市）TCL集團(tuán)、美的微波爐、（日資）平洲電子廠、（美資）通用半導(dǎo)體、（德資）天津漢高、（日資）鄭州日產(chǎn)汽車、（上市）上海柴油機(jī)廠、（臺(tái)資）九維機(jī)電等知名企業(yè)。
2、戴老師
中原大學(xué)工業(yè)工程碩士 管理學(xué)博士 臺(tái)灣光寶集團(tuán)資深黑帶大師
多年日美企業(yè)工業(yè)工程工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后任IE工程師、IE系長(zhǎng)、主管、經(jīng)理。改善帶頭人、研修EMBA、PMP。05年涉足咨詢行業(yè)，曾先后輔導(dǎo)過(guò)電子、電器、服裝、家具、皮革、五金、燈飾等多個(gè)行業(yè)的多家工廠。富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生效益顯注。
工業(yè)工程在中小企業(yè)普及的倡導(dǎo)者；《精益策略在服務(wù)業(yè)中運(yùn)用》課件的創(chuàng)始人，開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)精益策略在服務(wù)業(yè)中運(yùn)用培訓(xùn)的先河。
主要咨詢項(xiàng)：IE系統(tǒng)建立；精益生產(chǎn)（Lean Production）/TPS/NPS推行；生產(chǎn)率提升咨詢輔導(dǎo)；設(shè)施規(guī)劃與物流分析項(xiàng)目承接；服務(wù)業(yè)工業(yè)工程項(xiàng)目承接；改善提案活動(dòng)輔導(dǎo)；現(xiàn)場(chǎng)改善基礎(chǔ)工作輔導(dǎo)（如：5S、QCC、定置管理等）；單元生產(chǎn)（Cell Production）推行等。
主要培訓(xùn)課：全員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方法改善訓(xùn)練營(yíng)；運(yùn)用IE技術(shù)提高生產(chǎn)效率；精益企業(yè)變革之道——精益生產(chǎn)系統(tǒng)；精益生產(chǎn)之快速換型與防錯(cuò)應(yīng)用；防錯(cuò)、防呆法技術(shù)應(yīng)用；快速換型（線）實(shí)操訓(xùn)練；現(xiàn)場(chǎng)改善的利器——IE七大手法實(shí)務(wù)；杰出班組長(zhǎng)技能提升訓(xùn)練營(yíng)；PE生產(chǎn)工程師技能提升實(shí)操訓(xùn)練；優(yōu)秀品質(zhì)工程師（QE）專業(yè)化訓(xùn)練；多品種少批量生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)；工廠價(jià)值流分析與現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)消除；TPM全面生產(chǎn)維護(hù)推行實(shí)戰(zhàn)；如何推行工廠5S活動(dòng)；高效產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理；現(xiàn)代IE應(yīng)用——單元生產(chǎn)實(shí)操訓(xùn)練等。
3、何小勇
精益六西格瑪黑帶大師 質(zhì)量管理專家 工商管理博士
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北大縱橫商學(xué)院 北大生產(chǎn)力研究中心
清華大學(xué)總裁研修班 全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員
何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近八年潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢中國(guó)科學(xué)院生物理研研所、中國(guó)物理研究院、三洋、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、魯西化工、招商銀行、三一重工、山東圣陽(yáng)電源、航天科技集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、美國(guó)開(kāi)利、河北電力總公司等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過(guò)500多個(gè)，培訓(xùn)黑帶500多名，綠帶1000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過(guò)10億元人民幣。
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專場(chǎng)培訓(xùn)超過(guò)數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬(wàn)人
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